Teamleiter (m/w/d) für die Dienstleistungbranche

Conduent ist ein weltweit führender Anbieter digitaler Plattformen für Geschäfts- und Servicelösungen. Zur Verstärkung unseres deutschsprachigen Kundenservice-Teams für die Deutsche Bahn suchen wir ab sofort einen engagierten und erfahrenen: Teamleiter Kundenservice (m/w/d) Deutsche Bahn – 100% Remote aus der Türkei Deine Aufgaben Führung & Entwicklung: Fachliche und disziplinarische Führung eines Teams von ca. 10–15 Kundenservice-Mitarbeitenden. Motivation & Qualität: Unterstützung deines Teams beim Erreichen von Qualitäts- und Leistungszielen. Coaching: Organisation und Durchführung regelmäßiger Feedback- und Coaching-Gespräche. KPI-Analyse: Monitoring von Performance-Kennzahlen und Ableitung gezielter Optimierungsmaßnahmen. Schnittstelle: Enge Zusammenarbeit mit Training, Projektleitung und Führungsebene. Prozessverbesserung: Aktive Mitarbeit an der kontinuierlichen Steigerung der Servicequalität. Dein Profil Erfahrung: Nachweisbare Berufserfahrung als Teamleiter im Kundenservice (idealerweise im Call-Center- oder BPO-Umfeld). Sprachkenntnisse: Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sowie sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift. (C2-Niveau) Tech-Skills: Sicherer Umgang mit MS Office und gängigen CRM-/Ticketsystemen. Soft Skills: Kommunikationsstärke, Durchsetzungsvermögen und hohe Empathie. Arbeitsweise: Strukturierte, lösungsorientierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise im Remote-Umfeld. Das bieten wir dir Attraktive Vergütung: Wettbewerbsfähiges Grundgehalt. Volles Equipment: Kostenlose Bereitstellung des kompletten technischen Equipments (Laptop, Headset etc.) per Kurier zu dir nach Hause. Absicherung & Vertrag: Unbefristeter Arbeitsvertrag nach türkischem Arbeitsrecht inklusive vollständiger SGK-Anmeldung sowie private Krankenzusatzversicherung für dich und deine Familie. Nesting-Bonus: Insgesamt 1.000,00 € (ausgezahlt in zwei Raten zu je 500,00 € nach 6 und 9 Monaten Zugehörigkeit). Zusatzleistungen: Essensgeld: Bis zu 6.670,00 TL / Monat (bei 23 Arbeitstagen) Internetzuschuss: 440,00 TL / Monat Kinderzulage: 8.000,00 TL (brutto) / Monat pro Kind (0–6 Jahre) Werde Teil unseres internationalen Teams und gestalte mit uns die Zukunft des Kundenservice – bequem von zu Hause in der Türkei! Jetzt bewerben und durchstarten!