Technical Account Analyst!

¡Únete a nuestro equipo como Technical Account Analyst!

Buscamos una persona entusiasta, motivada y apasionada por la tecnología, que quiera aprender y desarrollarse en el mundo de la automatización.

Como Technical Account Analyst, formarás parte de nuestro equipo de TI y tu principal misión será participar en el levantamiento, desarrollo, implementación y monitoreo de automatizaciones utilizando la plataforma Rocketbot. Además, brindarás soporte técnico de nivel 1 y 2 a nuestros clientes y partners, contribuyendo a una excelente experiencia en el uso de nuestras soluciones.

Este es un trabajo de jornada completa y 100% remoto, por lo que puedes unirte a nuestro equipo desde cualquier ciudad o país.

Responsabilidades

• Brindar soporte técnico de nivel 1 y 2 a clientes y partners, resolviendo consultas e incidentes relacionados con la plataforma Rocketbot.
• Participar en reuniones de levantamiento y comprensión de procesos.
• Desarrollar bots productivos, cumpliendo con el alcance definido y los tiempos estimados.
• Realizar pruebas funcionales de los desarrollos antes de pasar a la etapa de validación.
• Apoyar en el análisis y resolución de errores en automatizaciones productivas.
• Monitorear el funcionamiento de los bots productivos y reportar incidencias al referente técnico.
• Apoyar en integraciones con APIs, bases de datos y sistemas externos.
• Colaborar en la documentación de procesos, desarrollos e incidentes.
• Participar en la configuración de automatizaciones y ambientes.
• Escalar oportunamente las situaciones que requieran el apoyo de otros especialistas.
• Participar en capacitaciones y actividades de aprendizaje continuo sobre Rocketbot y tecnologías relacionadas.

Requisitos

• Experiencia o conocimientos en soporte técnico, desarrollo, tecnología, automatización o áreas relacionadas.
• Familiaridad con plataformas de automatización como Rocketbot u otras herramientas de RPA.
• Conocimientos en integración de sistemas mediante APIs y servicios web.
• Conocimientos básicos de bases de datos, como MySQL o PostgreSQL, y capacidad para realizar consultas SQL simples.
• Conocimientos en lenguajes de programación, especialmente Python y JavaScript.
• Capacidad para analizar problemas técnicos y proponer soluciones eficientes.
• Habilidades de comunicación y capacidad para trabajar con equipos multidisciplinarios.
• Capacidad de organización, autonomía y cumplimiento de plazos.
• Inglés técnico.
• Experiencia con metodologías ágiles como Scrum o Kanban será considerada un plus.

Si estás buscando un nuevo desafío en el mundo de la tecnología y te interesa desarrollarte en automatización y RPA, ¡queremos conocerte!

Te ofrecemos

Trabajo híbrido.

Grato ambiente laboral

Seguro complementario de salud.

Las personas interesadas pueden postular en el siguiente enlace, seleccionando el cargo “Technical Account Analyst”:

https://careers.rocketbot.com/

¡Esperamos recibir tu postulación y acompañarte en el siguiente paso de tu carrera profesional!