Technicien helpdesk bilingue Anglais H/F - CDI - Isneauville (76)
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Qui sommes-nous ?
Depuis plus de 20 ans, Artemys Normandie accompagne, sur l’ensemble du bassin normand, les entreprises dans leurs enjeux de transformation digitale
Expertise dans l’IT : Infrastructure Systèmes, Cloud DevOps, Modern Workplace & End-User Services.
Notre présence : Rouen, Le Havre, Caen, et au delà de la Normandie notamment à Rennes
Un Centre de Services situé au cœur d'Isneauville (76) nous permet également de délivrer des prestations en mode 24/7/365 dédiées au support utilisateurs et à la gestion des infrastructures informatiques.
200 collaborateurs | 21M€ CA (2024).
Partenaire de solutions Microsoft depuis 2004 | Partner Modern Workplace et Security | 6 Spécialisations avancées.
Entreprise humaine : ProximITé, ConvivialITé, SolidarITé, EsprIT d’équipe, Partage, Respect et Accompagnement.
Engagement responsable : Adhésion Global Compact, Planet Tech’Care, Label SILVER EcoVadis Sustainability, Charte de la Diversité.
En savoir plus :
https://www.linkedin.com/company/artemys-normandie
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www.groupeartemys.com
Technicien helpdesk bilingue anglais H/F (CDI)
Localisation : Isneauville (76)
Mode de travail : 2.5 jours de télétravail par semaine
Date de démarrage : Dès que possible
Fourchette de salaire : Entre 23k et 25k euros annuel brut
Votre mission (si vous l’acceptez) :
Dans cette nouvelle étape de votre carrière, nous vous proposons d’intervenir sur de belles missions auprès d’un client grand compte au sein de notre Centre de Services à Isneauville auprès duquel vous aurez la possibilité de :
Répondre aux sollicitations en Français et/ou Anglais,
Prendre des appels téléphonique et prendre en charge et résoudre des tickets de premier niveau,
Gérer les interventions de prise en main à distance auprès des utilisateurs,
Assurer le support bureautique et applicatifs métiers,
Intervenir sur les imprimantes multifonctions,
Escalader aux fournisseurs,
Prendre en charge et traiter les mails entrants,
Participer à la gestion du parc des matériels, logiciels informatiques et aux évolutions,
Collaborer à la formation permanente de l’équipe (partage de connaissance, aide à l’intégration de nouveaux arrivants),
Participer à l’optimisation du service (force de proposition sur l’organisation, les process…),
Mettre à jour et créer de la documentation.
Le terrain de jeu ?
ITSM
Windows
Gestion de parc
Vous, notre perle rare :
Vous avez une expérience d'un an minimum sur un poste similaire en support IT
Vous avez déjà travaillé avec des grands comptes
Vous êtes bilingue Anglais
Vous êtes rigoureux, agile, force de proposition et à l’aise à l’écrit
Le process pour nous rejoindre : simple et clair !
Échange RH
: On discute de vos motivations et de l’adéquation avec nos valeurs (promis, pas de robotisation ici).
Entretien opérationnel :
Un échange approfondi pour clarifier vos missions.
Proposition d'embauche :
Si tout colle, on vous accueille officiellement chez Artemys !
Rémunération :
23k-25k € annuel brut
Sans négliger les avantages indispensables :
Carte SWILE (Tickets Restaurant, transports et CE).
Mutuelle Groupe, Participation Groupe.
Accompagnement RH, suivi managérial de proximité (Méthode Agile)
Événements entreprise : Afterworks, Tech Meetups, soirées d’intégration, events sportifs, soirées gaming…
Bienvenue dans l’aventure ARTEMYS
Chez nous, chaque talent compte. Peu importe votre âge, vos origines, votre identité, votre religion ou votre orientation : ce qui nous intéresse, c’est vous et ce que vous avez à apporter. On s’engage à répondre à toutes les candidatures.
Et ici, l’inclusion n’est pas qu’un mot : tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap, et on fait tout pour créer un environnement où chacun peut s’épanouir.
Prêt, feu, candidatez !
Division
Artemys Normandie
Département
End User Services
Poste
Technicien support informatique
Localisations
Isneauville
Statut à distance
Hybride
À propos de groupe Artemys
Depuis plus de 35 ans, le groupe Artemys accompagne les entreprises dans leurs enjeux de transformation digitale.
Sa forte culture d’entreprise alliant exigence technique et valeurs humaines le place aujourd’hui comme un acteur de référence sur le marché du numérique.
Fondé en
1989
Collègues
800
Chiffre d'affaires
84M