TRAINEE CUSTOMER EXPERIENCE (M/F)

Marca: Departamento: Customer Care Localização: Sede - Amoreiras Região: Grande Lisboa Horário: Full-time Queres fazer parte de um projeto verdadeiramente desafiante, sem monotonia e em constante aprendizagem? Na Fnac Darty, acreditamos na força da diversidade e inclusão. Se partilhas estes valores, vem fazer parte de uma equipa onde todos são bem-vindos, respeitados e valorizados. Integrando o nosso Programa de Estágios, durante 3 meses conhecerás a nossa Empresa e irás ajudar-nos a crescer contigo. Será uma verdadeira experiência de formação diferenciada. Qual será a Tua missão? Integrando a equipa de Customer Experience, terás como missão apoiar as equipas na identificação de oportunidades de melhoria da experiência do cliente e da eficiência operacional. Quais serão as Tuas Responsabilidades? Apoiar no mapeamento das jornadas do cliente, identificando pontos de contacto; Colaborar na documentação e mapeamento de processos, utilizando ferramentas como o Visio, para garantir maior eficiência operacional; Participar em sessões de equipa e projetos ligados à melhoria da experiência do cliente. Que perfil gostaríamos que Tu tivesses? Formação em Administração, Gestão, Marketing, Comunicação ou áreas similares; Conhecimentos de Visio, Excel e PowerPoint; Conhecimentos em CRM serão valorizados (fator preferencial); Boa capacidade para comunicar e trabalhar em equipa; Excelente capacidade de organização, planeamento e gestão de prioridades; Gosto pelo setor retalho e, se nunca trabalhaste neste setor, pelo menos Curiosidade! O que temos para Ti? Protocolo de estágio curricular ou extracurricular de 3 meses com início em Setembro; Bolsa de Estágio; Excelente oportunidade de aprendizagem numa equipa dinâmica e numa Empresa de referência no mercado; Oportunidade de participares em projetos práticos e com real valor para a Organização. Onde vais estagiar? Em Lisboa, na nossa Sede nas Amoreiras, em regime híbrido. Acreditamos na força da diversidade e inclusão. Se partilhas estes valores, vem fazer parte de uma equipa onde todos são bem-vindos, respeitados e valorizados. Se achas que este desafio é para Ti. Envia a tua candidatura!