Trainer*in & Quality Management – Fachbereich Hot 100% (m/w/d)

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Consumer Care/Customer Care

Job Description

Bei der Electrolux Group ist unsere Vision, der führende Anbieter von Haushaltsgeräten in der Kundenzufriedenheit zu sein, indem wir herausragende Erlebnisse über die gesamte Lebensdauer liefern – mit Lösungen, die ständig besser werden. Wir teilen Ideen und arbeiten zusammen, damit wir gemeinsam Lösungen entwickeln können, die ein angenehmeres und nachhaltigeres Leben ermöglichen.

Electrolux bietet in der Schweiz ein breites Sortiment an Haushaltsgeräten für die Bereiche Küche, Wäsche-, Boden- und Raumklimapflege der Marken Electrolux und AEG an. Neben dem Hauptsitz in Zürich, verfügt Electrolux Schweiz über 9 weitere Standorte. Insgesamt geben rund 450 Mitarbeitende ihr Bestes für unsere Schweizer Kunden.

Etablieren. Begeistern. Ermöglichen. Verwandeln

Die Zufriedenheit unserer Kundschaft mit unseren Service-Dienstleistungen ist ein wesentlicher Bestandteil der Strategie und Kultur von Electrolux. Als Trainer*in & Quality Management im Fachbereich Hot trägst du die Verantwortung für die Planung und Durchführung von Aus- und Weiterbildungen. Dabei vermittelst du fundierte Fachkenntnisse an unsere Serviceorganisation und weitere interne sowie externe Partner mit Fokus auf Flächenkochen, Lüften und Gas.

Zusätzlich betreust du die SIKO-Coaches im Servicebereich und stellst die regelmässige Aktualisierung hinsichtlich NIV-, Gas- und Sicherheitsvorschriften sicher. Durch regelmässige Evaluationen sorgst du dafür, dass die vermittelten Inhalte stets praxisnah und aktuell bleiben.

Durch regelmässige Evaluationen sorgst du dafür, dass die Inhalte stets praxisnah und aktuell bleiben. In deiner Doppelfunktion arbeitest du eng mit dem Product- Management zusammen und kümmerst dich gemeinsam um qualitätsrelevante Themen nach der Markteinführung neuer Produkte.

Standort: Mägenwil

Anstellung: Unbefristet

Pensum: 100%

Aufgabe

• Du planst, konzipierst und führst technische Aus- und Weiterbildungen in deinen Fachgebieten (Fokus auf Flächenkochen, Lüften und Gas) durch, vor Ort, digital oder als Blended Learning, und erstellst dafür praxisnahe Schulungsunterlagen
• Du begleitest unsere Servicetechnikerinnen und Servicetechniker im Feld und unterstützt sie bei technischen und qualitativen Fragestellungen. Zudem leitest du Teamsitzungen und führst Lernkontrollen durch
• Du entwickelst moderne und digitale Lernformate wie E-Learning-Kurse, Schulungsvideos und hilfreiche Artikel für unsere Service- und Contact-Center-Teams
• Du führst Fachreferate und Workshops durch und vermittelst dein Wissen praxisnah an interne Kolleginnen und Kollegen sowie externe Partner wie Händler oder Hauswarte
• Gemeinsam mit dem Product Management begleitest du neue Geräte bei der Markteinführung und kümmerst dich auch danach um Qualitätsthemen, Fehleranalysen sowie die Einleitung geeigneter Massnahmen
• Du betreust unsere SIKO-Coaches fachlich, führst Sicherheitsupdates durch und unterstützt bei der Klärung sicherheitsrelevanter Fragestellungen
• Du behältst die Qualität unserer Produkte und Services im Blick und bringst deine technische Expertise dort ein, wo sie für eine kontinuierliche Verbesserung gefragt ist

Was wir bieten

• Eine spannende Arbeitsstelle beim führenden Haushaltsgeräteanbieter in unbefristeter Anstellung mit attraktiven Anstellungsbedingungen
• Ein eigenes Firmenfahrzeug für den Arbeitsweg, optional auch zur privaten Nutzung
• Bis zu drei Tage Homeoffice pro Woche sowie zwei feste Arbeitstage vor Ort, flexibel abgestimmt auf Trainings und anfallende Aufgaben
• Du arbeitest in einem dynamischen und unterstützenden Team, in dem Zusammenarbeit und gegenseitige Unterstützung aktiv gelebt werden
• Du erhältst die Möglichkeit, deine Fähigkeiten in der Erwachsenenbildung weiterzuentwickeln, spannende Schulungen zu gestalten und Lernprozesse effektiv sowie motivierend zu konzipieren

Kenntnisse & Erfahrungen

• Du verfügst über eine technische Grundausbildung EFZ und bringst damit eine solide Basis für diese Aufgabe mit
• Du hast Erfahrung im Bereich Servicetechnik für Haushaltsgeräte und verfügst idealerweise über eine Anschlussbewilligung nach NIV Art. 15
• Mit einer SVEB-1-Ausbildung verstehst du es, Wissen wirkungsvoll und praxisnah zu vermitteln. Ein eidg. Fachausweis als Ausbilder ist dabei ein zusätzliches Plus
• Dank deines Führerausweises Kat. B bist du mobil und flexibel unterwegs
• Du bist versiert im Umgang mit Office 365 und digitalen Tools und fühlst dich auch mit modernen Lernformaten wohl
• Mit Neugier, Innovationsgeist und einem ausgeprägten Gespür für Menschen begeisterst du andere, förderst ihre Entwicklung und bleibst selbst stets lernbereit und offen für Neues
• Du denkst vernetzt, handelst kundenorientiert und arbeitest gerne im Team. Dabei gehst du flexibel und lösungsorientiert vor und hast Freude daran, Dinge gemeinsam besser zu machen
• Du kommunizierst sicher auf Deutsch und verfügst über sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift. Jede weitere Sprache ist von Vorteil und hilft dir, dich auch in einem internationalen Umfeld sicher zu bewegen

Bei uns arbeiten grossartige Menschen mit unterschiedlichen Werdegängen und vielfältiger Herkunft – nicht nur, weil wir glauben, dass das zeitgemäss ist, sondern weil wir davon überzeugt sind, dass Vielfalt unser Unternehmen stärker und innovativer macht. Wenn du unsere Werte teilst, laden wir dich ein, deinen ganz persönlichen Platz in unserer globalen Gemeinschaft zu finden.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung via Online-Tool. Bewerbungen werden lediglich geprüft, sofern diese auch via Online-Tool eingegangen sind. Bewerbungen via E-Mail oder Post können nicht berücksichtigt werden. Bewerbungen von Personalvermittlungen werden nicht berücksichtigt.

Hier erfährst du mehr über Electrolux in der Schweiz: www.electrolux.ch/karriere

Das international renommierte Institut Top Employers zeichnet uns als einen der besten Arbeitgeber der Schweiz aus. Was uns ausmacht? Es ist unser Mindset, das Leben für unsere Kunden und die Gesellschaft zu verbessern. Bei uns kannst du dich aktiv einbringen und mitgestalten. Dadurch herrscht ein starkes Gemeinschaftsgefühl und Spass am Arbeitsplatz kommt auch nicht zu kurz. Zudem bieten wir hervorragende Arbeitsbedingungen und attraktive Sozialleistungen. Werde Teil unserer Familie!

About Us

Electrolux Group is a leading global appliance company that has shaped living for the better for more than 100 years.

We reinvent taste, care and wellbeing experiences for millions of people, always striving to be at the forefront of sustainability in society through our solutions and operations.

Under our group of leading appliance brands, including Electrolux, AEG and Frigidaire, we sell household products in around 120 markets every year. In 2023 Electrolux Group had sales of SEK 134 billion and employed 45,000 people around the world.

For more information go to www.electroluxgroup.com.