Tramitador/a de accidentes de tráfico

En ARPA LEGAL queremos reforzar nuestra área de accidentes de tráfico y buscamos una persona que combine experiencia en tramitación de siniestros con capacidad para asesorar comercialmente.

Tu misión será acompañar al cliente desde el primer contacto hasta la resolución de su expediente, con el apoyo y la supervisión jurídica de nuestros abogados.

• Contactar telefónicamente con personas que han solicitado información sobre nuestros servicios tras sufrir un accidente de tráfico.

• Recoger los datos del caso y realizar un primer filtro conforme a los criterios del despacho.

• Explicar nuestros servicios y honorarios, resolver dudas y gestionar la firma de la hoja de encargo.

• Abrir y tramitar expedientes: solicitar documentación, organizar informes médicos y realizar seguimiento del tratamiento y del alta.

• Mantener informado al cliente por teléfono, correo electrónico y WhatsApp.

• Preparar reclamaciones extrajudiciales y propuestas de valoración bajo supervisión jurídica.

• Gestionar comunicaciones con aseguradoras y hacer seguimiento de las ofertas recibidas.

• Mantener actualizado el CRM y controlar tareas, documentación pendiente y plazos.

• Coordinar con los abogados los asuntos que requieran intervención jurídica o pericial.

• Experiencia previa en tramitación de accidentes de tráfico con daños personales, preferiblemente en un despacho de abogados, empresa de reclamaciones o aseguradora.

• Facilidad para hablar por teléfono, generar confianza, explicar un servicio y gestionar su contratación.

• Capacidad de organización y seguimiento de varios expedientes simultáneamente.

• Empatía, iniciativa y buena comunicación oral y escrita.

Valoramos especialmente la experiencia práctica en gestión de lesionados y la capacidad comercial.

• Contrato indefinido.

• Salario competitivo, acorde con tu experiencia y capacidades.

• Horario de lunes a jueves con entrada flexible entre las 08:00 y las 09:00 y salida entre las 17:00 y las 18:00, en función de la hora de entrada.

• Jornada intensiva los viernes de 08:00 a 15:00.

• Un día de teletrabajo a la semana.

• Formación en los procedimientos y herramientas del despacho.

• Apoyo y supervisión directa de abogados.

• Participación en el desarrollo de nuestra área de accidentes de tráfico.

Ubicación: Barcelona.

Si tienes experiencia en accidentes de tráfico y te gusta tanto el trato con las personas como la gestión de expedientes, queremos conocerte.