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Als Mitglied der Geschäftsleitung gestaltest du aktiv die Zukunft unserer globalen Serviceorganisation. Du führst den Customer Service der Rychiger AG strategisch, wirtschaftlich und personell und treibst die Transformation von klassischen Serviceleistungen hin zu datengetriebenen und digitalen Servicelösungen voran.
Dein zukünftiges Wirkungsfeld
Strategische, fachliche, personelle und wirtschaftliche Führung des Bereichs Customer Service
Führung und Weiterentwicklung der globalen Serviceorganisation mit dem Ziel, Synergien zu nutzen, Standards zu etablieren und die internationale Zusammenarbeit zu stärken
Treibende Rolle bei der Transformation des Servicegeschäfts hin zu datengetriebenen und digitalen Dienstleistungen
Gesamtverantwortung für die Leistungsfähigkeit und Wirtschaftlichkeit des Servicegeschäfts inklusive Qualität, Kosten, Termine und Profitabilität
Strategische Weiterentwicklung und aktive Vermarktung des Serviceportfolios gegenüber internationalen Kunden
Sicherstellung einer vorausschauenden Ressourcenplanung gemeinsam mit den internationalen Gesellschaften
Umsetzung der Unternehmensstrategie und kontinuierliche Weiterentwicklung des Verantwortungsbereichs
Stärkung der bereichsübergreifenden Zusammenarbeit entlang der gesamten Wertschöpfungskette
Weshalb dir das gelingt
Abgeschlossenes technisches Studium auf Stufe FH / Universität oder ähnliches, ergänzt durch eine höhere Weiterbildung in Betriebswirtschaft, Management oder Unternehmensführung (z.B. EMBA, MAS, DAS oder CAS)
Mehrjährige Führungsverantwortung im internationalen und exportorientierten Maschinen- oder Anlagenbau mit fundierter Erfahrung im Servicegeschäft
Ausgewiesene Erfolge in der strategischen Weiterentwicklung und Transformation von Serviceorganisationen
Fundiertes Verständnis für digitale Servicemodelle, datengetriebene Dienstleistungen sowie den Einsatz von künstlicher Intelligenz zur Optimierung von Maschinen, Serviceprozessen und Kundenunterstützung
Unternehmerisches Denken sowie ein ausgeprägtes Gespür für Markt-, Kunden- und Geschäftsanforderungen
Authentischer Führungsstil, verbunden mit hoher Kommunikationsstärke, Veränderungsbereitschaft und Umsetzungsfähigkeit
Ausgeprägte Fähigkeit, Mitarbeitende zu befähigen, Verantwortung zu übertragen und eine erfolgreiche Zusammenarbeit über Fachbereiche und Standorte hinweg zu fördern
Stilsichere Deutschkenntnisse (C2) sowie verhandlungssichere Englischkenntnisse (C1)
Was wir dazu beitragen
Enge, hierarchiefreie Zusammenarbeit mit dem CEO/Eigentümer sowie mit der Geschäftsleitung
Gelebte Unternehmenskultur und Werte (wertschätzender Umgang sowie Kundenfokussierung)
Transparente Strukturen und schnelle Entscheidungswege
Einbindung in zukunftsweisende Transformationsprozesse (z. B. KI-Integration, Internationalisierung)
Attraktive, erfolgsorientierte Vergütung (inkl. Vorsorgelösung)
Ein motiviertes, bereits stark aufgestelltes Führungsteam (Direct Reports)
Attraktive und moderne Arbeitsumgebung mit Fitness- und Ruheraum
Noch Fragen oder Lust auf mehr Infos?
Entdecke noch mehr vielfältige Vorteile, die wir dir bieten:
Working@Rychiger - mehr als ein Arbeitsverhältnis!
→ _ Jörg Dirren, VP Finance, HR, IT & Administration übernimmt den Lead rund um den Bewerbungsprozess und steht für jobinhaltliche Auskünfte zur Verfügung.