【中途】【コンサルティング】執行役員 VP カスタマーサクセス

【中途】【コンサルティング】執行役員 VP カスタマーサクセス 仕事概要 BtoB向けソフトウェア「ナレッジワーク」のカスタマーサクセス部門のマネジメント ・カスタマーサクセス戦略の立案（戦略策定 / KPI設計 / KPI管理 / モニタリング） ・カスタマーサクセス体制の構築、業務オペレーション設計 ・組織全体のマネジメント ・他部門（営業・プロダクト・サポート）との連携推進 ■業務の変更の範囲 会社の定める業務 ※本人の希望を聞かずに転勤させることはありません。 必須スキル BtoB向けソフトウェア「ナレッジワーク」のカスタマーサクセス部門のマネジメント ・カスタマーサクセス戦略の立案（戦略策定 / KPI設計 / KPI管理 / モニタリング） ・カスタマーサクセス体制の構築、業務オペレーション設計 ・組織全体のマネジメント ・他部門（営業・プロダクト・サポート）との連携推進 ■業務の変更の範囲 会社の定める業務 ※本人の希望を聞かずに転勤させることはありません。 歓迎スキル ・スタートアップにおける10名以上の組織マネジメント経験 ・急拡大する組織のマネジメント経験 ・シニアメンバーのマネジメント経験 ・大手企業向けITソフトウェアベンダーにおけるCS組織マネジメント経験 求める人物像 ・ナレッジワークのミッション・ビジョンに共感できる方 ・ナレッジワークのスタイルを体現できる方 応募概要 給与 理論年収：14,700,000～23,100,000円 月給：1,050,000円～1,650,000円 時間外手当：273,122円～429,191円（みなし残業45時間相当分） ※上記は想定額のため、最終的には現年収を考慮しつつ等級に基づいて決定し、内定時に提示します ※通勤手当：上限4万円／月　にて支給 ※賞与：年2回（2月/8月）経験・業績・貢献に応じて当社規定により決定 勤務地 東京都港区麻布台1丁目3-1 麻布台ヒルズ 森JPタワー 51F ■就業場所の変更の範囲 会社の定める場所（リモートワークを行う場所を含む） ※本人の希望を聞かずに転勤させることはありません。 雇用形態 正社員 勤務体系 ■勤務時間 フレックスタイム制度 -標準：1日8時間 -コアタイム 11:00-15:00 ※定例会議等はコアタイムに実施を推奨 ■休日・休暇 ・完全週休2日制（土日祝は休日） ・年末年始・産前産後・育児・介護・慶弔休暇など ・有給休暇：毎年4月1日に勤続年数に応じた日数を一斉付与。入社年度においては、入社月に応じた日数を入社日に付与（2日～10日付与） ※入社次年度以降は毎年4月1日に付与（11日～20日） ・公休：土日祝日以外はなし。 ■リモートワーク制度 ・以下の通り、部門や職種毎に出社頻度を定めてハイブリッド勤務を可としています。 - ビジネス・コーポレート職：週3日程度出社あり - プロダクト開発職：週1日程度出社あり ・また、事情・居住地によってフルリモートワークを認めている場合があります。 ・詳しくは選考において人事に確認・ご相談ください。 試用期間 あり(３ヶ月) 福利厚生 ・社会保険完備（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険）