【企業名】
株式会社L&E Group
【職種名】
【渋谷】カスタマーサクセス※Webマーケ支援◆分析提案型｜顧客課題解決｜福利厚生充実
【仕事内容(概要)】
【渋谷】カスタマーサクセス※Webマーケ支援◆分析提案型｜顧客課題解決｜福利厚生充実
【具体的な仕事内容】
【既存顧客支援で成果創出／データ分析×戦略提案でスキル向上／成長市場で市場価値強化】
■企業概要
デジタルマーケティング事業を主軸とする成長企業です。広告主とメディアを結ぶASP「Link-AG」を展開し、2万以上の提携先を保有。リードやエンタメ領域に強みを持ち、高品質なマーケティング支援で成長を続けています。
■採用背景
事業拡大により既存顧客対応の重要性が増し、カスタマーサクセス体制を強化するための増員募集です。取引企業数1,600社以上、成長率約120％と拡大を続けており、顧客価値最大化を担う人材の確保が急務となっています。
■業務内容
既存顧客の集客・売上課題に対し、データ分析と戦略提案を通じて成果創出を支援するポジションです。営業部門と連携し、広告運用の改善提案から実行・効果検証まで一貫して担当します。
・問い合わせ対応（チャット／メール／電話）
・顧客ミーティング（オンライン中心）による課題ヒアリング
・マーケティング戦略の提案および実行支援
・データ分析および改善施策立案
・事務作業およびレポーティング業務
■組織構成
業務推進部は9名体制で女性8名・男性1名で構成されており、20代～30代が中心の組織です。少数精鋭のため、各メンバーが主体的に動きながら相互にサポートし合う風土があり、成長意欲の高い人材が集まっています。
■サポート体制
入社後は問い合わせ対応など基礎業務からスタートします。約1ヶ月の研修で業界・商材理解を深めた後、OJTで実務を習得します。定期1on1や勉強会、書籍補助制度により継続的にスキル習得を支援し、独り立ちまでフォローします。
■業務の特徴
既存顧客に対する深耕支援が中心であり、単なる対応ではなく戦略提案型の役割を担います。データ分析に基づく意思決定と改善を繰り返すため、マーケティング視点と課題解決力を同時に磨くことができる点が特徴です。
変更の範囲：会社の定める業務
【対象となる方(概要)】
＜最終学歴＞大学院、大学卒以上
【対象となる方(詳細)】
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：※下記いずれかのご経験2年以上
・個人営業
・法人営業
・カスタマーサポート
・カスタマーサクセス
【必須スキル】
・基礎的なExcelスキル
・電話の応対スキル
・基本的な社会人スキル（敬語、ビジネスマナー等）
【勤務地】
＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都渋谷区渋谷1-10-9 MIYAMASUTOWER4F
勤務地最寄駅：JR各線／渋谷駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）
【アクセス】
＜転勤＞
無
＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（在宅）
＜オンライン面接＞
可
【住所設定】
本社／東京都渋谷区渋谷1-10-9 [最寄り駅]渋谷駅
【勤務時間】
＜勤務時間＞
9:30～18:00 （所定労働時間：7時間30分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
【就業時間補足】
＜その他就業時間補足＞
平均残業時間：30～40時間
【雇用形態】
正社員
【期間】
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
補足事項なし
＜試用期間＞
6ヶ月
※待遇の変更なし
【給与】
＜予定年収＞
500万円～800万円
＜賃金形態＞
月給制
＜賃金内訳＞
月額（基本給）：260,200円～371,700円
固定残業手当/月：89,800円～128,300円（固定残業時間45時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
＜月給＞
350,000円～500,000円（一律手当を含む）
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
【待遇・福利厚生 各種制度】
通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：補足事項なし
住宅手当：5駅以内の方のみ5万円支給（一部条件有）
社会保険：補足事項なし
＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）
＜教育制度・資格補助補足＞
■書籍購入補助（書籍代、セミナーや勉強ツールも全額補助）
■資格取得代補助
＜その他補足＞
・朝食支給（出社時）
・昼食代補助（出社時）
・家事代行補助
・デュアルディスプレイ希望者貸与
・独自の休暇制度あり（家族孝行休暇・リフレッシュ休暇 等）
【休日・休暇 その他】
完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数125日
有給休暇、夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇
【事業概要】
■事業内容：デジタルマーケティング事業、その他新規事業
■サービス「Link-AG」とは
広告主（企業）とメディア（企業・個人）をマッチングするデジタルマーケティングプラットフォームです。2万以上のメディアと提携しており、費用対効果の高いASPとして、様々な広告主に利用されています。特に強いジャンルとしては、リード（見込顧客集客）領域、エンタメ領域（VOD,電子書籍）、リユース領域などがあげられ、利用している広告主とメディア双方に質の高いマーケティングコンサルを行っています。
■成果報酬型広告（アフィリエイト）とは
アフィリエイター（法人や個人）が自身のホームページやブログ、SNSに特定の商品・サービスの広告を掲載し、訪問者がその広告をクリックして商品やサービスを購入することで、広告主に利益が発生し、アフィリエイターにも報酬が支払われます。
成果発生に基づいて報酬を支払うシステムのため、フェアな広告形態として注目され、近年急成長中の領域です。
■特徴
１）同業他社と比べリード系に強みがあります。日々情報感度を高く保ち分析をすることで、これから伸びる業界にいち早くアプローチし、顧客と共に成長する戦略をとっています。広告だけでなく、顧客のニーズをもとにした新規事業開発も積極的に行なっており、時代の最先端を走っています。
２）シンプルな流通プラットフォームを構築し、コア業務に特化することで効率的な経営を行っているため、少人数でも高い売上・利益を獲得することができています。
３）大手商社や銀行、証券会社で経験を積んだ方が在籍しており、新卒2年目の社員がサブマネージャーに登用された実績があったりと、優秀な社員の中で裁量持ちながら成長できる環境があります。
【郵便番号】
1500002
【所在地】
東京都渋谷区渋谷1-10-9
【ビル名等】
MIYAMASUTOWER4F
【設立年 補足】
2011年7月
【従業員数】
50名
【市場】
非上場
【平均年齢】
29歳
【HPリンク先】
https://legrp.co.jp/