Workplace & Infrastructure Specialist

Everience è un gruppo internazionale di consulenza che offre servizi digitali potenziati dall’intelligenza artificiale e pone le persone al centro della rivoluzione dell’AI. Presente in Europa, Africa, Asia e America, Everience offre ai suoi 4.000 collaboratori un ambiente stimolante e sfidante in cui trasformare e sviluppare le proprie competenze, esplorando nuovi ruoli basati sull’AI e costruendo la propria occupabilità futura. Attraverso la sua Symbiotic Academy, il gruppo offre un hub unico per formazione, applicazione pratica e condivisione, dove ognuno può sperimentare, apprendere e progredire nei campi dell’intelligenza artificiale e dei dati. In linea con la sua missione di orchestrare la relazione simbiotica tra esseri umani e intelligenza artificiale sul posto di lavoro, Everience fa del dipendente aumentato il motore di un’“età simbiotica”, in cui l’AI valorizza i talenti e apre nuove opportunità di carriera. Per il potenziamento del nostro Competence Center interno siamo alla ricerca di un Workplace & Infrastructure Specialist , una figura tecnica con competenze trasversali in ambito Workplace e Infrastruttura, orientata alla gestione operativa degli ambienti IT e al supporto degli utenti. Gestione e amministrazione dell'ambiente Microsoft 365 (Exchange Online, Teams, SharePoint; Intune costituisce un plus), garantendo il supporto agli utenti e la corretta erogazione dei servizi Amministrazione di Active Directory e Microsoft Azure, con attività di creazione, modifica e gestione delle utenze, dei gruppi e dei relativi permessi Gestione delle richieste di assistenza e degli incident attraverso piattaforme ITSM (ServiceNow, Jira Service Management, EasyVista, Remedy o equivalenti), operando nel rispetto dei processi di Incident, Request e Problem Management Supporto tecnico di primo e secondo livello su tematiche Workplace e Infrastructure, assicurando la risoluzione delle problematiche hardware, software e di sistema Preparazione, configurazione e manutenzione delle postazioni di lavoro (PC e notebook), inclusa l'installazione e la distribuzione di applicazioni e pacchetti software Gestione dei Print Server e dei servizi di stampa aziendali, garantendone il corretto funzionamento Conoscenza dei principali protocolli di rete (TCP/IP, DNS, DHCP) e gestione delle connessioni VPN, con capacità di effettuare attività di troubleshooting di rete di base Esperienza nel supporto IT di primo e secondo livello in ambienti aziendali Buona conoscenza di Microsoft 365 (Exchange Online, Teams, SharePoint) e Active Directory/Azure Esperienza nella gestione di utenze, gruppi, permessi e accessi Buona conoscenza dei sistemi Windows e delle attività di configurazione e troubleshooting di PC e notebook Esperienza nell'utilizzo di piattaforme ITSM/ticketing (ServiceNow, Jira, EasyVista, Remedy o equivalenti) Conoscenza di base del networking (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN) Capacità di troubleshooting su problematiche hardware, software e di rete Buone capacità di problem solving, autonomia e gestione delle priorità Attività su turnazione nella fascia oraria 07:00 - 20:00, con i seguenti turni: 07:00 - 16:30 09:00 - 18:00 11:30 - 20:00 È prevista la possibilità di svolgere in modalità remota il primo o il terzo turno, secondo la pianificazione del team. Disponibilità alla reperibilità una settimana ogni due mesi, con copertura dal lunedì al venerdì oppure dal venerdì al lunedì, secondo pianificazione. Luogo di Lavoro: Santo Stefano Ticino (MI) Prevediamo assunzione a tempo indeterminato, con range retributivo tra i € 25K - € 28K all'anno (CCNL Commercio). Tutti i nostri annunci sono rivolti ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.