エリアオペレーションマネージャー（全国勤務）

SANU 「Live with nature. / 自然と共に生きる。」を掲げるSANU<サヌ>は、⼈と⾃然が共⽣する社会の実現を⽬指すライフスタイルブランドです。 ⼈が⾃然と調和し、楽しく健康的にこの地球で暮らし続けるために必要なことを、新しい⽣活様式の提案を通じて⼈々に発信していきます。 真⾯⽬に、未来の⽣き⽅を考える。明るく、私たちのライフスタイルを変えていく。それがSANUです。 事業（SANU 2nd Home） 個々のライフスタイルに最適な形で、日本の美しい自然の中に独自に建築したシェア別荘―「自然の中のもう一つの家」を提供するサービスです。「Live with nature. / 自然と共に生きる。」をコンセプトに、都市と自然を行き来する新しいライフスタイルを提案します。 ▼ライフスタイルに合わせて自然の中での暮らし方を選択できます。 ゲスト宿泊(https://stay.sa-nu.com/)（Stay） 自然の中の暮らしを1泊から体験できるゲスト宿泊 サブスクリプション(https://www.sa-nu.com/weekday)（Weekday） 気軽に自然の中での暮らしを始められるサブスクリプションプラン 法人プラン(https://2ndhome-lp.sa-nu.com/forbusiness)（for Business） 福利厚生として導入し、社員のウェルビーイング向上を目指す企業様向けの法人契約プラン 共同オーナー型セカンドホームサービス(https://www.sa-nu.com/)（Co-Owners） 自然の中での暮らしを必要な分だけ所有する、共同オーナープラン 1棟所有・運用型セカンドホームサービス(https://sanu-owners.com/)（Owners） 自然の中の暮らしと資産運用を両立する、運用型別荘プラン 心を動かす体験を紡ぐ 仕事概要 エリアオペレーションマネージャーは、SANUのサービス運営管理を行うエリアマネジメント部に所属し、担当拠点のオーナーとして品質・コスト・デリバリー（QCD）の最大化を担います。 SANUにおけるエリアマネジメント部のミッションは、「心を動かす体験を紡ぐ」。事業の成長を支える運営基盤を構築し、滞在体験を通じてSANUの魅力を伝えること。そして、SANUが広がれば広がるほど、関係人口（宿泊者、現地運営パートナーなど）が豊かになっていく——そんな世界の実現を目指しています。 募集背景 SANU 2nd Homeはサービス開始から4年経ち、南は奄美大島、北はニセコと日本全国に展開エリアが拡大しています。また、月額で自然の中へ通うプランだけでなく、1泊からいつでも気軽に予約できるプラン、共同オーナー型で新しい別荘所有できるプランと、ライフスタイルにあわせて自由に選べるサービスへと成長しています。 展開拠点の拡大に伴い利用者層もますます多様化する中で、SANUらしい顧客体験の在り方を再定義し、日々磨き上げていくことがこれまで以上に重要になっています。特に、各拠点の運営を支える現地パートナーと密に連携をとりながら、高い水準のサービスを維持するために強固な運営基盤の構築を進めています。 関連記事 大手日系企業から、SANUの開業PMへ。25歳が挑んだキャリアチェンジ。 (https://note.com/sanu_com/n/n297d11b7980f) 東京の会社に就職したけど、25歳で軽井沢に移住して働く理由(https://note.com/safe_shark9502/n/n863c4b8fc3ae) 主な業務内容 SANU 2nd Homeの展開拠点は35を超え、甲信越、北関東、南関東、中部など、全国各地にエリアが広がっています。担当エリアを責任者として運営しながら、SANU 2nd Homeの宿泊体験をデザインし届けることが、このポジションの面白さです。担当エリアの施設運営における責任者として、品質・コスト・客室稼働の安定に向けた課題解決や施策を推進します。また、滞在体験に誰よりも向き合い、エリアや拠点の魅力を含めた体験全体を向上させていく、オペレーションとホスピタリティの両輪を自分の手で動かしていく仕事です。 担当エリアの現場に深く入り込み、拠点の課題を自ら発見・解決することで、SANUらしい滞在体験の品質を守り、高めていきます。 具体的には以下の業務をお任せします。 担当拠点の運営と課題解決 担当エリアの拠点を持ち、施設運営のハード・ソフト両面の課題を特定し解決 運営パートナーや現地ステークホルダーとの信頼関係の構築 エリアならではの顧客体験づくり 顧客フィードバックの分析を元に、宿泊体験改善のPDCAサイクルを確立 拠点やエリアの自然・季節・文化ごとの価値を理解し、体験として届ける 中長期的な施策の実行 担当エリアの清掃内製化を責任者として推進し、組織・仕組みづくりを実施 担当領域の戦略・戦術を上長と擦り合わせ、業務効率や品質改善を主導 求める人物像 顧客体験への執念を持てる方 目の前の課題ではなく「ゲストが何を感じるか」を起点に考え、サービスや仕組みをデザインできる 高い水準にこだわり、妥協点を自分で下げない 変化を推進力に変えられる方 事業の方向性を正しく理解し、現場・チームにわかりやすく翻訳して伝えられる 全国拠点への出張・ヘルプ対応など、状況に応じて柔軟に動ける 自律的に動き、周囲を巻き込める方 指示を待たず、自ら課題を見つけて改善策を立案・実行できる 一人で抱え込まず、関係者を巻き込みながら前進できる チームの成長をアウトカムと捉えられる方 メンバーの困りごとに気づき、適切にフォローできる 自分の成長にとどまらず、チーム全体のパフォーマンスを高めることにコミットできる 未知の領域に踏み込める方 経験のない課題にも仮説を持って取り組み、学びながら前に進める 新しい仕組みづくりに対して、リスクより可能性を先に見られる 必須要件 業務スキル SaaSツールや業務システムの活用に抵抗がない 普通自動車運転免許 思考スキル 現場や顧客の声をもとに課題発見し、複雑な課題構造化できる 仮説を立て、小さく検証しながら改善サイクルを自走できる 対人スキル 清掃パートナー・地域関係者・社内チームなど、多様な関係者と信頼関係を築けるコミュニケーション力 立場の異なる人と粘り強く向き合い、合意形成できる誠実さ 歓迎要件 店舗・施設・宿泊施設など、複数の現場を抱えながら運営を回した経験（店長・エリアマネージャー・施設責任者など） 外部の事業者と一緒に仕事を進めた経験 数字やデータを使って課題を特定し、改善まで動いた経験 スタートアップや新規事業など、仕組みがない状態から自分で型をつくった経験 解決したい課題 無人運営でありながらも、有人を圧倒的に超える顧客体験を実現するための、オペレーションの仕組み・座組みの構築 全国展開を見据えた運営体制の整備、チームメンバーの育成、コスト構造の最適化など、事業成長に耐えうるスケーラブルなチーム運営の実現 エリアの自然・文化・季節ごとの魅力を活かした滞在体験を創出し、SANUならではのホスピタリティのサービス実装 一緒に働くメンバー エリアマネジメント部 部長 ITスタートアップで海外事業のオペレーション拠点立ち上げに従事。その後、海外の飲食事業で多店舗展開に携わり、国内の料理レシピ企業で新規事業の立ち上げを経験。2022年に現職に参画。 エリアマネジメント部 メンバー 新卒で国内大手通信会社に入社。金融システムの開発や海外との業務改善プロジェクトに従事。ネイチャースポーツや外国での滞在を通じて、圧倒的な自然に触れて感動し、大切に思う。持続可能な人と自然との関わり方を模索し、SANUに入社。 選考の流れ 書類選考 面接3回程度 ※原則オフラインで実施、最終のみ対面での面接をお願いする場合があります オファー面談・内定 ご入社 生成AI利用環境 SANUは「AI Native Company」への移行を全社で推進しています。AIを「便利ツール」として部分的に使うのではなく、組織の思考・判断・実行のすべてにAIが自然に組み込まれた状態を目指しています。 利用可能な生成AIツール：Claude, Gemini, Notion AI, Slack AI, n8n, Google NotebookLM 【職種 / 募集ポジション】 エリアオペレーションマネージャー（全国勤務） 【雇用形態】 正社員 【給与】 年収 4,300,000円 〜 7,000,000円 ・給与水準は経験に応じ相談 └ 基本給(月額)：265,979〜432,989円 └ 固定残業(45時間分)/職位手当(月額)：92,355〜150,344円 ※固定残業時間の超過分は別途支給 ・転勤・移住サポート（国内転勤規程に基づく） └ 引越し費用補助：上限15万円（税抜） └ 移住手当：10万円 └ 賃貸住宅費用補助：上限30万円（税抜） └ 車両手当：月額45,000円 【勤務地】 ・担当エリアへの駐在を想定 ・不定期で社員が集まるイベント・合宿などがあります。 ・本社への定期的な出張あり ・7月以降、飯田橋オフィスに本社移転予定（東京都新宿区新小川町8-30 THE PORTAL iidabashi 2F） 会社情報 【会社名】 株式会社SANU 【株式会社SANU　会社概要】 会社名：株式会社SANU 設立日：2019年11月11日 代表者：CEO 福島弦 　　　　Founder, Brand Director 本間貴裕 所在地：〒153-0061 　　　　東京都目黒区中目黒3丁目23-16