Assistant commercial export MEA (H/F)

Experiencing together a unique human adventure Animal health is key to the health of the planet. Working at Virbac means taking part in a unique human adventure in which the engagement of each individual contributes to its evolution. Encouraging internal mobility between positions and countries, offering individual development plans and building a partnership based on trust between managers and employees are as many perspectives of motivation for our teams. We also offer them a work environment conducive to exploring new territories and balancing their professional and personal lives. Finally, fostering their engagement to animal health also means listening to them and helping them to acquire new skills, preparing them for the challenges of tomorrow and encouraging them to contribute to an ever more responsible approach to our business. Au sein de la Direction Export MEA, nous recrutons, un Assistant commercial export MEA H/F en charge de l’administration de l’activité commerciale de sa région sous la direction du Business Manager et en collaboration avec l’équipe. Le poste s'exerce en soutien à une région commerciale export avec une autonomie encadrée par la politique commerciale globale. Une permanence doit par ailleurs être coordonnée et assurée entre les assistantes du Département Export durant les périodes de congés. Vos missions ? 1. Gestion Commerciale Traiter les commandes dans leur intégralité : passation, validation, entrée dans le système Movex, suivi jusqu’à la mise à disposition, gestion des demandes de dépannages, des notes de crédit et des remises. Gérer l'ensemble du processus de commande en respectant scrupuleusement les particularités et les contraintes réglementaires par pays. Contrôler le strict respect des conditions commerciales définies. Assurer la gestion et le suivi du portefeuille par client (expéditions, facturations, chiffre d'affaires et suivi des stocks si nécessaire). Effectuer un travail d’analyse et de suivi commercial de chaque client en lien direct avec le N+1. Maintenir un contact permanent avec le client pour l'informer du suivi de ses commandes et être capable de gérer les conflits en interne. 2. Suivi Administratif Assurer le support administratif global de la zone : organisation des déplacements, traitement des factures, courriers divers, obtention des visas, réservations d’hôtels et gestion des notes de frais. Assurer le suivi des dossiers clients et la gestion des litiges. Jouer un rôle moteur auprès de sa région dans le suivi opérationnel et la relance active des clients. 3. Relation Client Contacter régulièrement les clients par email ou téléphone pour assurer le suivi commercial (planifications, logistique, litiges éventuels) et leur apporter un rôle de conseil. Être capable de gérer avec diplomatie les conflits en externe. 4. Suivi Financier Contrôler régulièrement l’en-cours financier des clients. Suivre le paiement effectif des factures en étroite collaboration avec la Trésorerie. Assurer le suivi rigoureux des Lettres de crédit et lancer les demandes Epims. Développer et mettre en place des outils de suivi optimisés pour son activité. 5. Relations Transverses & Partenariats Internes Collaborer avec les services marketing export (participation éventuelle à des actions marketing, création de produits, validation des prix, choix des références). Agir en interface avec les autres services clés de l'entreprise : Solution client, Logistique, Contrôle de gestion, Trésorerie, Affaires réglementaires, Assurance Qualité et l'Équipe commerciale. Votre profil ? Qualifications et expérience De formation BTS Commercial au minimum, vous possédez une expérience d’au moins 5 ans sur un poste similaire. Une expérience préalable en suivi commercial international est indispensable. Vous avez une excellente maîtrise de la relation client, tant à l'écrit qu'à l'oral. Vous connaissez bien la politique commerciale export et votre zone géographique. Vous comprenez parfaitement nos procédures internes et les différents acteurs du groupe. Vous utilisez efficacement Excel, Google Sheets et Drive. Vous parlez couramment anglais. Maîtriser une autre langue est un véritable atout. Aptitudes et compétences clés Doté(e) d’un fort sens du service client et d’une excellente communication, vous appréciez le travail en équipe et savez vous adapter rapidement. Analytique et créatif(ve), vous résolvez les problèmes avec agilité tout en apprenant vite. Enfin, vous êtes force de proposition pour améliorer continuellement vos méthodes de travail. Nos avantages ? Rémunération fixe et avantages (primes diverses, intéressement et participation, mutuelle et prévoyance, avantages CE, télétravail, participation aux repas d’entreprise…). Basé à Carros (06) Pour les candidats hors région, nous vous accompagnons dans votre mobility géographique grâce à un pack mobilité qui comprend : une aide à la recherche de votre nouveau logement, un accompagnement financier, une prise en charge de vos frais de déménagement. Pourquoi pas vous ? Rejoindre Virbac, c’est intégrer l’un des leaders mondiaux de la santé animale. Notre dimension internationale, couplée à un environnement de travail favorisant le développement, la prise d'initiatives et l’énergie créative, boosteront votre parcours professionnel. Virbac provides numerous career opportunities, thanks to the diversity of its jobs and their international dimension. Joining Virbac means joining dynamic teams ambitious for success. Add Your Talent to Ours!