COO – Director/a de Operaciones

En Farmaciasdirect somos la farmacia online líder en España en productos de farmacia y parafarmacia. Nuestro objetivo es transformar la forma en que las personas acceden a productos y servicios para el cuidado de su salud y bienestar.

Detrás hay mucho más que un ecommerce: más de 2.500 pedidos y cerca de 12.000 unidades diarias, un almacén automatizado con tecnología AutoStore, más de 35 M€ de aprovisionamiento anual y una red de más de 400 proveedores y distribuidores. Somos un equipo multidisciplinar de Tecnología, Marketing, Business Intelligence, Compras, Logística, Atención al Cliente y profesionales farmacéuticos.

Iniciamos una nueva etapa en la que el dato, la automatización y la inteligencia artificial serán palancas clave para crecer de forma rentable y sostenible. Para liderarla buscamos un/a Chief Operating Officer (COO). Reportará al Director General, formará parte del Comité de Dirección y será responsable de toda la cadena de valor operativa, desde el aprovisionamiento hasta la entrega al cliente, con un equipo de 30 personas a su cargo.

QUÉ HARÁS

Estrategia y planificación

• Traducir los objetivos estratégicos en planes operativos, presupuesto, capacidad e inversiones.
• Liderar la planificación integrada de demanda, compras, inventario y capacidad junto a Comercial, Finanzas y BI.
• Evaluar y dirigir las inversiones en almacén, automatización y sistemas según retorno, productividad y nivel de servicio, y reportar los resultados al Comité de Dirección.

Aprovisionamiento e inventario

• Maximizar la disponibilidad y minimizar roturas, sobrestock, obsolescencia y caducidades.
• Optimizar el capital circulante en coordinación con Finanzas.
• Definir y seguir los indicadores de desempeño de proveedores y distribuidores.

Fulfillment, almacén y transporte

• Dirigir la recepción, ubicación, preparación, packing y expedición.
• Planificar la capacidad de almacén, automatización, personal y transporte según el crecimiento previsto.
• Gestionar operadores logísticos y transportistas, y reducir devoluciones, errores e incidencias actuando sobre su causa raíz.

Cliente

• Asegurar que la promesa de disponibilidad y entrega de la web es coherente con la capacidad operativa real.
• Convertir las incidencias gestionadas con Atención al Cliente en una fuente de mejora continua.

Datos, automatización e IA

• Priorizar e implantar, junto a Tecnología y BI, casos de uso de previsión de demanda, reposición automática, optimización de inventario y detección de anomalías.
• Medir el impacto de cada iniciativa en productividad, coste y nivel de servicio.
• Impulsar la evolución de los sistemas que soportan la operación: ERP (Odoo), Sistema de Gestión de Almacén (SGA) y BI.

Equipo

• Dirigir los equipos de Compras y Logística (30 personas): estructura, objetivos y KPIs.
• Desarrollar mandos intermedios con autonomía y liderar la gestión del cambio.

Calidad y normativa

• Asegurar, en coordinación con la Dirección Técnica farmacéutica, el cumplimiento de la normativa aplicable a la venta a distancia de medicamentos y parafarmacia.
• Garantizar la trazabilidad y coordinar la respuesta ante alertas sanitarias o retiradas de producto.

QUÉ BUSCAMOS

• Titulación en Ingeniería, ADE, Economía o similar.
• Más de 8 años de experiencia en operaciones, logística, supply chain o compras, con trayectoria consolidada en posiciones de dirección.
• Experiencia en e-commerce, retail o distribución de alto volumen, incluyendo almacenes automatizados y operadores logísticos.
• Experiencia gestionando presupuestos operativos e inversiones con impacto económico medible.
• Experiencia liderando la implantación o evolución de ERP y SGA, y alta capacidad analítica.

Se valorará

• Experiencia en farmacia, parafarmacia, salud, gran consumo o catálogos amplios.
• Proyectos liderados de digitalización, analítica avanzada o inteligencia artificial.
• Conocimiento de Odoo.
• Posgrado en Operaciones, Supply Chain, Dirección de Empresas o MBA.

QUÉ OFRECEMOS

• Incorporación al Comité de Dirección, con plena responsabilidad sobre la operación.
• Participación directa en las decisiones estratégicas y de inversión.
• Retribución fija, variable por objetivos e incentivo a largo plazo vinculado a la creación de valor.
• Puesto presencial en Dos Hermanas (Sevilla). [Apoyo a la reubicación si aplica.]

CÓMO INSCRIBIRTE

Inscríbete a través de LinkedIn o envía tu candidatura a rrhh@farmaciasdirect.com Trataremos todas las candidaturas con la máxima confidencialidad.