Customer Account Manager - Global On-Site Business (all genders)
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Wir sind über 14.000. An 20 Standorten weltweit. Jedes dritte Flugzeug fliegt mit unserer Technologie.
Immer effizienter, leiser, nachhaltiger. Wir gestalten die Zukunft der Luftfahrt. Was wir noch brauchen? Sie.
Unsere Stellen sind vom Grundsatz her unbefristet, jedoch erfolgt die Besetzung zunächst befristet für ein Jahr.
Starke Aufgaben
- Eigenverantwortliche Steuerung und Koordination von Serviceeinsätzen (FS/OSS) von der Auftragsübernahme bis zur Rechnungsstellung
- Planung, Vorbereitung, Überwachung und Nachbereitung von Serviceeinsätzen unter Nutzung digitaler Planungstools
- Zentrale Schnittstellenfunktion zwischen Kunden, Service-Centern, Einsatzteams und internen Fachbereichen
- Sicherstellung der Verfügbarkeit von Personal, Material und Equipment für Serviceeinsätze
- Laufendes Monitoring des Einsatzfortschritts sowie proaktive Lösung von Störungen und Problemen
- Betreuung und Beratung der Kunden während des gesamten Serviceprozesses sowie Sicherstellung einer hohen Servicequalität
- Erstellung von Serviceberichten, Statusmeldungen und vollständiger Einsatzdokumentation
- Unterstützung bei Angebotskalkulationen, Vertrags- und Kostenmanagement sowie Rechnungsprozessen
- Nachverfolgung offener Vorgänge, Dokumentationen und Zahlungseingänge
- Mitarbeit bei der Weiterentwicklung und Standardisierung von Prozessen sowie beim Wissens- und Erfahrungsaustausch im internationalen Umfeld
- Unterstützung bei Schulungen, Einarbeitungen sowie Change- und Integrationsprojekten
- Teilnahme an Rufbereitschaften und Unterstützung bei AOG-Fällen (Aircraft on Ground)
Beste Voraussetzungen
- Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Qualifikation im technischen oder kaufmännischen Bereich
- Erfahrung im Service-, Projekt- oder Auftragsmanagement
- Kenntnisse im Vertrags-, Kosten- und Kundenmanagement
- Sicherer Umgang mit MS Office und ERP-Systemen
- Ausgeprägte Kommunikations- und Organisationsfähigkeit
- Selbstständige, strukturierte und kundenorientierte Arbeitsweise
- Sehr gute Englischkenntnisse
- Weitere Fremdsprachen sind wünschenswert
- Bereitschaft zur Arbeit in einem internationalen Umfeld sowie zur Teilnahme an Rufbereitschaften und AOG-Support-Aktivitäten (Aircraft on Ground)
Ausgezeichnetes Umfeld
- Attraktive Vergütung nach Tarifvertrag der Metall- und Elektroindustrie, Urlaubs- und Weihnachtsgeld, weitere Sonderzahlungen, Mitarbeiter:innen-Aktienprogramm und betriebliche Altersvorsorge
- Gute Work-Life-Balance: 35-Stunden-Woche, 30 Tage Urlaub und flexible Arbeitszeitmodelle mit Gleitzeit und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
- Umfangreiches Weiterbildungsangebot und maßgeschneiderte Entwicklungsprogramme
- EGYM Wellpass und Betriebssportgruppen
- Mobilitätsangebote wie Fahrradleasing, Zuschuss zum Deutschlandticket sowie Fahrzeugleasingprogramme und E-Ladesäulen
- Finanzielle Umzugsunterstützung für Neueinsteiger:innen
- Betriebsgastronomie mit leckeren abwechslungsreichen Gerichten
- Großartiger Teamspirit und Mitarbeiter:innen-Events
Wir gestalten die Zukunft der Luftfahrt und verbinden Kulturen und Menschen miteinander. Die Vielfalt unterschiedlicher Ideen, Erfahrungen und Perspektiven unserer Mitarbeiter:innen ist entscheidend für unseren Erfolg. Als Arbeitgeber setzen wir uns daher für Diversity & Inclusion am Arbeitsplatz ein.
Startklar?
Geben Sie Ihrer Karriere Schub und senden Sie uns Ihre vollständige Online-Bewerbung, einschließlich Ihres frühestmöglichen Starttermins und Ihrer Gehaltsvorstellungen. Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen!