Kundenservice-Spezialist (Deutsch/Englisch) – Madrid/Valencia

Executive Summary Are you ready to elevate your career in two of Europe's most iconic cities? We are looking for high-energy, multilingual professionals to join our elite Customer Service division in Madrid and Valencia. As a Senior HR strategist, I see this as more than a vacancy—it is an invitation to join a world-class financial infrastructure. You will manage high-value interactions, ensuring excellence and precision in every click and conversation. With competitive salaries, performance-based bonuses, and a structured shift system, we provide the stability of a corporate giant with the dynamic pace of a modern fintech environment. Why Work With Us? We don't just offer a job; we offer a lifestyle. We know that talent knows no borders, which is why full relocation support is provided to ensure your transition to Spain is smooth and stress-free. You will work on-site in modern, collaborative hubs, enjoying a culture that rewards your linguistic expertise and professional dedication. Madrid Compensation: €22,800 Base + €1,200 Variable Bonus. Valencia Compensation: €20,800 Base + €1,200 Variable Bonus. Available Shifts: Morning (07:00–16:00), Afternoon (14:00–24:00), or Night (Madrid only). Job Requirements To guarantee the premium service our users expect, the following qualifications are mandatory: Experience: A minimum of 1 year in a similar professional customer service or administrative role. Language Mastery: Native or B2 proficiency in both German and English . Legal Eligibility: Candidates must hold EU Citizenship and possess an active, valid passport. Local Presence: We hire only local candidates . If you are applying from outside Spain, you must be prepared to move to Madrid or Valencia for on-site work. Mandatory Applicant Warning Please be advised: Only candidates currently residing in the local area or those committed to immediate relocation with the required German and English skills will be hired. EU-based positions require physical residency and work from within the country of employment. This role is strictly on-site; remote work from abroad is not an option. Zusammenfassung Sind Sie bereit, Ihre Karriere in zwei der bekanntesten Städte Europas voranzutreiben? Wir suchen dynamische, mehrsprachige Profis für unser Elite-Kundenservice-Team in Madrid und Valencia. Als Senior HR-Experte betrachte ich dies nicht nur als eine offene Stelle, sondern als eine Einladung, Teil einer erstklassigen Finanzinfrastruktur zu werden. Sie werden hochwertige Interaktionen verwalten und bei jedem Gespräch Exzellenz und Präzision gewährleisten. Mit wettbewerbsfähigen Gehältern, leistungsbezogenen Boni und einem strukturierten Schichtsystem bieten wir die Stabilität eines Branchenführers gepaart mit der Dynamik eines modernen Umfelds. Warum mit uns arbeiten? Wir bieten Ihnen nicht nur einen Arbeitsplatz, sondern einen Lebensstil. Wir wissen, dass Talent keine Grenzen kennt. Deshalb bieten wir umfassende Unterstützung bei der Relocation , um sicherzustellen, dass Ihr Umzug nach Spanien reibungslos und stressfrei verläuft. Sie arbeiten vor Ort in modernen, kollaborativen Hubs und genießen eine Unternehmenskultur, die Ihre Sprachkenntnisse und Ihr berufliches Engagement wertschätzt. Vergütung Madrid: 22.800 € Basis + 1.200 € variable Prämie. Vergütung Valencia: 20.800 € Basis + 1.200 € variable Prämie. Verfügbare Schichten: Frühschicht (07:00–16:00), Spätschicht (14:00–24:00) oder Nachtschicht (nur Madrid). Anforderungen Um den erstklassigen Service zu garantieren, den unsere Nutzer erwarten, sind folgende Qualifikationen zwingend erforderlich: Erfahrung: Mindestens 1 Jahr Erfahrung in einer vergleichbaren professionellen Kundenservice- oder Verwaltungsrolle. Sprachkenntnisse: Muttersprachliches Niveau oder B2-Kenntnisse in Deutsch und Englisch . Rechtlicher Status: Bewerber müssen die EU-Staatsbürgerschaft besitzen und über einen aktiven, gültigen Reisepass verfügen. Lokale Präsenz: Wir stellen ausschließlich lokale Kandidaten ein. Wenn Sie sich aus dem Ausland bewerben, müssen Sie bereit sein, für die Vor-Ort-Arbeit nach Madrid oder Valencia umzuziehen. Wichtiger Hinweis für Bewerber Bitte beachten Sie: Es werden nur Bewerber berücksichtigt, die derzeit in der Region ansässig sind oder sich zu einer sofortigen Umsiedlung verpflichten und über die erforderlichen Deutsch- und Englischkenntnisse verfügen. Positionen innerhalb der EU erfordern einen physischen Wohnsitz und die Arbeitsleistung im jeweiligen Beschäftigungsland. Diese Tätigkeit ist ausschließlich für die Arbeit vor Ort vorgesehen; Remote-Arbeit aus dem Ausland ist nicht möglich.