Legal Services Vor Ort Kundenservice & Betrugsanalyse in Lissabon

We are hiring experienced German-speaking professionals with strong English skills to join a Fraud & Risk Investigation team working on-site in Lisbon. This role is ideal for individuals who are detail-oriented, analytical, and passionate about protecting users in the digital commerce environment. You will investigate suspicious activities, review user-flagged cases, analyze risk indicators, and take appropriate action to ensure platform safety. Daily tasks include verifying information, documenting cases, assessing fraud patterns, and communicating resolutions professionally. You will use established guidelines and decision trees, ensuring accuracy and fairness in every evaluation. This position requires a minimum of 2 years of experience in an e-commerce fraud environment and at least 2 years of customer service experience . Prior exposure to online safety, abuse prevention, or cyber-related investigations is considered a strong advantage. You will work in rotational shifts between Monday and Sunday in a structured, secure, and international office setting. Continuous training will be provided to support your professional development and keep you updated on evolving fraud trends. Relocation to Portugal Includes: Free flight ticket Airport pickup Accommodation provided Support with AFM, AMKA, bank account setup Ongoing relocation guidance Benefits: Private health insurance from day one Paid training and ongoing coaching Career growth and internal mobility Discounts on gyms, dining, shops, and services Multicultural workplace with global exposure Wellness programs and team events If you are motivated by investigative work, digital safety, and meaningful responsibility, this role offers a stable and impactful career path. GERMAN JOB DESCRIPTION Wir suchen erfahrene deutschsprachige Fachkräfte, die über sehr gute Englischkenntnisse verfügen und ein Team für Betrugs- und Risikoermittlungen in Lissabon unterstützen möchten. Diese Position richtet sich an Personen, die analytisch denken, detailgenau arbeiten und die digitale Sicherheit im Online-Handel aktiv stärken möchten. Sie prüfen verdächtige Aktivitäten, analysieren Risikomuster, bearbeiten gemeldete Fälle und treffen Entscheidungen gemäß festgelegten Richtlinien. Zu Ihren täglichen Aufgaben gehören die Überprüfung von Informationen, die Dokumentation einzelner Fälle, die Bewertung potenzieller Betrugsversuche sowie die professionelle Kommunikation von Entscheidungen. Eine strukturierte und faire Bewertung aller Vorgänge ist hierbei besonders wichtig. Vorausgesetzt werden mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im E-Commerce-Betrugsumfeld sowie mindestens 2 Jahre Erfahrung im Kundenservice . Erfahrung in den Bereichen Missbrauchserkennung, Online-Sicherheit oder Cyber-Ermittlungen ist ein zusätzlicher Vorteil. Sie arbeiten in rotierenden Schichten von Montag bis Sonntag in einem gesicherten internationalen Büro. Durch laufende Schulungen bleiben Sie stets auf dem neuesten Stand hinsichtlich neuer Betrugsmethoden und technischer Entwicklungen. Relocation-Paket nach Portugal: Kostenloses Flugticket Abholung am Flughafen Unterkunft vorhanden Unterstützung bei AFM, AMKA und Bankkonto Zusätzliche Relocation-Hilfe Vorteile: Private Krankenversicherung ab Tag eins Bezahlte Schulung & Coaching Interne Karrierewege und Weiterentwicklung Rabatte für Fitnessstudios, Restaurants und Shopping Internationales Arbeitsumfeld Wellness-Programme und Teamaktivitäten Diese Position bietet eine ausgezeichnete Gelegenheit, in einem verantwortungsvollen und wachsenden Fachbereich zu arbeiten.