04_カスタマーサクセス(医療機関向け)

顧客の業務に深く入り込む医療系SaaSのカスタマーサクセス募集!!

仕事概要

▼株式会社3Sunny(スリーサニー)について
医療機関向け業務支援システム「CAREBOOK(ケアブック)」を開発するヘルステックスベンチャー。病院に所属する方々が日々行っている電話・FAXなどによる膨大な事務作業を効率化し、患者様1人1人に向き合うことにフォーカスできる仕組みを提供しています。

全国で2500を超える大学病院や大規模医療グループ等の医療機関が導入し順調に拡大中。医療介護業界における「三方良し」を 目指し、ミッション達成に向かって共に走ってくれる仲間を募集してます。

▼仕事内容
医療機関・介護施設向けSaaS「ケアブック」をより多くの方に届けるために、様々なデータやユーザーとの折衝を通して、サービスのグロースを幅広く担っていただきます。

【CS/具体的な業務内容】
- 導入時のオンボーディング
- 顧客エンゲージメントを高める為の施策の企画・推進
- 顧客へのサポート対応や利用促進
- ユーザーや開発チームと議論しながらプロダクトの新規機能開発や改善の提案
- カスタマーサポート業務などのCSオペレーション効率化
- ユーザーコミュニティマネジメント など
- 既存顧客(医療機関・介護施設等)へのアップセル・クロスセル

必須スキル

下記いずれかのご経験を3年以上お持ちの方
・無形商材の法人営業経験
・プロジェクトマネジメントのご経験

歓迎スキル

- BtoB SaaSの経験
- 医療機関向けの営業やカスタマーサクセス経験
- Webサービスのカスタマーサクセス経験
- 何かしら課題に対して施策の立案・実施・振り返り・改善を推進してきた経験

求める人物像

- ユーザー(医療介護従事者の方々)へのリスペクトを持てる
- 自ら率先して手を動かしチームとしての全体最適を考えられる
- 最新技術に常にアンテナを張っており、学習意欲が高い
- 細部までこだわり、やりきる性格
- エンジニア・デザイナと的確なコミュニケーションが取れる

応募概要

給与

年収：400−660万程度
（入社時のご年収を想定しています）

※月給33.3万円～55万円
※固定残業代40時間分（79,400円～131,000円を含む）
※超過分別途支給

勤務地

〒103-0014　
東京都中央区日本橋蛎殻町1-13-7 日本橋人形町プレイス2F
(JR人形町駅から徒歩2分)

雇用形態

正社員、または業務委託や契約社員など（ご希望に合わせて応相談）

勤務体系

- 完全フレックスタイム制度（コアタイム無し）
- 完全週休2日制（土曜、日曜、祝日）
- 休暇：基本的にカレンダー通り・冠婚葬祭・出産・介護など（正社員の場合）
- 有給休暇：入社時に10日間付与（正社員の場合）
- リモートワークOK
- 副業OK
- 講演/イベント/勉強会の登壇/参加、推奨

試用期間

あり(3ヶ月間)

福利厚生

- 社会保険完備（健康保険・厚生年金保険・雇用保険・労災保険など）
- 勉強会参加、書籍購入など会社負担(上限あり)
- PC・ディスプレイはご希望に合わせて用意(上限あり)

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ぜひ3Sunnyの採用サイトもご覧ください。
https://www.notion.so/3sunny/_-3Sunny-a04e56d552f84bffb436ab3db7823db4

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