04_CRMマーケター（メンバー）【正社員】

04_CRMマーケター（メンバー）【正社員】

仕事概要

■トリビューが目指すこと

トリビューは、「ありたい自分でいられる世界の実現」をミッションに、自由診療に特化した口コミ・予約プラットフォームを展開しています。
美容にとどまらず、再生医療やレーシック、卵子凍結など、自由診療は人生の選択肢を広げ、悩みに対する根本的な解決を可能にする医療技術です。
一方で、発展途上の市場であるがゆえに、価格の不透明さや情報の非対称性により、機会損失やトラブルが頻発しているのも事実です。
トリビューはこれらの問題を解決するべく、信頼性の高い情報とスムーズな予約体験を基盤として、各クリニックの強みとユーザーの希望を適切にマッチングさせるプラットフォームを提供することで、自由診療における新しいスタンダードを創っていきます。

2025年1月にはシリーズCで23億円を調達し、累計調達額は約40億円に到達。
今後も、美容医療を含む自由診療全体の透明性向上をリードし、自分の人生に前向きでいられる「ウェルビーイング」を実現するための選択肢を広げ続けます。

参考資料
Entrance Bookでは事業内容やプロダクトの詳細、働き方やメンバー紹介を掲載しています。

■募集背景とお任せしたいミッション

自由診療の口コミ・予約プラットフォーム「トリビュー」を、より多くの方に、より頻繁に使っていただくために、CRMチームの体制を強化しています。

自由診療や外科施術は、検討期間が長く、決断のハードルが高い商材です。だからこそ、ユーザーが納得して自分に合った選択をし続けられる体験を作ることが大切です。一つひとつの配信やコンテンツを通じて、その体験をユーザーに届けることがミッションです。

CRMの実務経験は問いません。Webマーケティングで培った「施策を企画し、数字で振り返り、改善する力」を、CRMという新しい領域で活かしていただきたいと考えています。

■仕事内容

• アプリ（プッシュ・アプリ内メッセージ）、LINE、メールでのCRM施策の企画・配信・運用
• セグメントの作成と、セグメント別の配信設計
• 配信結果の分析・レポート作成と、改善案の提案

具体的な業務例

• 新機能リリースに合わせた、利用を促す配信の設計・実行・効果検証
• 特集ページ・コラム・クーポンなどのコンテンツ企画と配信
• 季節の大型キャンペーンや抽選施策の運用
• 休眠ユーザーへの復帰施策や、カゴ落ちを防ぐトリガー配信の運用・改善
• 口コミデータやユーザーインタビューから気づきを拾い、配信内容に反映

型がまだ整っていない領域も多いため、決まった施策を回すだけでなく、「もっとこうしたら良くなるのでは」という改善提案を歓迎します。
施策を進める中で、プロダクト・営業・デザイン・法務などのメンバーとも日常的に連携します。

■ポジションの魅力

施策の企画から検証まで、一気通貫で経験できる

配信作業だけを切り出すのではなく、「誰に・何を・いつ届けるか」の設計から効果検証までを自分で担当します。数字の変化を自分の施策と結びつけて振り返れるため、CRMの実力が早く身につきます。

Webマーケの経験を土台に、CRMの専門性を身につけられる

集客側のマーケティングとは異なり、CRMは既存ユーザーとの継続的な関係づくりが中心です。Brazeを使ったセグメント設計やトリガー配信など、CRMの実務を基礎から経験できます。

定量データ×一次データでインサイトを掘る経験

配信データに加えて、口コミ・ユーザーインタビュー・問い合わせといった一次データに触れられます。プロダクトのAI機能と連動したパーソナライズ施策にも関わるチャンスがあります。

「後悔しない選択を作る」仕事としての意義

単に予約数を増やすのではなく、身体に不可逆な変化を伴う意思決定に向き合うユーザーを支える仕事です。「安さ」「お得」だけでなく「納得」「安心」を軸にしたコミュニケーションを考える、他のtoC CRMにはない難しさとやりがいがあります。

CRMスペシャリスト／グロースマーケターへのキャリアパス

まずは施策の実行を通じてCRMの基礎を固め、その先はCRM戦略の立案や、PMM・グロースマーケターとして事業成長をリードする立場を目指せます。

■社員紹介

VP of Marketing　鈴木

■選考フロー

書類選考→面接3回→内定

• 他社選考や現職のご都合に合わせて、開始時間や日程は柔軟に対応致しますのでお気軽にご相談ください。
• 最終面接は恵比寿本社にて対面での実施となります。交通費は自費でご負担いただいております。あらかじめご了承ください。

必須スキル

• Web・デジタルマーケティング領域で、ユーザーに直接働きかける施策をご自身で企画・実行し、数値をもとに改善を重ねた実務経験（2年以上）
  （例：SNS・Web広告の運用、アプリマーケティング、EC・Webサービスでの販促キャンペーン企画、メール・LINEなどを活用した配信施策など）
• 担当施策のKPIを自ら設定・追いかけ、結果を関係者にレポートした経験

歓迎スキル

• CRM・MAツール（Braze、Marketo、HubSpotなど）を使った配信・運用経験
• LINE公式アカウントの運用経験
• SQLを使ったデータ抽出の経験
• 医療広告ガイドライン・薬機法・景表法など、規制のある商材を扱った経験
• 高単価・長期検討型の商材でのマーケティング経験

求める人物像

• ユーザーの「言葉にできていない本音」を考えるのが好きな方
• 自分で仮説を立てて、小さく試して振り返るサイクルを楽しめる方
• フィードバックを素直に受け止め、吸収して成長につなげられる方
• 自部署に閉じずに、関係者と丁寧にコミュニケーションを取れる方
• 美容医療・自由診療のドメインに興味がある方

応募概要

給与

年収550〜750万円を想定

• スキル・経験・能力を考慮し決定いたします。
• 年俸制、年2回見直しあり
• みなし時間外手当（月45時間相当）含む

勤務地

〒150-0013
東京都渋谷区恵比寿1丁目19-23 東邦ビル3階
JR恵比寿駅東口より徒歩3分

雇用形態

正社員

勤務体系

勤務時間・就業場所

• フレックスタイム制
• 標準就業時間は10:00〜19:00（内：11:00〜15:00がコアタイム、60分間の休憩を含む）
• 現在は月・水・金曜日を全社出社日としており、その他はリモートワーク可

休日

• 完全週休2日制（土日祝）
• 有給休暇（初回は6ヶ月間勤務後、10日間付与）
• 夏季休暇（※入社時期により付与日数が異なります）

試用期間

3ヶ月間（本採用と同条件） ※能力に応じて延長となる場合があります。

福利厚生

• 各種社会保険あり
• 通勤手当 （50,000円/月を上限に支給）
• シックリーブ（※入社時期により付与日数が異なります）
• 健康診断オプション補助金（上限11,000円まで）
• 育児介護休暇
• 子の看護休暇
• 産前産後の休暇
• 育児介護の時短勤務
• 裁判員休暇
• 生理休暇
• 育児休職
• 介護休職