07-A2 【正社員】プロダクトオペレーション担当（運用改善・業務改善）

07-A2　【正社員】プロダクトオペレーション担当（運用改善・業務改善） 仕事概要 【ポジション概要】 『塾選』をはじめとするプロダクトの安定稼働と、データ基盤の運用・改善を横断して担うポジションです。「信頼性」と「運用クオリティ」を支えるキーマンとして、部門長・PdM・開発チームが挑戦的な機能開発に集中できる強い運営基盤をつくります。 【所属】 プロダクトデザイン部（予定） 【ポジションのミッション】 サービスを安全・正確に稼働させながら、「運用の仕組みそのものをアップデートすること」がミッションです。日々の課題を見つけ、標準化・自動化・効率化を推進。異常の早期発見から再発防止までを仕組み化し、プロダクト全体の進化速度を支えます。 【募集背景】 次世代プロダクト開発を進める一方、サービス拡大に伴いデータ更新やクロールなどの運用業務も増えています。そこで、定常運用の一次責任を担い、改善を前に進める「運用・改善の司令塔」を募集します。運用の最適化により、部門長・PdMは戦略立案に、エンジニアは開発に集中できる組織をつくります。 【役割の境界】 運用と運用改善に特化したポジションです。テスト戦略や品質判定はQAエンジニアが担うため、運用品質の向上に集中できます。異常時は事象と影響範囲を整理してQA・開発へ連携し、部門長・PdM・デザイナー・CS・マーケティングとも幅広く協働します。 【主な業務内容】 ＜安定運用・データオペレーション＞ ・週次クロール、各種データ登録・更新など、定常運用の実行と進行管理 ・SEO・外部連携の運用、管理画面やDBによるデータ集計・登録・更新 ・異常・障害の記録、影響範囲の確認、一次対応、QA・開発への連携 ＜運用改善・仕組み化＞ ・業務の棚卸しと可視化、属人化・ミス・手戻りの原因分析 ・手順書、チェックリスト、運用カレンダー、権限台帳の作成・更新 ・運用・改善タスクの優先順位付け、進行管理、関係部署との調整 ・定型業務の改善、自動化・ツール化候補の整理と開発への要件共有 ・実施結果、判断理由、例外対応のナレッジ化と再発防止 【入社後に期待する成果】 ・入社～30日：業務、頻度、手順、利用システム、権限、エスカレーション先を把握し、既存担当者とペアで実行できる ・31～60日：主要な定常運用の一次担当として、期限内かつ記録を残して遂行できる ・61～90日：部門長・PdMの関与を例外対応に限定し、属人業務の手順化と改善候補の優先順位付けを完了する ・90日以降：工数・実施状況・リスクを可視化し、自動化や運用設計の改善を継続できる 【このポジションで得られる経験・面白さ】 ・大規模Webサービスの構造とデータフローを深く理解できる ・現場の課題から改善点を見いだし、開発・PdMとプロダクトの仕組みへ昇華させる経験を積める ・サービス運営の専門性を高め、自らの改善が新規開発のスピード向上につながる手応えを得られる 【中長期的なキャリアイメージ】 運用設計・業務改善の専門性を高め、プロダクトオペレーションのリーダーや業務改善スペシャリストを目指せます。志向・適性に応じて、PMO・プロジェクトマネジャー、PdM補佐・PdM、開発ディレクターへ役割を広げることも可能です。 【働くうえで大切にすること】 ・ナレッジの資産化：実施結果や判断理由を誰でも追える形で残す ・セキュリティファースト：最小権限で安全に運用する ・異常を早く伝える：事象と影響範囲を整理して連携する ・仕組みで解決する：手順・チェックリスト・自動化で再発を防ぐ ■仕事内容の変更範囲 会社の指示する業務 必須スキル 【ポジション概要】 『塾選』をはじめとするプロダクトの安定稼働と、データ基盤の運用・改善を横断して担うポジションです。「信頼性」と「運用クオリティ」を支えるキーマンとして、部門長・PdM・開発チームが挑戦的な機能開発に集中できる強い運営基盤をつくります。 【所属】 プロダクトデザイン部（予定） 【ポジションのミッション】 サービスを安全・正確に稼働させながら、「運用の仕組みそのものをアップデートすること」がミッションです。日々の課題を見つけ、標準化・自動化・効率化を推進。異常の早期発見から再発防止までを仕組み化し、プロダクト全体の進化速度を支えます。 【募集背景】 次世代プロダクト開発を進める一方、サービス拡大に伴いデータ更新やクロールなどの運用業務も増えています。そこで、定常運用の一次責任を担い、改善を前に進める「運用・改善の司令塔」を募集します。運用の最適化により、部門長・PdMは戦略立案に、エンジニアは開発に集中できる組織をつくります。 【役割の境界】 運用と運用改善に特化したポジションです。テスト戦略や品質判定はQAエンジニアが担うため、運用品質の向上に集中できます。異常時は事象と影響範囲を整理してQA・開発へ連携し、部門長・PdM・デザイナー・CS・マーケティングとも幅広く協働します。 【主な業務内容】 ＜安定運用・データオペレーション＞ ・週次クロール、各種データ登録・更新など、定常運用の実行と進行管理 ・SEO・外部連携の運用、管理画面やDBによるデータ集計・登録・更新 ・異常・障害の記録、影響範囲の確認、一次対応、QA・開発への連携 ＜運用改善・仕組み化＞ ・業務の棚卸しと可視化、属人化・ミス・手戻りの原因分析 ・手順書、チェックリスト、運用カレンダー、権限台帳の作成・更新 ・運用・改善タスクの優先順位付け、進行管理、関係部署との調整 ・定型業務の改善、自動化・ツール化候補の整理と開発への要件共有 ・実施結果、判断理由、例外対応のナレッジ化と再発防止 【入社後に期待する成果】 ・入社～30日：業務、頻度、手順、利用システム、権限、エスカレーション先を把握し、既存担当者とペアで実行できる ・31～60日：主要な定常運用の一次担当として、期限内かつ記録を残して遂行できる ・61～90日：部門長・PdMの関与を例外対応に限定し、属人業務の手順化と改善候補の優先順位付けを完了する ・90日以降：工数・実施状況・リスクを可視化し、自動化や運用設計の改善を継続できる 【このポジションで得られる経験・面白さ】 ・大規模Webサービスの構造とデータフローを深く理解できる ・現場の課題から改善点を見いだし、開発・PdMとプロダクトの仕組みへ昇華させる経験を積める ・サービス運営の専門性を高め、自らの改善が新規開発のスピード向上につながる手応えを得られる 【中長期的なキャリアイメージ】 運用設計・業務改善の専門性を高め、プロダクトオペレーションのリーダーや業務改善スペシャリストを目指せます。志向・適性に応じて、PMO・プロジェクトマネジャー、PdM補佐・PdM、開発ディレクターへ役割を広げることも可能です。 【働くうえで大切にすること】 ・ナレッジの資産化：実施結果や判断理由を誰でも追える形で残す ・セキュリティファースト：最小権限で安全に運用する ・異常を早く伝える：事象と影響範囲を整理して連携する ・仕組みで解決する：手順・チェックリスト・自動化で再発を防ぐ ■仕事内容の変更範囲 会社の指示する業務 歓迎スキル ・SFTP、CSV、Feed、API、CMS、管理画面などを利用したデータ連携・運用経験 ・SQL、ログ、管理画面等を用いたデータ確認や原因調査の経験 ・Webサービスの障害一次対応、切り分け、問い合わせ調査の経験 ・業務フローの可視化、標準化、RPA・スクリプト・ノーコード等による効率化経験 ・自動化やツール開発に向けて、要件や業務ルールを整理した経験 ・複数のタスクや関係者が関わる案件の進行管理経験 ・教育、人材、マッチングプラットフォーム領域への関心 ・Webディレクターまたはそれに準ずる業務経験 求める人物像 ・正確さとスピードの両立を意識し、確認の根拠を残せる方 ・「作業を終える」だけでなく、なぜ必要か、どう改善できるかまで考えられる方 ・曖昧な依頼をそのまま進めず、目的・条件・完了基準を確認できる方 ・地道な定常運用を大切にしつつ、属人化や無駄を減らすことにやりがいを感じる方 応募概要 給与 ■年収 ・想定：4,800,000円～5,772,000円 ・形態：月給制（固定残業代含む） ・月額：400,000円～481,000円（内訳）基本給：312,872円～378,697円、固定残業代：72,128円～87,303円、リモート手当：15,000円 ※時間外労働の有無に関わらず、30時間分の固定残業代を支給 ※超過勤務分は、超過勤務手当を別途支給 ■昇給　年2回 ■賞与　原則なし 勤務地 原則フルリモート勤務 ※東京オフィスへの出社も可（東京都千代田区内幸町2-1-6 日比谷パークフロント 19F） ■勤務地の変更範囲 会社の定める事業所（転勤は当面なし） 雇用形態 正社員 勤務体系 ■就業時間 9:00〜18:00をベースとして、フレックスタイム制。休憩時間は60分。 ・コアタイム　 11：00～16：00 ・フレキシブルタイム　（始業）6：00～11：00（終業）16：00～22：00 ■休日・休暇 ・休日　年間休日121日（土・日・祝日・年末年始12/29-1/3） ・夏季休暇　6/1(途中入社の場合は入社日)~10/31間に3日間 ・有給休暇　初年度10日　※半休取得可能　※6ヶ月継続勤務した場合に付与 ・フレックス休暇　入社直後など有給休暇が0日の場合に年最大5日間取得可能　※初年度のみ入社時期に応じた日数を付与 ・慶弔休暇 ・産前産後休暇 ・看護休暇 ・介護休暇 試用期間 3ヶ月（必要に応じて3ヶ月延長・試用期間中の勤務条件は変更なし） 福利厚生 ■社会保険 健康保険・厚生年金保険・雇用保険・労災保険 ■通勤手当 上限50,000円 / 月 ■定年 60歳　※再雇用制度あり（65歳まで1年更新） ■喫煙環境 敷地内原則禁煙・喫煙所有 （ビルのB1に喫煙所、21Fに電子タバコのみの喫煙所） ■採用情報ページ https://deltax-inc.notion.site/DeltaX-696f97032ce640cba9a8f48856fafc58 ■社員インタビュー（note） https://note.com/delta_x