07_カスタマーサポート

【フルリモートOK】医療の社会インフラを支えるIT企業でカスタマーサポート募集

仕事概要

▼一言コメント
在宅OKなカスタマーサポートの募集です。

▼株式会社3Sunny(スリーサニー)について
医療機関向け業務支援システム「Carebook(ケアブック)」を開発するヘルステックスタートアップ。病院に所属する方々が日々行っている電話・FAXなどによる膨大な事務作業を効率化し、患者様1人1人に向き合うことにフォーカスできる仕組みを提供しています。

都内を中心に1800を超える大学病院や大規模医療グループ等の医療機関が導入し順調に拡大中。医療介護業界における「三方良し」を 目指し、ミッション達成に向かって共に走ってくれる仲間を募集してます。

▼仕事内容
医療機関・介護施設向けSaaS「ケアブック」をより多くの方に届けるために、様々な顧客サポート業務を行っていただきます。

【具体的な業務内容】
- システム導入案内に関するメールコミュニケーション
- 電話サポート
- (慣れてきたら)社内マニュアルの改善や新メンバーの教育 など

必須スキル

- 【未経験歓迎】です、IT企業の業務経験が無くても大丈夫です
- メールやチャットなどのドキュメントコミュニケーションに抵抗がない
- 基本的なPCスキル(タイピングなど)
- 電話やメールでの顧客コミュニケーション（経験なくても抵抗なければOK）

歓迎スキル

- WEBサービスやIT企業でのサポート業務経験をお持ちの方

求める人物像

▼こんな人が向いてる
- 様々なバックグラウンドのチームで働くことで自身も成長したい方
- ユーザーの困っていること・課題に寄り添える方
- ITツールを活用して業務効率化を進めることに興味を持てる方

▼こんな人は向いてない
- 社内外問わずあまりコミュニケーションを取らない仕事をしたい方
- チームではなく個人で仕事をしたい方

応募概要

給与

時給1,300円〜
（入社後6ヶ月後に昇給あり）

勤務地

〒103-0014　
東京都中央区日本橋蛎殻町1-13-7 日本橋人形町プレイス2F
(JR人形町駅から徒歩2分)

雇用形態

業務委託や契約社員など（ご希望に合わせて応相談）

勤務体系

【勤務時間】
・平日週4〜5日
・9:00〜18:00の中で5〜8時間

【休日】
・完全週休2日制（土日祝）

試用期間

正社員の場合はあり（3ヶ月間）

福利厚生

【人事制度/子育てとの両立がしやすいような制度が充実】
・アルバイトから正社員への登用実績あり
・時間単位年休あり
・バックアップ休暇あり
・各種社会保険完備（健康保険・厚生年金保険・介護保険・雇用保険）
・入社半年後に有給10日付与
・年末年始休暇（12/29～1/3）
・夏季休暇（7～9月の間で3日間）
・お子様の看護休暇（小学生未満が対象、1人につき年5日まで・有給として付与）・介護休暇
・生理休暇（有休）
・産休・育休制度あり（取得事例あり）

【オフィス関連】
・オフィスにウォーターサーバ、コーヒーサーバ完備
・オフィスにフリードリンク多数完備
・ウェルカムランチ制度