11_カスタマーサクセス_メンバー

【カスタマーサクセス】対話から信頼を築くCS。医療現場のDX推進パートナー募集！

仕事概要

●OPEReのカスタマーサクセスチームについて
患者さんに“必要な情報を、必要なタイミングで、わかりやすく“届けるために、医療機関の現場の想いや専門性をくみ取り、動画・PDF・LINEなどのツールを用いて、最適な手段で伝わるコミュニケーションをデザインする役割です。

●仕事内容
弊社のカスタマーサクセスはポケさぽの導入支援業務とコンテンツ作成という2つのミッションがあり、このポジションでは【導入支援業務】をメインにご活躍いただく予定です。

- 導入支援業務：
入社時には既存ユーザー病院へのメール対応を中心に業務していただき、ゆくゆくはオンライン上で新規ユーザー病院への導入支援対応をしていただく予定です。

・ユーザー病院への導入支援
・ユーザー病院の利用拡大支援
・ユーザー病院の運用サポート
・ユーザー病院に向けたコンサルティング
・ユーザー会の計画・運営（四半期に一度程度、オンラインを想定）


●仕事の魅力
・病院の現場の方とともに密なコミュニケーションを通じて、クライアントが抱える課題を解決に導く支援をすることで、医療者やその先の患者さんに大きく貢献できます
・顧客課題の抽出から解決策の提案・実行までを担ったコンサルティング経験を積むことができます
・リモート環境と病院訪問を掛け合わせた環境で、多様なバックグラウンドをもったメンバーと協働経験を積むことができます
・成長フェーズにあるスタートアップの環境を楽しみながら、事業成長を加速させる経験を積むことができます。

必須スキル

・顧客の事業成長やサービス利用拡大を目的とした、能動的な顧客支援（カスタマーサクセス）経験や法人営業経験が3年以上あること
・SaaS営業の経験またはカスタマーサクセスの経験
・相手の立場を常に考え、適切なコミュニケーションができること

歓迎スキル

・プロジェクトリーダーやチームリーダーとしてのマネジメント経験
・ソリューション営業の経験
・業務改善やIT導入に関するコンサルティング経験

求める人物像

・フットワークが軽く、チームでアウトプットが出せる方
・社内外問わず、相手の意見を尊重しつつ、フラットに人に意見を伝えられる方
・素直にフィードバックができ、落としどころを探って進みながら考えられる方
・弊社のミッション・ビジョン・バリューに共感できる方。

ミッション：
Renewing Operations.
意思決定をよりよく。エンゲージメントをより高く。

ビジョン：
患者と医療者のコミュニケーションハブになる

バリュー：
迅速・果断・完遂

<会社説明資料>
https://speakerdeck.com/operehr/zhu-shi-hui-she-operehui-she-shuo-ming-zi-liao-2026-0e11e5f0-8bf3-4488-8588-3b29ab796873

応募概要

給与

想定年収：450万円 ～ 550万円

勤務地

オフィス（東京都港区三田2丁目14-5 フロイントゥ三田）
及び自宅

雇用形態

正社員

勤務体系

●勤務時間
フレックスタイム制
（1日あたり標準労働時間：8時間、コアタイム10時～15時）
※時短勤務制度あり

●休日・休暇
完全週休2日制（土日祝休み）、年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇、産前産後・育児休暇、リフレッシュ休暇

試用期間

あり（3か月）

福利厚生

・社会保険完備（雇用保険、厚生年金、労災保険、健康保険）
・交通費支給あり
・服装自由