【東京／正社員】残業ほぼなし！在宅週1～2回！NECグループの人事サポート事務｜メール対応中心/p0441a2610

仕事内容

NECグループ社員からの人事総務・社内手続きに関する
お問い合わせ対応をご担当いただきます。

対応方法は主に専用システムおよびメールで、回答例やマニュアルを
確認しながら返信していただきます。
すぐに回答を作成する必要はなく、内容を確認しながら
落ち着いて対応できる環境です。

マニュアルに掲載のない内容や判断が必要なお問い合わせについては、
グループ内で相談したり、クライアントへ確認・引き継ぎを行います。
周囲と連携しながら進めるため、ひとりで抱え込む必要はありません。

慣れるまでは先輩社員が内容を確認しながらサポートしますので、
基本的なPC操作ができれば未経験の方でも安心してスタートしていただけます。

メール対応や事務経験を活かしながら、NECグループの正社員として
安定して働きたい方におすすめのお仕事です。

また、ご本人のご希望に応じてチームの取りまとめや運営など、リーダーや
SVとしての役割に挑戦いただくキャリアパスもございます。
将来的にマネジメントやチーム運営に携わりたい方にもおすすめの環境です。

仕事詳細

メールや専用システムを使いながら、一次対応窓口として、
NECグループ社員からの人事関連のご質問に文章にて回答頂いたり、
担当者へ転送を行います。
問合せ内容は人事・給与の知識の範囲のものが多いですが、業務知識は
研修の中で身に着けられるのでご安心ください！

＜問合せ例＞
・子供が生まれたので扶養に入れる手続きや健康保険証について確認したい。
・給与明細の不明点について伺いたい。
・「扶養ってよく聞くけど、結局なに？」「年収の壁ってどういうこと？」

研修期間の数か月間は基本的に出社となりますが、研修終了後、習熟度に合わせ、
週1～2回の在宅勤務が可能です。

チーム・職場について

＜職場の雰囲気＞
・20代～40代の女性メンバーが活躍中！お休みの相談もしやすく、メンバー同士で協力しながら業務を進めています
・中途入社100％のため、新しく入社される方も馴染みやすい環境です
・分からないことや判断に迷う内容は、先輩社員へ気軽に相談できます
・人事業務やお問い合わせ対応未経験でスタートしたメンバーやブランクがあるメンバーも多数活躍中 （前職例：塾講師／ショップ店員／エンジニア／接客業／金融機関勤務など）
・服装はオフィスカジュアル。対面でのお客様対応はないため、比較的自由な服装で勤務いただけます
・有給休暇とは別に、育児・介護のための休暇が付与されるなど、グループ企業ならではの福利厚生制度も充実しており、仕事とプライベートを両立しながら働くメンバーも活躍しています。

入社後・一日の流れ

＜入社後の流れ＞
・まずは研修・OJTを通して、業務の流れやお問い合わせ対応の方法を学んでいただきます。
・回答例やマニュアルを確認しながら対応を進めていただき、慣れるまでは先輩社員が内容を確認しながらサポートします
・お問い合わせ対応が中心の業務ですが、適性やご希望に応じて、業務改善や情報整理などの業務に携わっていただく機会もあります
・昼休憩は、NECグループ従業員に合わせ12:00～13:00固定となります
・残業は月平均1～2時間程度と少なく、プライベートとの両立もしやすい環境です
・希望があればSV・LDへのキャリアアップや総合社員登用にもチャレンジ可能です

研修スケジュール

・入社後はOJTを中心に、業務に必要な知識やお問い合わせ対応の流れを学んでいただきます。
・まずは担当部門への転送対応や簡単なお問い合わせ対応からスタートし、業務に慣れてきたら人事・総務に関する知識を少しずつ習得していきます
・マニュアルや回答例も整備されており、判断に迷った場合はいつでも先輩社員へ相談できる環境です
・研修期間中は基本的に出社となりますが、業務習得後は習熟度に応じて週1～2回の在宅勤務が可能です
・人事や総務の専門知識は入社後に学べるため、未経験の方も安心してスタートいただけます。
・NECグループ企業のため、AIに触れる機会も多く、業務で活用する機会があります。希望があればIT知識を広げながらスキルアップできる環境です

経験・資格

<必須>
PC基本操作（タイピングスキル要）
ビジネスメールの作成・対応経験

～人事業務・お問い合わせ対応未経験の方も活躍中！～
前職は塾講師、ショップ店員、エンジニア、接客業、金融機関勤務などさまざまです。

<歓迎>
Microsoft Office（主にExcel）の基本操作が可能な方
優先順位をつけながら業務を進められる方
自ら確認・相談しながら業務を進められる方
メールやチャットでのお問い合わせ対応経験
ヘルプデスク・サポートデスク経験
一般事務、営業事務などのオフィスワーク経験

【職種 / 募集ポジション】
問合せ回答業務
【雇用形態】
正社員
【給与】
月給 240,000円 〜 240,000円
※地域手当2万円含む
※別途時間外手当・通勤交通費全額（規定による）を支給
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年収例：309万
※年収例は賞与および残業手当5時間分の金額を含んでおります。
【勤務地】
東京都新宿区西新宿
ＪＲ線新宿駅 徒歩10分
西武新宿線西武新宿駅 徒歩10分
大江戸線都庁前駅 徒歩10分
【給与支払日】
毎月末日締め、当月26日払い
【募集ポジション】
一般社員
【服装】
オフィスカジュアル
【応募方法】
［１］Web応募フォームより必要事項を記載の上ご応募ください。
［２］書類選考を実施
　　　ご縁があった場合のみ7営業日以内にご連絡いたします。
［３］面接（2回）＋適性検査
　　　1次面接：対面 または WEB
　　 2次面接：WEB
※1次面接は対面を予定しておりますが、オンラインへの変更も可能です。
お気軽にご相談ください。

※応募時にご不明な点がございましたら、メールにてお問合せください。

会社情報

【会社名】
NEC VALWAY株式会社
【社　名】
NEC VALWAY株式会社（英文社名：NEC VALWAY, Ltd.）
【本　社】
東京都港区芝１－１５－１１　芝光和ビル
【代表者】
代表取締役執行役員社長　馬場　昭文
【設　立】
2001年5月15日
【資本金】
5,000万円
【事業内容】
コンタクトセンターの構築・運営
デジタルマーケティングのアウトソーシング
（WEBで集客・CRMで顧客情報整理・インサイドセールス等）
ヘルプデスクの構築・運営
ITアウトソーシング（情報システム部門の運用代行）
BPO（業務委託・アウトソーシング）の導入・運用
および人材派遣サービスの提供
【従業員数】
社員　1,416名 （2025年4月現在）
【株主】
NECビジネスインテリジェンス株式会社（100％）
【取引先銀行】
三井住友銀行 三井住友信託銀行 沖縄銀行
【拠点】
札幌センター：
北海道札幌市北区北7条西1丁目2-6 NCO札幌

新宿センター：
東京都新宿区西新宿1-26-2 新宿野村ビル

玉川センター：
神奈川県川崎市中原区下沼部1753 NEC玉川事業場内

千葉センター：
千葉県千葉市中央区新田町36-15 千葉テックビル

沖縄センター：
沖縄県うるま市州崎14番29 沖縄IT津梁パーク
企業集積施設6号棟103号

京都営業所：
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