【完全在宅】営業スキルで、夜の不安に寄り添う葬儀相談・フォロースタッフ◎17時スタートの夕勤固定！

終活が当たり前になり、その時だれもが鎌倉新書をイメージ（想起）する。 人生に寄り添う終活ワンストップサービスへの挑戦 「私たちは明るく前向きな社会の実現のため、人々が悔いのない人生を生きるためのお手伝いをします」 私たち株式会社鎌倉新書(東証プライム：6184)は、超高齢社会が進展し続けるなかで、高齢者とそのご家族の終活における夢や希望の実現、問題や課題の解決を支える「終活インフラ」を構築することを目指しています。日本において終活が当たり前になり、その時だれもが鎌倉新書をイメージ（想起）する。そんな終活のインフラ（国民の生活を支える社会基盤）をつくり上げることが私たちのビジョンです。 鎌倉新書は、仏壇仏具業界向け書籍の出版社として創業しました（第一創業期）。 その後、社会の変化とニーズをいち早く捉え、シニアマーケットにインターネットサービスで参入。終活にまつわる情報の非対称性を解消すべく、「サービスを提供したい事業者様」と「終活に取り組む高齢者とその家族」をつなぐマッチングプラットフォームを運営するITメディア企業として生まれ変わり（第二創業期）、当該領域におけるリーディングカンパニーとしてのポジションを築いてきました。今では「保険」「相続」「介護」「葬儀」「お墓」などシニア市場におけるさまざまなネットメディアを運営し多くのシェアを獲得しています。 そして今、更に拡大する終活マーケットのニーズに応えるべく、全国500以上の自治体との協働や、資本業務提携やM&Aによる集客チャネルの拡大、AI・データサイエンスを活用したクロスユースの取組み、対面型終活相談員のオフライン展開、介護をはじめとした生前領域に関するサービスの拡充などを通し、人生に寄り添う終活ワンストップサービスを実現させるための挑戦を続けています。 未来の日本に必要な終活インフラの整備。このミッションに向けて、東証プライム上場企業という安定した基盤の上で、スタートアップのような非連続な成長に挑み続けているのが、「第三創業期」の鎌倉新書です。 会社を共に創るパートナーとして成長できる環境づくり 私たちの行動指針（かましんスタンダード）には「誰も成し得ていない世界をつくろう」という言葉があります。 必要なのは、自らが変革の推進役となって仕組みをつくり上げる実行力です。鎌倉新書では、こうした「会社を共に創るパートナー」が活躍し、成長できる環境をご用意しています。 鎌倉新書の「人的資本経営」の基本方針は、「明るく前向きに働ける環境づくり（ワークエンゲージメントの向上）」と「多様性とインクルージョン」。多様なバックグラウンドをもとに挑戦を続ける社員が最大限能力を発揮できるよう、育成を促進する評価制度の仕組みや成果を公正に反映する給与制度など、さまざまな制度・施策を整えています。 また、人生100年時代の福利厚生コンセプトを「かましんベネフィッツ」と称し、フレキシブルな勤務制度、出産や育児に関する制度はもちろんのこと、高齢社会における課題解決を事業とする当社だからこそ、仕事と介護の両立支援や、長期的な資産形成サポートなど、従業員の長期にわたる人生設計を踏まえた福利厚生制度の充実を図っています。 超高齢社会の日本に必要な終活インフラを自分たちが創る。 この醍醐味と、自身の成長を、共に鎌倉新書で実感しませんか。 【自社サービスページ(https://www.kamakura-net.co.jp/service/list/)】 【IR資料(https://www.kamakura-net.co.jp/ir/)】 仕事内容 東証プライム上場企業「鎌倉新書」が運営する、日本最大級の葬儀相談サイト『いい葬儀』。 17時以降、夜間のお問い合わせは、より切実で「今すぐ助けてほしい」というお客様が多くなる時間帯です。 単なる「夜間受付」ではなく、営業スキルを駆使して不安を安心に変える、夜のコンシェルジュとしてご活躍いただきます。 【主な業務内容】 相談・提案（受電）：夜間に不安を抱えるお客様からのご相談に対し、的確なアドバイスと最適な葬儀社をご提案します。 フォローアップ（架電）：お問い合わせいただいたお客様へ、その後の状況をお伺いしたり、必要なサービスをご案内したりします。 オペレーション業務：対応履歴の入力、付随する事務処理。 営業経験者の方へ 「いい葬儀」では、お客様のニーズを汲み取り、適切な選択肢を提示する力が求められます。アウトバウンドで培った「ヒアリング力」や「提案の切り返し」を活かして、困っている方の力になれるやりがいのあるお仕事です。 【この時間帯ならではのポイント】 ・フルテレワーク完結：深夜の帰宅を心配する必要はありません。業務終了後は、そのまま自宅でリラックスできます。 ・孤独感ゼロのサポート：夜間でもオンラインで繋がる体制を整えています。判断に迷うことがあれば、すぐにチャットで相談可能です。 ・正当なスキル評価：これまでの営業実績や、夜間帯の安定したパフォーマンスをしっかり評価し、短期昇給に反映させる制度があります。 勤務シフト 17:00 ～ 翌2:00（休憩1時間 / 実働8時間） ※入社後約1ヶ月間の研修期間のみ、8:50～17:50（土日祝含む週5日）での勤務となります。 ※研修期間終了後は、ご希望のシフトにて固定勤務となります。 ※深夜時間のご勤務でもサポート体制あり 必須要件 ・営業経験（特に個人・法人問わずアウトバウンド/架電の経験）がある方 ・社会人経験1年以上 ・PCを使った基本的な業務経験 ・週5日・土日祝日・大型連休（年末年始等）の勤務が可能な方 ※ダブルワーク不可(別業界での個人事業主の場合は兼業可) ※葬儀・終活に関する知識は不要です 歓迎要件 ・コールセンターでの発信業務（獲得・アポイント等）の経験 ・葬儀・終活業界の知識 研修STEP フルリモートでも孤独感を感じさせない、手厚いオンライン研修をご用意しています。 ・座学研修：葬儀・終活の基礎知識を学びます。 ・ツール習得：専用システムの使い方をマスター。 ・ロープレ：営業経験を活かしたトークを葬儀相談用にチューニング。 ・デビュー：先輩がモニタリングしながらサポート。 ・独り立ち：その後もチャット等でリアルタイムに相談できる体制です。 よくある質問 Q. 勤務場所や環境について教えてください。 A. 【完全自宅】でのフルテレワークです。 全国どこからでも勤務可能です。通勤のストレスがなく、15:00〜24:00のシフトなら午前中や昼間の時間を自由に活用できます。 Q. リモートでの研修は不安ですが、大丈夫でしょうか？ A. オンラインで手厚いサポート体制を整えています。 座学研修からOJTまで、すべてオンラインで完結。営業経験がある方なら、トークのコツを掴むのも早いはずです。独り立ち後もチャット等ですぐに先輩に相談できる環境ですのでご安心ください。 Q. 自分で用意する機材などはありますか？ A. PCや周辺機器は弊社でご用意します。 貸与機材：ノートPC、モニター、ヘッドセット ご自身で用意いただくもの：インターネット通信回線（ポケットWi-Fi不可。安定した光回線を推奨します） Q. 短期間で昇給可能ですか？ A. はい、成果に応じた時給改定制度があります。 初回契約は3ヶ月、以降は半年ごとの更新となります。アウトバウンド経験を活かして高いパフォーマンスを発揮いただければ、早期の時給UPが可能です。 【時給アップ実績例】 Aさん（8月入社）：時給1,600円 ⇒ 翌4月 時給1,800円（200円UP！） Bさん（8月入社）：時給1,600円 ⇒ 翌4月 時給1,750円（150円UP！） 【職種 / 募集ポジション】 コールセンター_フルテレワーク 【雇用形態】 アルバイト・パート 【給与】 時給 1,600円 〜 2,000円 ※経験スキルに応じて決定 ※22:00～翌5:00までは、上記の時給から25％割り増しでの支給となります。 【勤務地】 104-0031 東京都中央区京橋２丁目１４−１　３階 ◆都営浅草線「宝町」駅徒歩1分 ◆東京メトロ銀座線「京橋」駅徒歩3分 ◆JR線「東京」駅徒歩8分 【採用プロセス】 書類選考➡面接*1回➡内定 *面接は基本的にオンラインで実施します。 *日程を柔軟に調整し、早い場合には内定まで2週間で進みます。 会社情報 【会社名】 株式会社鎌倉新書 【創業】 1984年4月 【代表者】 代表取締役会長CEO清水 祐孝 代表取締役社長COO小林 史生 【資本金】 16億7,186万円 ※2026年1月31日現在 【従業員数】 379名（契約社員、パート、アルバイト含む）（フリーランス、業務委託を除く） ※2026年4月30日現在 【本社所在地】 東京都中央区京橋２丁目14－1 兼松ビルディング３階 【事業内容】 ITメディア・サービス事業 マッチングプラットフォームとなるポータルサイト運営を中⼼とした、終活に関わる情報サービスの提供 自治体に対する高齢者領域での住民サービスの支援 【※】 その他IR情報よりご一読ください https://www.kamakura-net.co.jp/ir/