クライアントサクセス｜エンタープライズ

クライアント企業の“あるべき姿”を描き、テクノロジーを活用した事業開発を推進！

仕事概要

【企業概要】
株式会社Azitでは、エンタープライズ企業を対象に物流・SCM領域のDXソリューションを提供しています。
AI需給予測プラットフォーム「ForecastX」およびAI配車プラットフォーム「DeliveryX」通じて、需要予測を起点としたサプライチェーン全体の生産性を上げていくご支援をしています。
プラットフォームの提供に限らない課題解決のため、プロフェッショナル・サービスとして個社ごとのデータ分析やコンサルティング、BPOも付録ソリューションとして提供します。

▼AI需給予測プラットフォーム「ForecastX」について
AIを活用し、低単価・短期間での個社ごとの需要予測モデルを開発を実現、そしてAIによるモデルの解説や対話的なモデル改善をプラットフォーム上で実現し、在庫最適化や発注最適化、物流最適化等の供給最適化まで含めた後工程に接続します。

▼AI配車プラットフォーム「DeliveryX」について
全国47都道府県で約20万台の配送ネットワークの利用を可能とするマーケットプレイス（AI配送手配）を中心に、AI自動配車・AI配車計画・AI配送管理といった様々なモジュールを自由に組み合わせて配送生産性の向上を実現します。

【ポジションについて】
▼ジョブ・ミッション
クライアントサクセスは、エンタープライズ企業を対象に以下をミッションとして持ちます。
1. 既存クライアントへの新たな提供価値の創出（クロスセル）
2. 既存クライアントが利用している商品の満足度向上

▼具体業務イメージ
・既存顧客の課題を発見・提起し、クロスセルに向けて商談化、提案、契約まで行う
・ForecastXの利用を開始する顧客の導入から運用安定化までを支援し、満足度を向上させる

▼ポジションの魅力
・物流・SCM領域のDXを通じて、日本の社会インフラに直結する業務改善・財務インパクト創出に関われる
・エンタープライズ企業の課題に対し、生成AIを駆使しビジネス価値を生み出すことを経験できる
・製品や解決策が規定されていない中で、自らが顧客の課題解決を規定できる
・サクセスチームの一人目として、日々顧客課題の発見と製品へのフィードバックを行うことで、事業運営の根本を経験できる

必須スキル

・顧客のビジネス構造を理解した上で、ビジネス課題に対して具体策を考える力
・顧客のインセンティブを理解する力
・顧客ごとの立場やITリテラシーに合わせて話せる力
・成長意欲とオーナーシップ
・論理的思考力
・日本語（ビジネスレベル）

歓迎スキル

・顧客のビジネス課題解決のために、自社商品への改善案を立てるスキル
・顧客から本音や弱音を話してもらえる信頼関係を築く力
・スタートアップでの実務経験
・システム開発の起案・査収経験

求める人物像

・ミッションである「日本のインフラを新しい時代へと紡ぐ」の共感
・Azit Values《愛とリスペクトを持つ》《刃を研ぎ続ける》《執念をもって率いる》への共感と体現するマインドセット

＜具体ペルソナ＞
・業界の仕組みを変えていくことにチャレンジしたい方
・チャレンジ精神があり、チームとして高い成果を出すことに主体的に取り組める方
・知的好奇心がある人
・当事者意識を持ち、課題を見つけ解決に取り組める方

応募概要

給与

年収：550万円〜650万円

勤務地

原則、フルリモート勤務（希望者は、本社出勤可）
※月に1回程度、先方の現場へ伺う可能性あり

■会社情報
https://azit.co.jp/

雇用形態

正社員

勤務体系

▼勤務時間
・フレックスタイム制（コアタイム12:00〜16:00）
　※標準労働時間：8時間
▼評価査定
・年2回（1月/7月）
▼休日
・土日祝日
▼有給休暇
・4月1日一斉付与
　※入社時付与あり
▼休暇制度
・年末年始休暇
・慶弔休暇
・産前産後休暇及び育児休暇
・介護休暇

試用期間

3ヶ月　※労働条件は本採用と同じです

福利厚生

・通勤交通費もしくはリモートワーク手当
・各種社会保険完備（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険）
・ストックオプション制度