カスタマーサクセス

自動運転社会のライフスタイルを創るカスタマーサクセス募集！

仕事概要

・Carstayに会員登録いただいたゲスト様や、車両オーナー様、施設管理者様とのコミュニケーションや関係構築
・利用者様のフィードバックを基に、顧客体験やプロダクト、業務フローの改善
・Twitter、Instagram、LINE@などを活用したSNSマーケティング
・HubspotなどのCRMツールの活用

必須スキル

・カスタマーサクセスの業務経験：1年以上
・Word / Excel / PowerPoint / GoogleなどのPCスキル
・自律した業務工数の管理
・適切なタイミングでの報連相

歓迎スキル

・インサイドセールス、顧客管理、プロジェクト管理の業務経験
・Twitter、Instagram、LINE@を活用したSNSマーケティングの業務経験
・カスタマーサクセス / カスタマーサポート組織の立ち上げ経験
・営業資料、契約書類、販促チラシなどの資料制作スキル
・データ分析をベースとしたCS経験
・スタートアップ企業での勤務経験
・AIツールを活用した業務効率化の経験

求める人物像

・施策立案やデータ分析を通じて、ユーザーの課題解決に自ら取り組めること
・組織づくりにコミットし、CSチームの運営に提言・改善していけること
・モビリティ、旅、まちづくり、インバウンドへの興味と探究心があること

応募概要

給与

時給1200-2000円（応相談）

勤務地

〒241-0825 神奈川県横浜市旭区中希望が丘102 ジョイビル301

雇用形態

業務委託

勤務体系

・フルリモートワーク可