シリーズAスタートアップで、事業成長を牽引するカスタマーサクセス部長候補を募集 仕事概要 ◆TAIANについて TAIANは「祝祭で世界を動かす。」をビジョンに、人びとのポジティブな感情の連鎖を生み出すスタートアップです。ブライダル、イベント、ホテル、レストラン、ギフトなど約20兆円の祝祭市場に対して、複数のプロダクトを展開しています。 2024年11月にシリーズAで約6億円の資金調達を完了。2025年10月には、事業の成長性と将来性が評価され、『週刊東洋経済』の「すごいベンチャー100」に選出されました。 今後は、BtoBtoC事業で培った「祝祭データ」を基盤としたプラットフォーム構築や、マルチプロダクト戦略に基づく開発など新規事業にも力を注ぎ、新たなマーケットである「祝祭市場」を創造していきます。 TAIANは、一人一人の心が動く「祝祭」の力で「失われた日本の30年」に終止符を打ち、この世界を好転させます。 ◆事業について 祝祭市場に特化したAIプロダクトを多数展開。新規事業開発にも力を入れています。 ▪ブライダル・バンケットビジネス業務を支えるAI SaaS「Oiwaii」 見学予約から挙式準備、実施後の継続的なコミュニケーションまで、あらゆる顧客接点をデジタルでつなぐAll in One SaaS。 BtoBtoCモデルとして、プランナーとカップルの双方が心地よい圧倒的なUI/UXを実現し、取引事業者は全国約800社に拡大中。 https://oiwaii.taian-inc.com/ ▪AIによる会場マッチング・代行サービス「Canjii」 予算や人数の入力だけで、AIが最適な会場提案から企画、進行管理、レポート作成まで、幹事様の業務をまるっと引き受ける幹事支援サービス。リリースから半年で提携会場数350件を突破。 https://canjii.jp/ ▪年間約60万人が利用する結婚式準備の定番ツール「Concept Marry」 ゲストの出欠管理に加え、オンラインご祝儀やスマート受付など、豊富な機能を搭載したWeb招待状・席次表サービス。洗練されたデザインと操作性により、当日を迎えるまでのカップルとゲストをつなぎ、かけがえのない体験を創り上げます。 https://concept-marry.taian-inc.com/ ◆主な業務内容 カスタマーサクセスチームの部長候補として、マネジメント業務全般をお任せします。直近1年で社員数が約2倍に拡大しており、事業や組織が日々変化し続けているため、理想からの逆算思考を持ち、その時々の課題に応じた柔軟な思考と実行を期待しています。 - LTV最大化に向けたKPI設計、予実管理、分析 - カスタマーサクセスチームの組織戦略策定および実行 - メンバーの成長支援、チームマネジメント - 社内業務の改善や仕組み化の推進活動 - プロダクトの改善活動（PdMの役割を一部担っていただく可能性があります） - 顧客の伴走支援やシステムの活用支援に付随する業務 - ウェビナー登壇、顧客先への出張対応 など - 採用業務への関与 必須スキル ◆TAIANについて TAIANは「祝祭で世界を動かす。」をビジョンに、人びとのポジティブな感情の連鎖を生み出すスタートアップです。ブライダル、イベント、ホテル、レストラン、ギフトなど約20兆円の祝祭市場に対して、複数のプロダクトを展開しています。 2024年11月にシリーズAで約6億円の資金調達を完了。2025年10月には、事業の成長性と将来性が評価され、『週刊東洋経済』の「すごいベンチャー100」に選出されました。 今後は、BtoBtoC事業で培った「祝祭データ」を基盤としたプラットフォーム構築や、マルチプロダクト戦略に基づく開発など新規事業にも力を注ぎ、新たなマーケットである「祝祭市場」を創造していきます。 TAIANは、一人一人の心が動く「祝祭」の力で「失われた日本の30年」に終止符を打ち、この世界を好転させます。 ◆事業について 祝祭市場に特化したAIプロダクトを多数展開。新規事業開発にも力を入れています。 ▪ブライダル・バンケットビジネス業務を支えるAI SaaS「Oiwaii」 見学予約から挙式準備、実施後の継続的なコミュニケーションまで、あらゆる顧客接点をデジタルでつなぐAll in One SaaS。 BtoBtoCモデルとして、プランナーとカップルの双方が心地よい圧倒的なUI/UXを実現し、取引事業者は全国約800社に拡大中。 https://oiwaii.taian-inc.com/ ▪AIによる会場マッチング・代行サービス「Canjii」 予算や人数の入力だけで、AIが最適な会場提案から企画、進行管理、レポート作成まで、幹事様の業務をまるっと引き受ける幹事支援サービス。リリースから半年で提携会場数350件を突破。 https://canjii.jp/ ▪年間約60万人が利用する結婚式準備の定番ツール「Concept Marry」 ゲストの出欠管理に加え、オンラインご祝儀やスマート受付など、豊富な機能を搭載したWeb招待状・席次表サービス。洗練されたデザインと操作性により、当日を迎えるまでのカップルとゲストをつなぎ、かけがえのない体験を創り上げます。 https://concept-marry.taian-inc.com/ ◆主な業務内容 カスタマーサクセスチームの部長候補として、マネジメント業務全般をお任せします。直近1年で社員数が約2倍に拡大しており、事業や組織が日々変化し続けているため、理想からの逆算思考を持ち、その時々の課題に応じた柔軟な思考と実行を期待しています。 - LTV最大化に向けたKPI設計、予実管理、分析 - カスタマーサクセスチームの組織戦略策定および実行 - メンバーの成長支援、チームマネジメント - 社内業務の改善や仕組み化の推進活動 - プロダクトの改善活動（PdMの役割を一部担っていただく可能性があります） - 顧客の伴走支援やシステムの活用支援に付随する業務 - ウェビナー登壇、顧客先への出張対応 など - 採用業務への関与 歓迎スキル - メンバー育成やマネジメントのご経験 - 組織の立ち上げや体制構築など、チームの成果最大化を牽引したご経験 - CRM/SFAを用いた予実管理やモニタリング、分析のご経験 - ブライダル業界やそれに関連する業界の知識・専門性 求める人物像 TAIANでは全職種に共通して下記を求めています。 - TAIANのビジョンに共感できる方 - オープンマインドで誠実なコミュニケーションが取れる方 - 責任感を持って能動的に業務に取り組める方 - 柔軟性を持ち環境変化を厭わず、成長機会と捉えて楽しめる方 応募概要 給与 ・応相談：経験・能力を考慮の上、決定します ※45時間分のみなし残業含む月給制 ※みなし残業時間を超える勤務をした場合は、残業代を追加支給 勤務地 本社 東京都新宿区新宿一丁目34-16 清水ビル3F 雇用形態 正社員 勤務体系 TAIANでは働きやすさや業務生産性を尊重しながらも、対面コミュニケーションや組織の一体感を重視するために出社ベースのハイブリットな働き方をしています。 - 出社日：現時点では週4日の出社方針 - 就業時間：10:00-19:00(お子様がいる方などは時間についての調整は可能です) - 休日休暇：完全週休2日制、祝日、有給休暇、年末年始休暇、慶弔休暇 試用期間 あり(3ヶ月間) 福利厚生 - 交通費支給（上限あり） - 社会保険完備 - 健康診断 その他 - 受動喫煙対策：敷地内禁煙