【フルリモート】システムサポート（リーダー候補）

フルリモートOK！システムサポート（リーダー候補）を募集 仕事概要 アトラシアン社などのアプリケーションをご利用いただくお客様を支援するサポートチームのリーダー候補を募集します。 お問い合わせに対する一次・二次対応やシステム検証業務に加え、チームメンバー（3～5名程度）への業務アサイン・進捗管理、ステークホルダーとの各種調整など、チーム運営を担っていただくポジションです。 💡チームの詳細については、以下の記事もご覧ください。 https://www.wantedly.com/companies/c16e/post_articles/993380 【業務内容】 - チームメンバーへの業務アサイン・進捗管理 - お問い合わせ一次・二次対応 - ステークホルダーとの各種調整 - システム検証・調査 - アプリケーションに関する社内外向けwikiドキュメントの作成 【ご対応いただくアプリケーションの一例】 Jira | Confluence | Nextcloud| Slack |GitHub 【仕事の進め方】 - チケットとドキュメントをベースに仕事を進めます - 毎日、状況確認や課題解決のための短いミーティングを実施します - 毎週、タスク整理のためのミーティングを実施します ▶コラボレーションツール Slack/Google Meet/Teams/esa.io/Jira/Confluence 必須スキル アトラシアン社などのアプリケーションをご利用いただくお客様を支援するサポートチームのリーダー候補を募集します。 お問い合わせに対する一次・二次対応やシステム検証業務に加え、チームメンバー（3～5名程度）への業務アサイン・進捗管理、ステークホルダーとの各種調整など、チーム運営を担っていただくポジションです。 💡チームの詳細については、以下の記事もご覧ください。 https://www.wantedly.com/companies/c16e/post_articles/993380 【業務内容】 - チームメンバーへの業務アサイン・進捗管理 - お問い合わせ一次・二次対応 - ステークホルダーとの各種調整 - システム検証・調査 - アプリケーションに関する社内外向けwikiドキュメントの作成 【ご対応いただくアプリケーションの一例】 Jira | Confluence | Nextcloud| Slack |GitHub 【仕事の進め方】 - チケットとドキュメントをベースに仕事を進めます - 毎日、状況確認や課題解決のための短いミーティングを実施します - 毎週、タスク整理のためのミーティングを実施します ▶コラボレーションツール Slack/Google Meet/Teams/esa.io/Jira/Confluence 歓迎スキル - 社内情報システムのご経験 - HTML/CSS/JavaScript/GitHubの使用経験 - チケット管理ツールの使用経験 - 手順書・説明資料（wikiドキュメント）などの作成経験 求める人物像 - メンバーの成長を自分ごととして支援し、信頼関係を築きながらチームを前進させられる方 - 周囲の意見やアドバイスを素直に受け入れ、成長につなげられる方 - チームワークを大切にし、メンバーとコミュニケーションをとりながら業務を進めることを重視する方 - コミュニケーションにおいて、相手を慮ることが出来る方 - 自発的に質問ができる方 - 新しいことにも臆せず挑戦し、粘り強くチャレンジできる方 - 一緒に会社を盛り上げて、よりよい環境を整えたいというモチベーションのある方 応募概要 給与 400〜450万円/年（スキル・ご経験による） 勤務地 フルリモート可 ※出社をご希望の場合は、神田オフィスでの勤務も可能です 雇用形態 社員（有期雇用・更新あり）※USへの進出、グローバルでの展開・採用も視野に入れており、諸外国ではエンジニア雇用はジョブ型（有期）雇用が多いため、グローバル標準での雇用形態としております。 勤務体系 【勤務時間】 平日　9:00〜18:00(実働8時間) 勤務時間調整可 ※残業の場合もありますが、残業非推奨としているため基本定時 【休日・休暇】 ●完全週休2日制(土曜・日曜・祝日) ●夏季休暇●年末年始休暇 試用期間 福利厚生 雇用保険 | 労働保険 | 健康保険(関東ITソフトウェア健康保険組合) | 厚生年金 AWS Sandbox環境の提供 | AIライセンスの配布 | 書籍購入手当 | 業務用備品の貸与 | 資格取得支援 | 勉強会支援 | 髪型・服装自由 | 業務開始時間調整可 | 社員・パートナー交流会 | 社内ジム・パーソナルトレーニング | ベビーシッター費用補助 など