【看護師/リモート可/フレックス】オンライン診療プラットフォームの医療連携・患者サポート担当

Neautechとは 医療とテクノロジーで自分をもっと好きになれる社会へ ■ 次世代オンライン診療プラットフォームを展開、医療×AI/ITで不連続な成長へ！ ■ 前年比売上300％成長、シリーズBでパナソニックくらしビジョナリーファンド等から総額11.2億円の資金調達！ 株式会社Neautechは、テクノロジーの力で医療体験を変革するヘルステックスタートアップ企業です。累計利用者数26万人を超えるオンライン美肌治療サービス「ANS.」を皮切りに、美容皮膚科領域の枠を超え、より広範な医療領域への事業拡大を目指す「第二創業期」を迎えています。 私たちは特定の疾患領域ではなく、「医療へのアクセシビリティ向上」と「治療継続の課題解決」という、医療の本質的な課題解決に挑戦しています。2025年9月の資金調達を機に、事業・プロダクトの多角化と、AIを前提とした組織/業務の最適化・生産性の向上を最重要課題に掲げ、事業・経営基盤の強化、再設計を加速させています。 社長をはじめ経営陣との距離が近く、AIや最新テクノロジーを駆使して最速で価値を創出したい方、知的好奇心と社会貢献意欲が高い方には、特に成長実感を得やすい環境です。 事業の展望と「ANS.」の役割 現在展開している「ANS.（アンス）」は、「正しいオンライン診療」を目指して、ユーザーが「続けたくなる」医療体験を、「オンライン診療プラットフォーム」というテクノロジーで実現してきました。この知見を活かし、今後は美容皮膚科領域に留まらず、多様な医療ドメインへの展開を計画しています。 参考資料・記事 採用説明資料(https://www.figma.com/deck/igWeX1xbnqKrEJkEum3KIu/%E6%8E%A1%E7%94%A8%E8%B3%87%E6%96%99%EF%BC%88%E6%8E%B2%E8%BC%89%E7%94%A8%EF%BC%89?node-id=3006-639&t=ahlYGIhPnExon7pk-0&scaling=min-zoom&content-scaling=fixed&page-id=0%3A1) 【トップに聞く】第二創業期を掲げるNeautech 4年の軌跡とこれから(https://note.com/neautech/n/n050f62feee64) 【ベンチャーキーパーソン名鑑】PdM編 Vol.14：株式会社Neautech 田 京寧氏(https://www.fastgrow.jp/articles/venture-playmakers-neautech-tian) NEWS PICKS：セルフケアAIが変える未来。医療と日常のあいだの新市場（2026年1月23日公開）(https://newspicks.com/news/15816863/body/) 社長名鑑インタビュー：継続治療に価値を置くオンライン診療の真価と 医療の社会課題に挑む覚悟（2025年12月8日公開）(https://shachomeikan.jp/industry_article/5255) パナソニック株式会社と共同開発　肌のケア継続AIアシスタント「AIスキンちゃん」10月17日提供開始（2025年10月17日公開）(https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000029.000100322.html) オンライン美肌治療サービス「ANS.」展開のNeautech　パナソニックくらしビジョナリーファンドをリード投資家として11.2億円をシリーズBで資金調達（10月17日公開）(https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000028.000100322.html) 求人概要 当社では、医療機関と連携した慢性疾患治療に関するオンライン診療支援プラットフォームの実証を進めています。 今後、複数の医療機関との実証を推進するにあたり、実証参加患者への案内や継続フォロー、医療機関との運用調整、実証結果の整理等を担う体制の構築が必要です。 本ポジションは、患者からの問い合わせ対応にとどまらず、病院・クリニックの医師、看護師、管理栄養士、医療事務、ならびに当社の事業担当者、開発担当者、カスタマーサポート等、複数の関係者と連携しながら実証プロジェクトを推進する役割です。 現状は事業担当者が医療機関との調整や患者対応業務の設計を兼務していますが、今後の実証件数および対象患者数の増加を考慮すると、臨床経験に基づいて患者安全を担保しながら、実務を安定的に運営できる専任人材の採用が必要です。 また、医療機関内での看護業務とは異なり、事業上の目標、期限、関係者間の役割分担を意識し、課題の整理、報告、調整および業務改善を行うことが求められます。そのため、医療機関での看護師経験に加え、民間企業での勤務経験を有する看護師を採用対象とします。 主な業務内容 ① 患者対応  治療に関する実証参加者への案内、連絡およびフォロー  オンライン診療、対面診療、検査、PHR 入力等に関する操作案内および受診案内  患者からの問い合わせ内容の確認、回答および適切な窓口への連携  体調変化や副作用に関する情報の聴取、記録および医師へのエスカレーション  予約未実施、問診未回答、受診中断等が発生した患者へのフォロー  患者向け説明資料、FAQ、案内文および対応テンプレートの作成・改善  患者対応履歴、問い合わせ内容、対応結果等の記録 ※診断、処方判断、治療方針の決定等の医行為は行いません。医学的判断が必要な内容は、連携医療機関の医師へ連携します。 ② 医療機関との連携  実証に参加する病院およびクリニックとの運用調整  医師、看護師、管理栄養士、医療事務等との情報共有  患者対応フロー、予約フロー、診療フロー、検査フロー等の整理  医療機関から寄せられる課題、要望および懸念事項のヒアリング  医療機関との会議への参加および議事録作成  対応事項、担当者、期限の整理および進捗管理  医療機関ごとの運用状況および課題の社内共有  実証開始前後における関係者への業務説明および運用支援 ③ 実証プロジェクト運営  実証開始前の業務フローおよび対応手順の作成  患者対応履歴、問い合わせ内容、離脱理由等の記録および集計  実証の進捗、課題、リスク、インシデント等の報告  患者体験、診療品質および医療安全上の課題の抽出  社内の事業、開発、カスタマーサポート、法務等との連携  マニュアル、チェックリストおよび業務手順書の作成・更新  実証結果を踏まえた業務改善の提案  新規実証開始時の運用設計および立ち上げ支援 配属部署 医療プラットフォーム事業部（事業部長1名、マネージャー1名） ※医療機関連携およびオンライン診療支援プラットフォームの実証を担当する事業部門です 統括責任は事業責任者が担い、各実証プロジェクトに関する日常業務は、事業責任者またはプロジェクト担当者に報告します。 患者の症状、体調変化、副作用等について医学的判断が必要となる場合は、あらかじめ定めた手順に従い、連携医療機関の医師または担当医療従事者へエスカレーションします。 必須スキル □ 看護師免許を保有している方  医療機関における看護師としての勤務経験  慢性疾患患者への看護、療養支援または生活指導に携わった経験  民間企業における勤務経験  社外の関係者と、メール、オンライン会議、電話等を用いて業務調整を行った経験  Word、Excel、PowerPoint、または Google ドキュメント、スプレッドシート等の基本的な操作ができる方  業務上の問題、対応状況、リスク等を文章で整理し、報告できる方 歓迎スキル  病院およびクリニックの両方での看護師勤務経験  糖尿病、内分泌・代謝疾患、循環器疾患、腎疾患、生活習慣病等の患者支援経験  肥満症患者への療養支援、保健指導または栄養指導連携の経験  外来、地域連携室、患者サポートセンター、退院支援部門等での勤務経験  オンライン診療または遠隔での患者対応経験  医療機関向けサービス、ヘルスケア企業、製薬企業、医療機器企業等での勤務経験  カスタマーサクセス、営業支援、事業企画、業務改善またはプロジェクト運営の経験  新規事業または実証実験に参加した経験  業務マニュアル、患者説明資料、FAQ 等の作成経験  複数の医療機関、部署または職種を横断して調整した経験  ベンチャー企業またはスタートアップ企業での勤務経験 求める人物像  当社の事業および医療機関との実証の目的を理解し、主体的に行動できる方  看護師としての臨床経験だけでなく、事業上の目的、期限および成果を意識して業務を進められる方  患者への丁寧な対応と、事業としての業務遂行を両立できる方  医療機関と民間企業の文化、業務プロセスおよび意思決定方法の違いを理解できる方  相手に応じたビジネスコミュニケーションができる方  必要な確認や依頼を、社内外の関係者に明確に伝えられる方  問題やリスクを抱え込まず、早期に報告、相談およびエスカレーションできる方  進捗、課題、リスクおよび次のアクションを整理して共有できる方  会議内容、決定事項および対応履歴を文章で残せる方  複数の関係者を巻き込みながら、業務を前に進められる方  患者対応と事業運営上の判断を切り分けて考えられる方  医学的判断が必要な事項を適切に医師へ連携できる方  医療安全および個人情報保護を重視できる方 選考フロー 1次面接通過 ➜ 実務課題 ➜ 2次面接 ➜ 最終面接 実務課題では、患者からの問い合わせや医療機関との運用上の課題を想定したケースを提示し、事実と推測の切り分け、医学的判断が必要な事項の識別、医師へのエスカレーション要否、患者・医療機関・社内向け文章の作成、課題・担当者・期限の整理能力を確認します。 【職種 / 募集ポジション】 ★医療連携・患者支援担当（看護師） 【雇用形態】 正社員 【給与】 年収 4,800,000円 〜 6,000,000円 固定残業手当：45時間/月の みなし残業代を月給に含む ※経験・能力・前職年収を最大限考慮し決定いたします。 【勤務地】 1600022 東京都新宿区新宿4-3-17ヒューリック新宿四丁目ビル 6階 CROSSCOOP内 JR山手線新宿駅 徒歩4分 東京メトロ丸ノ内線新宿三丁目駅 徒歩1分 【バリュー】 Neautechでは、ミッション達成のために大切にしている5つのバリューがあります。 これは全メンバーの共通認識であり、毎月の全社集会でも必ず振り返る大切な指針です。 1.世の中に正しいことをする 2.挑戦を称賛し最速で成長する 3.圧倒的当事者意識でやり遂げる 4.志高く未来を創造する 5.お互いの違いを力に変える これらのバリューを日常の中で自然に意識できるよう、 Neautechでは「バリューカード」という仕組みを運用しています。 業務の中で「この人、バリューを体現していたな」と感じた瞬間に、 オンライン上で気軽にカードを送れる仕組みです。 受け取ったカードはポイントとして貯まり、ANS.のコスメや食事券などと交換できます。 “日々の行動の軸”としてバリューを意識するきっかけになると同時に、 メンバー同士が気軽に称賛し合えるコミュニケーションツールとしても活用されています。 【ワークライフバランス】 当社は育休・産休取得率100％です。 平均年齢は39歳で、子育て中のメンバーも多数活躍しています。 リモートワーク×フレックス制度があるため、柔軟な働き方が可能です。 無理なく長く働ける環境で、あなたのキャリアをさらに伸ばしませんか？ 会社情報 【会社名】 株式会社Neautech 【カスタマーファースト】 私たちは全ての意思決定において、顧客中心思考が軸になっています。「ユーザーにとっての正しいANSWER（答え）になっているのか？」を常に問いながらサービスやプロダクトの改善を日々向き合っています。 【優秀なメンバー】 Neautech（ニューテック）のメンバーの平均年齢は30代後半で、それぞれのキャリアをある程度積み、新しい挑戦をしたいメンバーで構成されています。 メディカル、テクノロジー、プロダクト開発、マーケティング、PR・ブランディング、カスタマーサクセス、ロジスティックス、それぞれのチームに経験豊富な責任者を揃えることで、プロフェッショナリズムを大切にするマインドを大切にしています。 【フラットな組織】 バリューとして掲げている「TO BE HONEST（本音ベースで）」が社風として浸透しており、役職にとらわれず、誰でも言いたいことを言える風土です。 それぞれの専門領域が異なり年齢も幅広く、多種多様な価値観が混在する組織であるからこそ、この本音ベースなコミュニケーションは重要です。 【時間や場所に縛られない】 職種によって、リモート勤務やフレックス制など様々な働き方を採用しています。 【職種に縛られない】 職種や役職に縛られずに、声を上げてチャレンジができる環境です。 【とにかく早く動く】 スタートアップならではのスピード感で事業の成長にコミットします。