【未経験可】カスタマーサポート（企業の担当者対応）／電話対応中心／リモート中心

会社概要 弊社シェアフル株式会社は、「doda」や「テンプスタッフ」など総合HRサービスを展開するパーソルホールディングスの新規事業会社です（設立2019年）。 「この日働きたい」ユーザーと、「この日働いてほしい」企業をマッチングさせるプラットフォーム『シェアフル』を展開しています。 面接無し履歴書無しで仕事が決まる”すきまバイト”は、市場規模37兆円が見込まれまさにこれから急拡大していく大注目市場。 私たちは一緒に新しい「はたらく」をつくる仲間を求めています！ 仕事内容 ■ 業務内容 - クライアントサポート シェアフルを利用している企業・事業主の担当者様からのお問い合わせに対して、電話やメールで対応いただきます。 ・お問い合わせは、電話が7割、メールが3割程度 ・問い合わせに関連した企業情報やユーザー情報の確認 ・問い合わせ後、企業を担当する営業との連携 ※社内メンバーへのやりとりは基本チャット（slack）で行います。 ※入社後1カ月は研修期間として、座学＆OJTで対応方法をお伝えします。最初は、作成いただいたメールのダブルチェックのうえで、メール送信いただきますので、ご安心ください。 ■ ポジションの魅力 （やりがい、見につくスキル） ・サポート業務未経験でも問い合わせ応対スキルが身につく ・業務改善の経験や企画的な目線を身に着けることができる ・分析力を身につけることができる ・ユーザーやクライアントの声を直接拾うため、サービス貢献している実感が感じられる ・シェアフルサービスが急成長中のため、沢山の企業に利用いただいていることを実感できる 採用要件 ■採用背景について シェアフルは平均成長率230％超で急拡大しているサービスです。 利用ユーザー、利用法人の急増により、お問い合わせ数が増えています。 一緒にサービスを充実していける仲間を募集しています！ ■必須要件 ・PCスキル（エクセル/スプレッドシートの利用経験など)基本操作できる方 ・土日にて稼働が可能な方（土日どちらかでも可。休日はシフト制） ■歓迎要件 ・カスタマーサポートやヘルプセンター経験、または接客・販売や営業などの対人業務経験ある方 ・チームで設定した数値目標に対して前向きに取り組める方 ■求める人物像 ・コミュニケーションをとることが好きな方 ・能動的な方 ・チームで働くことが好きな方 ・お客様からのお問い合わせに対し、状況に合わせて臨機応変な対応ができる方 応募を迷われている方は、カジュアル面談で一度お話しさせてください。 カジュアル面談応募はコチラ 職種 / 募集ポジション プロダクト本部_カスタマーディベロップメント_C 雇用形態 契約社員 契約期間 【初回契約】：初回契約3ヶ月を想定 以降は応相談ですが基本は6ヶ月〜の更新を予定しております。 契約の更新 ：有（契約更新の可否は、業務上の必要性及び成果・能力・意欲・適性・プロジェクトの契約の有無を総合勘案し決定） 更新上限 ：有 （通算契約期間は５年を上限とする） 給与 月給 ・別途残業代全額支給 ・リモートワーク手当：4,000円/月 ・賞与年2回あり(6月・12月) 年収例：264万円～298万円 勤務地 107-0062 東京都港区南青山1-15-5 パーソル南青山ビル 地図で確認 ■ご入社後の1ヶ月間は業務インプットの為、週1日程度ご出社いただく予定です。 業務に慣れてからはリモート勤務がメインとなり、必要に応じて月に1,2回程度の出社がございます。 ※遠方にお住まいでフルリモートご希望の場合はご相談くださいませ。 ■本社所在地 　青山オフィス（記載住所） ■アクセス 　東京メトロ 青山一丁目駅徒歩5分 　東京メトロ 乃木坂駅徒歩5分 勤務時間 ■マンスリーフレックス制(コアタイムなし) （1ヶ月単位での労働時間を換算するマンスリーフレックスを導入） 標準時間　9：00～18：00（所定労働8時間、休憩1時間） ※時短勤務のご希望の場合、ご相談くださいませ。 休日 シフト制(土日出勤／平日休み) 国民の祝日 年末年始（12/30～1/3) 年次有給休暇 夏季休暇（5日間) その他特別休暇　※今年度の年間休日122日 福利厚生 グループ会社間転職(キャリアチャレンジ) グループ会社間インターン(ジョブトライアル) 外部コーチング(マイカウンセラー) 介護休暇制度 産休・育児休暇制度 慶弔見舞金制度 社内研修制度 確定拠出年金（DC） 従業員持株会 リファラルインセンティブ(社員紹介制度) オフィスカフェ 加入保険 社会保険加入（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、介護保険） 受動喫煙対策 敷地内全面禁煙 ※屋内喫煙専用室の設置あり 業務内容に関する備考 職種の変更の範囲（会社の定める職種／出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める職種） 会社情報 会社名 シェアフル株式会社 所在地 ＜青山本社＞ 〒107-0062 東京都港区南青山1-15-5 パーソル南青山ビル 設立 2019年1月 役員 代表取締役社長　横井 聡 取締役副社長執行役員　大城 尚仁 取締役　植木 実樹 執行役員　中村 正人 執行役員　荻田 崇之 事業内容 オンデマンドマッチングプラットフォームの提供 人材紹介サービス 給与計算などの労務アウトソーシング事業 資本金 1億円（資本準備金含む） 有料職業紹介事業 許可番号 13-ユ-310227 募集終了