【有名店×社食×スタートアップ】みんなの社食加盟の有名店の立ち上げ〜運用で事業のグロースを牽引する、カスタマーサクセス

募集背景 「みんなの社食」は、自社食堂のない99.7%の企業（1.4兆円市場）へ百名店の熱々ランチを届けるサービスです。 LINEヤフー様やメルカリ様等での導入を経てPMFを達成し、トップSaaSレベルのスピードで垂直立ち上げを実現。現在は3期目を迎えた、全社10名ほどのスタートアップです。 立ち上げ期を経て、事業はいよいよ爆発的成長フェーズへ。 お任せしたいのは、店舗パートナーの運用定着と、無理のない継続的な社食提供の仕組み化です。 業務内容 デジタルとアナログの双方を駆使し、加盟飲食店様の最も頼れるパートナーとして、オペレーションの仕組み化と安定稼働・運用定着を担います。 ■ 店舗の立ち上げ・マニュアル化 ・現場のキッチン動線を設計し、初日の現場運用に立ち会い ・AI や動画を活用し、誰でも一目でわかるマニュアルを作成 ■ IT・AIでの業務自動化 ・毎日の連絡や調整業務に自動化ツールを組み込み、やり取りを省力化 ・問い合わせやトラブルの傾向をデータ化し、ナレッジとして共有 ■ 負担のない衛生・品質管理 ・温度管理や検品をスマホで済む簡易ツールに落とし込み ・店舗の手間を増やさず、高い衛生基準をしっかり定着化 ■ トラブルの未然防止と再発防止 ・トラブルになり得そうな課題を発見し、事前に解消 ・システムやルールを改修し、個人に頼らない仕組みとして全店横展開 ■ 新施策の運用設計と店舗調整 ・リユース容器導入などの新施策について、現場負荷をデータで検証 ・店舗のリアルな声に寄り添い、双方が無理なく回るルールを設計 いまだからこそ、ここが面白い ■ デジタル×アナログのハイブリッドな手触り感 現場へ足を運んで得た課題を、AIやツールでスマートな仕組みへと昇華させ、「現場が劇的に楽になる」変化を目の前で実感できます。 ■ CSOps・BizOpsに繋がる希少なキャリア価値 リアルオペレーションの型化・スケール化を主導することで、「現場の手触り感」と「構造化思考」の両方が鍛えられ、今後のビジネスリーダーとしてのキャリアに直結します。 ■ 10名規模の初期メンバーとしての圧倒的な裁量 爆発的成長フェーズの今だからこそ、自分の作ったオペレーションモデルがそのまま事業の成長につながる実感を得ることができます。 募集要件 【必須条件（Must）】 ・社外との折衝・交渉の実務経験（営業、CS、店舗管理、SVなど職種不問） ・AIやITツール（生成AI、自動化ツール 等）を活用した仕組み化・業務効率化への強い関心 【歓迎条件（Want）】 ・SaaS/IT企業等におけるOps（運用設計）、カスタマーサクセス、業務改善の経験 ・店舗や法人向けの導入支援・オンボーディング、または業務プロセスの標準化経験 ・生成AIツール（ChatGPT等）や自動化ツールを用いた業務効率化の実務・個人利用経験 ＊飲食業界の経験は問いません。 【職種 / 募集ポジション】 カスタマーサクセス 【雇用形態】 正社員 【給与】 年収 4,500,000円 〜 6,200,000円 （月給）37.5万円〜51.7万円 基本給：28.8万円〜39.7万円 固定残業代：8.7万円〜12.0万円 ＊上記には固定残業代（月45時間）を含みます。 ＊超過分は全額支給いたします。 ・昇給：年2回 ・決算賞与：年1回　※業績に応じて支給 ・ストックオプション制度あり 【諸手当】 通勤手当：全額実費分支給 家賃補助：3万円/月（自宅↔︎オフィスまでドアツードアで30分以内に限る） 【勤務地】 105-0001 東京都港区虎ノ門1-10-5 KDX虎ノ門一丁目ビル11F wework 内 【アクセス】 東京メトロ 銀座線 虎ノ門駅（B4出口） 徒歩3分 東京メトロ 日比谷線 虎ノ門ヒルズ駅（B1出口） 徒歩3分 東京メトロ 千代田線・日比谷線・丸ノ内線 霞ヶ関駅 徒歩5分 JR 各線 新橋駅 徒歩9分 【出社頻度】 リモート可能ですが、組織フェーズやバックオフィス業務の性質上、週3〜4日出社しての対面コミュニケーションを大切にしています。 ※ フルリモート不可 会社情報 【会社名】 株式会社みんなの社食 【代表取締役CEO】 齋藤 武仁 【設立】 2024年6月 【所在地】 〒105-0001 東京都港区虎ノ門1-10-5 KDX虎ノ門一丁目ビル11F WeWork 内 【資本金】 1億7,110万円（資本準備金含む） 【メンバー数】 取締役：4名 正社員：5名 業務委託・アルバイト：4名 合計：13名 ＊2026年3月末時点