《東京》法人向け人材育成サービス オペレーション・営業サポート （エキスパート職）

研修運営の確実なサポートから、業務効率化、中長期のサービス改善まで幅広くお任せします。現場運用と仕組みづくりの両面から事業拡大を支えるオペレーション担当を募集します。

業務内容

関わるサービス

成長を続ける法人向け人材育成サービスのオペレーション担当として、お客様事務局・講師・営業のサポート全般をお任せします。単なる定型事務にとどまらず、業務の仕組み化・DX化、サービス品質向上などの【業務改善・企画】にも主体的に関わっていただける環境です。

法人事業サービスサイト：https://gce.globis.co.jp/(https://gce.globis.co.jp/)

業務詳細

【オペレーション業務】

顧客（研修事務局）、受講者、講師、営業等とコミュニケーションを行いながら、研修実施に向けたサポート全般をご担当いただきます。

• 顧客リレーション業務：
  定型のオペレーションに基づいた各種連絡・確認・進捗管理（メール／電話）

• 講師リレーション業務：
  研修実施に向けて講師がスムーズに準備・登壇できるよう各種事務連絡

• ヘルプデスク業務：
  オンライン研修環境の設営、およびセッション中の受講生／講師サポート

• 営業アシスタント：
  受注後の契約書類作成業務、顧客の問い合わせ対応

• 研修に向けたOA事務全般：
  社内データベースの入力、請求書作成業務など

• オペレーション業務改善：
  新たな技術の取り入れや仕組みの改善、効率化に向けた企画

【サービス改善業務】
顕在している課題解決に取り組むことはもちろん、中長期を見据えた成果創出、提供価値向上の施策にも積極的に関与いただきます。

• サービス企画：
  既存サービス範囲の拡大や新サービス導入計画提案、仕組み構築、オペレーション企画など

• システム改善・改修業務：
  外部環境や案件数拡大を見据えた分析、テクノロジー導入、カスタマー・エクスペリエンス向上施策の検討・運用など

• ヘルプデスクスタッフやアルバイトスタッフの育成・マネジメント：
  定常業務を積極的に外部委託することによるスキーム構築やマネジメント業務など

部門紹介

グロービスは創業当時から、個人の成長を支援する「経営大学院・ビジネススクール」事業と、組織の成長を支援する「法人（研修等のソリューション）」事業で、実践的な経営教育を提供しています。

クライアントが経営戦略の実現を目指す中で、最終的な実行者となる「人」や「組織」が果たす役割は非常に大きいものです。「人・組織」は戦略実行のエンジンであるため、多くの企業で優先度の高い経営課題にあげられます。その経営課題解決のパートナーとして、グロービスは「人・組織」の領域から戦略の実行にあたっての課題解決を支援し、企業の成長をサポートしています。

【グロービス法人部門のミッションと目指す姿】
グロービスの法人部門は「人材育成・組織開発を通じて、企業の創造と変革を促進する」ことをミッションとし、すべてのクライアントから「経営・組織課題の解決に向けて第一に相談できるパートナー」として信頼されることを目指しています。

【グロービス法人部門の強み】
グロービスはこれまで6,000社以上、年間約3,600社のクライアントの人材・組織に関する課題解決に携わってきた実績があります。継続的にご利用いただくクライアントが多く、10年以上お付き合いのあるクライアントも珍しくありません。

■株式市場から見るグロービス法人部門■
・日経225銘柄のうち約89％の企業への支援実績あり
・DX銘柄のうち、グロービスのデジタルサービスの導入率約80％超

企業規模も東証プライム市場上場などの大企業から、外資系企業、中小企業まで多岐に渡り、
業界もサービス・メーカー・IT・流通・金融など、幅広いクライアントの経営課題を「人・組織」の観点から支援してきました。
これまでグロービスが培ってきた質の高いコンテンツのみならず、時代の変化などから生まれる新たなニーズに対してもいち早く対応したサービスを提供し続けています。

法人部門のご紹介(https://recruiting.globis.co.jp/work/ged/)
法人部門の記事（GLOBIS HUB）(https://recruiting.globis.co.jp/weblog/ja/ged/)

https://recruiting.globis.co.jp/work/(https://recruiting.globis.co.jp/work/)　

応募資格

必須要件

• 企業での事務経験のある方（営業サポート経験等）
• メールや電話による社内外とのコミュニケーションスキルのある方
• PCスキルのある方（Microsoft OfficeやGmail、Slackの基本操作）
• 担当業務の特性上、月数回の8時出勤や、21時まで等の変動のある勤務、休日の勤務が可能な方
  ‐月に3-4回8時出勤あり。2-3ヶ月に1-2回21時までの勤務あり。その場合はいずれもフレックスで勤務時間を調整（8時出勤や、21時までの勤務の場合、リアルでの出勤が必要となります。）
  -2～3カ月に1回、休日出勤が発生する可能性あり。その場合は平日に振替休日を取得。　
  （現時点では発生しても土曜半日限定、リアルでの出勤が必要となります。業務の繁忙時期・状況に応じて勤務時間帯の前後・変更可能性あり。）
• AIを活用し業務の生産性や質の向上に取り組む姿勢、マインドがある
• 社会人就業経験3年以上
• グロービスの事業、グロービス・ウェイ(https://globis.co.jp/about/globis-way/)の理念に共鳴できる方
• 言語要件：日本語能力がネイティブレベルの方、または、日本語能力試験（JLPT）1級相当以上

歓迎要件

• 自発的に自身の業務（主に進捗）の管理ができ、改善の提案ができる方
• 相手の意図を汲み取り、円滑なコミュニケーションが図れる方

【職種 / 募集ポジション】
《東京》法人向け人材育成サービス　オペレーション・営業サポート （エキスパート職）
【雇用形態】
正社員
【給与】
非公開 〜
経験・能力を考慮し、規定に従い相談の上決定します。
・給与改定は年1回7月に実施します。
・半年以上在籍した方はプロフィットシェアリング制度の対象となります（当社規定による。年2回支給。）
・月額給には、残業45時間/月の時間外手当と10時間/月の深夜手当を含みます。
【勤務地】
102-0084 東京都千代田区二番町5-1　住友不動産麹町ビル【東京オフィス】
（初任地） 東京

（変更の範囲） 本社及び国内外の全ての事業所および会社の定める場所（リモートワーク実施場所を含む）、将来的に出向を実施した場合は出向先の全ての事業所および出向先の定める場所

※勤務地・配属先については、キャリア・能力開発、個別事情の勘案、または、会社の事業展開上の最適配分等の勘案により、決定しています。
【勤務時間：補足】
■月に3-4回8時出勤あり。2-3ヶ月に1-2回21時までの勤務あり。その場合はいずれもフレックスで勤務時間を調整（8時出勤や、21時までの勤務の場合、リアルでの出勤が必要となります。）
■2～3カ月に1回、休日出勤が発生する可能性あり。その場合は平日に振替休日を取得。　
（現時点では発生しても土曜半日限定、リアルでの出勤が必要となります。業務の繁忙時期・状況に応じて勤務時間帯の前後・変更可能性あり。）
【教育制度及び資格補助】
・グロービス経営大学院受講支援制度 ※
・自己啓発支援（年間上限20万円）
・業務上必要な研修受講支援（所属部門長の判断により全額負担）

※プログラムの未修了、もしくは、在学中または修了後2年未満での退職時には支援金の返金要
【配属先組織構成】
法人研修チーム：
13名（正社員13名／男性3名、女性10名））
今後の組織編成により構成は変更されることがございます。

※本ポジションの社員は、学校法人グロービス経営大学院に入社日より出向となります。（GMS）※旧MITとCRM、PACメンバーは対象外
※本ポジションの社員は、一般社団法人G1に入社日より出向となります。（POE/G1メンバー・プロマネ）
【将来のキャリアイメージ】
オペレーション業務を通じて顧客や講師など各関係者との信頼関係を築き、自社商品への理解を深めていただいた後は、カスタマー・エクスペリエンスの向上やサービス企画へ関わりを広げていくステップも想定しています。 現場で得た声や外部環境の変化、データを活かし、オペレーション改善の企画・実施など、より事業の価値向上につながる業務に挑戦できる環境です。 将来的なキャリアの選択肢として、ご本人の志向や成長に応じて、チームのマネジメントや育成を担うリーダー職を目指していただく道も拓けます。
【1日のスケジュール（例）】
月次、週次、日次のスパンでの業務があるため、それぞれの締め切りに合わせてスケジュールを調整します。
リモートワーク時の打ち合わせはオンラインで行います。

＜スケジュール例＞　※業務のアサイン内容によって変わります
9:30-9:45　
　・業務開始～当日の業務確認
9:45-17:30（お昼休憩を1時間挟む）
　・メール、Slack、notionタスク等確認
　・顧客・講師コミュニケーション
　・ヘルプデスク業務
　・DB作業
　・Mtg参加
17:30-18:00
　・当日～明日の業務進捗確認
　・作業仕上げ
【リモートワーク】
グロービスではオンラインやリモートを積極的に取り入れ、良きコミュニティ・企業文化・関係性を生み出すリアルな「場」を重視しています。
原則、週3日以上の出社としていますが、部門・チームの特性によって方針を決定しています。

※上記は社会情勢を見ながら、変更の可能性があります。
【全社リトリート（宿泊研修）】
日常業務から離れた環境で議論する取り組みです。
・グロービス・ウェイの理解
・経営合宿(全社目標の自分事化)
・部門横断的なコミュニケーションとチームビルディング　などを目的に実施しています。
※年に一度、1泊2日にて実施しています。
※同様の目的で部門内で実施する「部門リトリート」もあります。
【学歴】
短大・大学・大学院卒
【職掌：エキスパート職とは】
ビジネス系の業務に対して専門性を高めていくキャリアです。
詳細はこちら：https://recruiting.globis.co.jp/environment/growthsupport/
【平均残業時間】
３～10時間 /月
【試用期間】
3ヶ月

※組織への適応、周囲との関係性構築を目的とし、オンボーディング期間（入社から3か月間）は毎日出社を推奨とします。
【選考フロー】
基本的な選考フローは下記となりますが、ご状況によっては、同日に実施するなどご相談を承ります。

書類選考→1次面接（人事担当）→2次面接（部門マネジャー・チームリーダー）→最終面接（部門役員）
※選考内容によっては、部門役員面接後に人事役員面接を実施する場合があります。

※履歴書・職務経歴書は日本語で作成されたものをご提出ください。
※グロービスでは選考過程の一環として、エッセイのご提出をお願いしております（2次面接前日まで）。
テーマ：「グロービスで何をしたいのか」
選考プロセスにおいて候補者様のことをより深く知り、対話を深めることが目的です。思考の整理や棚卸の機会として取り組んで頂けますと幸いです。
※日本語ネイティブ以外の方：日本語能力試験（JLPT）もしくは下記URL内いずれかの日本語能力試験の合格認定書を所有されていない場合、選考途中で、グロービスにて手配いたしますJLPTオンラインハーフ模試を受験頂きます。
https://globis.box.com/v/japanesetest
【採用人数】
1名

会社情報

【会社名】
株式会社グロービス
【代表者】
堀 義人
【設立】
1992年8月（株式会社グロービス）
1996年12月（グロービス・キャピタル・パートナーズ株式会社）
2007年12月（学校法人グロービス経営大学院）
【従業員数（連結）】
1,033名（2026年4月1日時点）
【グロービス採用サイト】
https://recruiting.globis.co.jp/

グロービスの"今"や"リアル"発信する場『GLOBIS HUB』
https://recruiting.globis.co.jp/weblog/
【事業内容】
「経営に関するヒト・カネ・チエの生態系を創り、社会の創造と変革を行う。」というビジョンのもと、経営大学院の運営や法人事業による人材育成・組織開発の推進、ベンチャー企業への投資など幅広い事業を行うグロービス。近年は「テクノベート時代の世界No.1 MBAへ」を目標に掲げ、EdTechを活用したプロダクト開発などにも力を入れています。

グロービス経営大学院　
https://globis.co.jp/services/mba-programs/

企業内研修　
https://globis.co.jp/services/corporate-training/

スクール型研修
https://globis.co.jp/services/classroom-training/

能力測定テスト GMAP
https://globis.co.jp/services/gmap/

GLOBIS 学び放題
https://globis.co.jp/services/elearning/

出版・発信
https://globis.co.jp/services/publications/

ベンチャーキャピタル
https://globis.co.jp/services/venture-capital/

一般社団法人G1　
https://g1.org/

一般財団法人KIBOW
https://kibowproject.jp/

茨城ロボッツ
https://www.ibarakirobots.win/