カスタマーサクセス

お客様の人事課題と向き合い、根本的解決に伴走できるカスタマーサクセス

仕事概要

ピープルアナリティクスサービス「アッテル」のカスタマーサクセス組織の立ち上げに取り組んでいただきます。
お客様の潜在的な課題を把握し、その課題解決までの道筋を設計し一緒に伴走する役割となります。
お客様の利用状況に合わせたソリューションをご提供し、LTVの向上とチャーン抑止
を目指していただきます。

・既存顧客のステータスに合わせたアクション立案と実行
・新規導入時のオンボーディング支援
・アップセル（新機能追加提案や上位プラン提案等）
・契約更新対応
・グループ企業等への横展開の推進提案

体制としては「THE MODEL」を参考に構築しており、マーケティングやセールス等の機能と連携しながら業務に取り組んでいただきます。
これまでのご経験×既存メンバーとの組み合わせで、担っていただく役割は柔軟にディスカッションできればと思います！


【仕事の魅力】
・いままで「勘・経験」に依存しきった人事領域で、データを使って正しい意思決定を広められること
・AIなどの最先端技術を使った自社プロダクトで、知識ややりがいが大きいこと
・スタートアップで、組織の立ち上げが経験できること
・自己の裁量が大きく、結果を出せば、マネジメント・役員などのポジションもどんどんお任せしていきます

【教育体制】
・入社後はメンターがつき、リモートワークでも随時疑問点を解消できる場をご用意しています
・FAQやマニュアル、デモ画面などを通じて、体系的にキャッチアップできるよう整備しています

【会社紹介資料】
https://speakerdeck.com/attelu/culture-deck

必須スキル

・HR業界　または　SaaS（Webサービス） での営業経験
・コンサルティング営業の経験
・カスタマーサクセスの業務経験
※いずれかで構いません

求める人物像

・人事領域のレガシーさに課題感を感じている方
・スタートアップ環境でのキャリアパスに興味がある方
・営業組織立ち上げにチャレンジしたい方

応募概要

給与

360～600万円　※ご経験、スキルを考慮して決定いたします
※みなし残業45時間/月を含む
（メンバーの実際の残業時間は、月20～30時間程度です）

勤務地

東京都千代田区神田小川町一丁目8番3号
小川町北ビル402号室

都営新宿線「小川町」徒歩1分
丸の内線「淡路町」徒歩3分
千代田線「新御茶ノ水」徒歩2分
JR「御茶ノ水」徒歩9分
JR「神田」徒歩10分

※原則フルリモート勤務です（出社は3か月に1回の全社会のみ）

雇用形態

正社員

勤務体系

・フレックス制（1日8時間）
・完全週休2日制（土・日）
・祝日
・年末年始休暇
・年次有給休暇（入社時5日付与）

試用期間

あり（３か月）

福利厚生

・各種社会保険完備
・交通費実費支給
・服装自由
・テレワーク・在宅OK
・業務サポート制度（月1万5000円まで／生産性向上のための支援金を利用可）
・リモートワーク支援制度（入社時／3万円まで備品購入可）