カスタマーサクセス(アルバイト)

カスタマーサクセス(アルバイト)

仕事概要

▪️ 募集背景
当社は「子育てを孤立させない」をミッションに、全国の自治体や企業向けにヘルスケア・子育て支援プロダクトを展開しています。
導入事例が増加する中で、導入済みのお客様（自治体・企業等）への手厚いフォローや、契約更新・お知らせの作成・発送など、CSチームのオペレーション面を幅広く支えてくださるアルバイトスタッフを募集します。

▪️ 業務内容
・既存顧客（自治体・企業）を中心としたCS（カスタマーサクセス）のバックオフィス業務全般をお任せします。
・問い合わせ対応（メール・電話等）： お客様からの使い方の質問や各種連絡への一次対応 契約更新
・手続き作業： 契約締結・更新手続きの管理や手配 告知物
・案内資料の作成： サービスの利用促進に向けたチラシ・案内文・報告資料などの作成補助 導入
・利用サポート： 初期導入時の各種データ入力や、月次・定期報告レポートの作成・お送り 新規顧客への初期案内・連携補助： （一部）新規導入が決まった際の手続きや初期設定のアシスト

▪️ その他
・フルリモート勤務が可能ですが、出社もあるので出社可能な地域にお住まいの方を希望します
・9:00〜18:00の稼働時間内で、稼動日数や稼動時間は調整可能です
・自治体や企業を通じて、地域の親子を支える社会貢献性の高いお仕事です

必須スキル

・ビジネスで必要なPC操作ができる方（メールやwordやエクセルなどの基本操作作成など）
・基本的なビジネスマナーをお持ちの方（丁寧なメール返信や電話・チャットでの誠実なやり取りができる方）

歓迎スキル

・Google Workspace（Googleドキュメント、スプレッドシート、Gmail等）やSlackの使用経験がある方
・カスタマーサポート、営業アシスタント等の実務経験がある方
・CanvaやPowerPoint等で簡単なチラシや案内文を作成したことがある方

求める人物像

・コツコツとした作業を正確かつ丁寧に進めることが好きな方
・周りのメンバーとスムーズにコミュニケーションを取り、協力して仕事を進められる方
・「子育て支援」や社会課題の解決につながる仕事に共感できる方

応募概要

給与

時給：1,750円

勤務地

東京都千代田区神田美土代町11-8　SK美土代町ビル5階
リモート可

※月に数回、本社へ出社していただく場合がございます。そのため、誠に恐縮ながら、本社への通勤圏内にお住まいの方にご応募いただきたく存じます。
＝＝
東京メトロ丸ノ内線淡路町駅 徒歩3分
都営地下鉄都営新宿線小川町駅 徒歩3分
東京メトロ丸ノ内線御茶ノ水駅 徒歩6分

雇用形態

アルバイト

勤務体系

勤務時間
9:00〜18:00の間で調整

福利厚生

社会保険、有給につきましては稼働時間によって対応します