Супервайзер відділу продажів ( зі знанням польської мови)

Ми розширюємо команду й шукаємо супервайзера, який очолить групу до 10 операторів, що працюють із польськомовними клієнтами. Ваше завдання: побудувати стабільну, сильну команду, яка вчасно обробляє ліди та показує результат за ключовими метриками.

Чим займатиметесь

• Керувати командою: ставити SMART-цілі, розподіляти задачі, контролювати виконання

• Проводити регулярні 1:1, підтримувати мотивацію й залученість команди

• Проводити онбординг новачків і супроводжувати їх під час адаптації

• Контролювати виконання планів продажів, KPI та ключових метрик

• Аналізувати результати, визначати зони росту, складати плани дій та індивідуальні плани розвитку

• Проводити мікронавчання, коучинги, зустрічі з розвитку

• Стежити за якістю продажів і сервісу, виправляти помилки операторів

• Розбирати складні та конфліктні кейси

• Складати графіки змін і контролювати навантаження команди

• Готувати регулярні звіти, аналізувати тенденції та ризики, пропонувати покращення

• Взаємодіяти зі суміжними підрозділами

Ми чекаємо від вас

• Вільної польської мови [рівень: B2 / C1 / вільно].

• Досвіду керування командою або роботи тімлідом, наставником чи сейлз-тренером

• Досвіду в продажах і розуміння технік продажів, роботи з запереченнями

• Досвіду роботи в динамічному операційному середовищі: швидкі рішення, великий обсяг інформації, пріоритизація

• Досвіду роботи з KPI та метриками, вміння аналізувати результати

• Бажано: досвід навчання та адаптації персоналу

• Навичок конструктивного фідбеку, розуміння основ конфліктології та емоційного інтелекту

• Стресостійкості, відповідальності, уваги до деталей, орієнтації на результат

Ключові показники, за якими оцінюватиметься робота

• Score Performance (апрув, середній чек)

• Paid Performance (викуп замовлень)

• Утримання сильних співробітників

• Результати проходження випробувального терміну новачками

Ми пропонуємо

• Ставку 1200 $ + бонуси до 800 $

• Графік: 5/2

• Роботу в окремому підрозділі: додаткові продажі та пост сейл

• Менторську підтримку від досвідченого супервайзера на старті

• Випробувальний період 3 місяці

• Перегляд зарплати раз на рік з орієнтацією на ринок

• Кар'єрне зростання до керівника підрозділу чи інших управлінських ролей

• Оплачувані відпустки 20 робочих днів/рік, оплачувані лікарняні. Покриття витрат на навчання, курси, вивченні іноземних мов. Медичні чекапи/ покриття моб. зв’язку, інтернету + маса приємних бенефітів.

• Вихідні у свята та День народження, подарунки на річницю роботи та дітям співробітників на Новий рік.

Етапи відбору: телефонне інтерв'ю > інтерв? ю з рекрутером > тестове завдання > інтерв'ю з керівником > перевірка польської мови > офер.