Фахівець/Фахівчиня з моніторингу якості психологічних послуг

ГО «Дівчата» — всеукраїнська громадська організація, що підтримує жінок і дівчат у 333+ громадах по всій Україні. Організація розвиває освітні, психологічні та адвокаційні програми, допомагаючи жінкам та дівчатам долати наслідки війни та відновлювати впевненість у собі. Серед ключових напрямків - сексуальна освіта та захист від гендерно зумовленого насильства, психологічна підтримка та професійна перекваліфікація. Команда з понад 500 фахівчинь і фахівців створює безпечні простори, надає допомогу через гарячу лінію та індивідуальну й групову психологічну підтримку, реалізує масштабні дослідження й проєкти, що змінюють життя тисяч жінок в Україні.

Ми в пошуку фахівця/фахівчині з моніторингу якості психологічних послуг, який/яка допомагатиме оцінювати якість психологічної підтримки, дотримання професійних та етичних стандартів і формувати рекомендації для вдосконалення послуг Організації.

Ваші основні обов’язки включатимуть:

• Проведення моніторингу якості індивідуальних психологічних консультацій відповідно до затверджених критеріїв оцінювання.
• Аналіз дотримання психологами професійних та етичних стандартів, принципів конфіденційності, інформованої згоди та професійних меж.
• Оцінювання якості взаємодії між психологом і бенефіціаром, зокрема структури консультації та застосування професійних підходів.
• Фіксація результатів моніторингу, визначення сильних сторін роботи та аспектів, які потребують покращення.
• Підготовка структурованих звітів за результатами моніторингів із висновками та практичними рекомендаціями.
• Виявлення потенційних ризиків, порушень або відхилень від професійних стандартів та своєчасне інформування відповідальної особи.
• Ведення документації та систематизація результатів моніторингу.
• Участь у вдосконаленні критеріїв, інструментів і внутрішніх процедур оцінювання якості психологічних послуг.

Наші очікування від кандидатки/кандидата:

• Вища освіта за спеціальністю «Психологія».
• Досвід проведення індивідуального психологічного консультування та групових заходів.
• Розуміння професійних та етичних стандартів психологічної практики, принципів конфіденційності, інформованої згоди та дотримання професійних меж.
• Розуміння основних етапів психологічної консультації та критеріїв оцінювання якості психологічної допомоги.
• Аналітичне мислення, спостережливість і критичний підхід до оцінювання професійної діяльності.
• Уважність до деталей та здатність відокремлювати факти від особистих інтерпретацій.
• Об’єктивність і неупередженість під час оцінювання відповідно до визначених критеріїв.
• Розвинені навички письмової комунікації: уміння чітко й структуровано описувати результати спостережень, формулювати висновки та рекомендації.
• Відповідальність, організованість і здатність самостійно планувати роботу та дотримуватися встановлених термінів.
• Уміння працювати автономно, без постійного контролю з боку керівника.
• Дотримання конфіденційності та правил роботи з чутливою інформацією.

Організаційні вимоги:

• Готовність перебрати на себе визначений блок завдань і забезпечувати його виконання від початку до завершення.
• Готовність працювати за погодженими критеріями оцінювання, внутрішніми процедурами та шаблонами звітності.
• Здатність самостійно організовувати моніторинги, планувати робочий час і своєчасно подавати результати.
• Готовність повідомляти керівника про виявлені ризики, проблеми та результати роботи.
• Дотримання принципів конфіденційності та етичних вимог під час роботи з інформацією про бенефіціарів.

Додатково звертаємо увагу:
Ця роль передбачає не надання психологічної допомоги, а оцінювання її якості відповідно до визначених професійних та етичних критеріїв. Нам важливо, щоб кандидат/кандидатка міг/могла неупереджено аналізувати роботу психологів, помічати як сильні сторони, так і потенційні недоліки, аргументувати свої висновки та формулювати практичні рекомендації.
Для нас також важливі самостійність, уважність до деталей і готовність брати відповідальність за повний цикл моніторингу - від його планування до підготовки звітності.

Ми пропонуємо:

• Роботу в громадському секторі з реальним соціальним впливом - у проєктах, які змінюють життя людей і посилюють суспільство.
• Команду професійних людей, об'єднаних спільною метою. Ми підтримуємо одне одного, ділимось досвідом і ростемо разом.
• Оплату послуг відповідно до договору ФОП. Ваші фінансові очікування просимо зазначити в супровідному листі.
• Часткову зайнятість із гнучким графіком, погодженим відповідно до кількості запланованих моніторингів і потреб відділу.
• Можливість долучитися до процесів забезпечення та вдосконалення якості психологічних послуг.
• Доступ до внутрішніх ресурсів Організації: шаблонів, інструкцій, робочих матеріалів і корпоративних інструментів.
• Можливість професійного розвитку та взаємодії з командою фахівців і фахівчинь Організації.

Якщо ця роль вам відгукується - надсилайте своє резюме та коротко опишіть у супровідному листі свій професійний досвід, мотивацію долучитися до команди та очікуваний рівень оплати послуг.
Надсилаючи резюме, ви надаєте згоду на обробку персональних даних ГО «Дівчата» відповідно до чинного законодавства України.
Команда Організації з повагою ставиться до будь-якого професійного досвіду кандидатів, однак залишає за собою право не розглядати резюме, подані мовою країни-агресора.