20.業務委託 CXコンサルタント

顧客企業の顧客体験（CX）の向上を総合的に支援するコンサルタント

仕事概要

当社は、企業のマーケティング活動におけるデジタル変革を推進し、顧客体験（CX）の最大化を支援するコンサルティングファームです。
顧客接点全体にわたる戦略立案からシステム構築・運用までを一貫して担い、CRM導入支援、CDP構築、AI基盤整備、データ分析、デジタル広告戦略設計・改善、Web/アプリ改善に至るまでワンストップで提供しています。
CXコンサルタントは、クライアント企業の顧客理解を深め、個客最適化の実現に向けて戦略から実装・改善まで伴走する役割を担います。

【主な取引先】
東証プライム市場上場企業を含む大手企業が中心で、金融、不動産、流通、製造業など、産業は多岐にわたります。

【認定・パートナーシップ】
・ISMS（情報セキュリティマネジメントシステム）認証取得
・プライバシーマーク（Pマーク）認証取得
・Google Premier Partner 認定
・Salesforce コンサルティングパートナー
・KARTE 導入・運用認定（有資格者多数）
・Braze 認定パートナー
・Snowflake コンサルティングパートナー
・金融IT推進協会法人会員

【募集職種】
CXコンサルタント

【仕事内容】
・顧客企業の顧客体験（CX）向上に関するコンサルティング
・CRM／MAツール（Salesforce、KARTE、Braze等）を活用した顧客体験の設計・改善支援
・CDP（カスタマーデータプラットフォーム）やデータ基盤を活用した顧客理解の高度化支援
・Webサイト／アプリ改善に関する戦略立案およびディレクション
・AIや機械学習を活用したパーソナライズ施策や顧客行動予測のプロジェクト推進
・経営層向けの戦略提案書・改善レポートの作成

必須スキル

・デジタルマーケティングまたはIT業界での実務経験
・CRM／MAツール（Salesforce、KARTE、Braze等）の導入・活用に関する知見
・CX向上を目的としたプロジェクトの推進経験
・高度な問題解決スキル、論理的思考力
・提案書、要件定義書などのドキュメント作成能力

歓迎スキル

・経営目線で深く思考し、戦略から実行・結果責任までをやりきる力
・データ分析に基づいた顧客セグメンテーションや施策立案の経験
・CDPやデータ基盤（Snowflake、BigQuery等）の設計・構築経験
・AI／機械学習を用いた顧客体験改善プロジェクトの経験

求める人物像

・良好なコミュニケーションスキルをお持ちの方
・チームワークを大事にし、当事者意識がある方
・学習意欲が高い方、好奇心が高い方
・顧客本位の考え方ができる方

応募概要

給与

スキルに応じて時給を決定します。

勤務地

副業の場合は基本リモート勤務

東京本社

新橋駅より徒歩4分
内幸町駅より徒歩2分
日比谷駅より徒歩8分

雇用形態

業務委託

勤務体系

【契約期間】
案件やスキルにより話し合いのうえ決定（基本的には継続更新を想定）

【報酬】
時間単価制
　単価：3,500円 ～ 13,000円／時間
※案件内容・スキル・稼働条件に応じて決定

【業務遂行の進め方】
・標準的な労働時間の定めはなく、業務の進め方・時間配分は受託者の裁量に委ねられます
・顧客は大手企業が多く、定例ミーティングや納期スケジュールに合わせた対応 が必要です
・上記以外の業務遂行方法や時間配分はフレキシブルに調整可能
・日中の顧客定例に参加いただける方を歓迎

試用期間

なし

福利厚生

業務委託契約のためなし