【27卒/新卒採用】ビジネス職

【27卒/新卒採用】ビジネス職

仕事概要

【 ContractSについて 】
弊社は「契約の力でビジネスの進化を加速させる」を掲げ、2017年3月に設立されたリーガルテックのスタートアップ企業です。

契約は、あらゆるビジネスの土台です。一方で多くの企業では、契約書の作成・確認・承認・保管がメールや紙、複数のシステムに分かれ、契約業務が非効率かつリスクを伴うものになっています。
この課題を解決するのが、契約マネジメントシステム「ContractS CLM」です。
契約の相談から締結、締結後の管理・更新までをひとつにまとめ、契約業務を会社全体で正しく、速く進められるようにします。
中堅〜大企業を中心に導入が広がり、4年連続シェアNo.1（※）。
現在は生成AIを活かし、契約業務のあり方そのものを変えることに挑戦しています。親会社は株式会社ディスラプターズ（東証スタンダード市場上場）です。
※業界シェアNo.1（ITR調査）2022

■採用サイト
https://www.contracts.co.jp/recruit/

【 ビジネス職とは 】
「ContractSを入れて、契約業務が変わった！」
お客様からのその一言を生み出すのが、ビジネス職の仕事です。
導入して終わりではなく、お客様がContractS CLMを使いこなし、ビジネスを前に進められるところまで一緒に伴走します。
ビジネス職には、次の2つの仕事があります。
・カスタマーサクセス：お客様と長く向き合い、契約業務の改善・変革を成果につなげる
・カスタマーサポート：お客様の声を受け止め、顧客体験を向上させる
※応募の際に、ぜひあなたの希望を聞かせてください。
※もちろん、応募時点で希望が決まっていなくても大丈夫です。カジュアル面談で一緒に考えましょう。
※基本的にはご本人の希望を踏まえて選考・配属を行いますが、選考を通じた適性を踏まえて、他のポジションを打診させていただく場合があります。

【 仕事内容 】
■カスタマーサクセス
関わるお客様：ContractS CLMをご導入いただいた企業
ミッション：お客様の「契約業務をもっと良くしたい」という想いを実現すること
ツールを導入して終わりではありません。お客様が「実現したい状態」から逆算して、導入支援、活用のご提案、定例会議の運営などを進め、「ContractSを導入してよかった」と言っていただけるところまで伴走します。

1年目の成長ステップ
・入社〜3ヶ月：先輩のお客様対応に同席しながら、導入支援やプラン移行のご案内など、型のある業務からスタート
・3ヶ月〜：お客様との定例会議に参加し、少しずつ自分で進行役を担当
・半年〜：自分の担当企業を持ち、お客様の窓口に
・1年後：小〜中規模のお客様（目安20社）から「次も相談したい」と頼られる存在へ

この仕事のやりがい
・同じお客様と長く関わり、信頼関係を自分の力で築いていけます
・お客様の業務が変わり、成果が出る瞬間に立ち会えます
・お客様ごとに目的も進め方も違い、正解は一つではありません。だからこそ、自分で考えた提案が形になったときの手応えは格別です
・お客様の声を開発に届け、プロダクトそのものを良くしていけます

■カスタマーサポート
関わるお客様：ContractS CLMをご利用中のすべてのお客様
ミッション：お客様が安心して、迷わずContractS CLMを使い、契約業務を前に進められる状態をつくること
目の前の困りごとを解決するだけではありません。お客様の声をもとにヘルプ記事・FAQ、AI botや機能を改善し、すべてのお客様の体験を底上げします。目指すのは、お客様が困る前に手を打てる状態です。

1年目の成長ステップ
・まずは：先輩に教わりながら、操作方法や仕様に関するお問い合わせ対応からスタート
・あわせて：リリースされた新機能をいち早くキャッチアップし、ヘルプ記事やFAQづくりにも参加
・1年後：正解が一つではないお問い合わせや、軽微な不具合の原因の切り分けまで、一人で解決できる状態へ

この仕事のやりがい
・すべてのお客様の声に一番近い場所で、契約業務の知識とお客様対応の力を同時に身につけられます
・自分が拾ったお客様の声が、AI botや機能の改善につながり、全ユーザーの体験を変えていきます
・「なぜそうなったのか」を切り分け、お客様の困りごとを解決できたときの手応えがあります
・AIを活用したサポートの仕組みを、自分たちの手でつくっていけます

【 成長 】
・お客様の課題を聞き出す、提案する、関係者を巻き込む、データから状況を読む、といったビジネスの基礎力を、一つの仕事の中で一通り経験できます
・研修のあとは、先輩の業務に同席しながら実務の中で仕事を身につけます。体系的な研修を順番に受ける環境ではなく、教わり、自分でも学び、試しながら成長していく環境です
・データとAIを使って、少ない人数で多くのお客様を支える新しいやり方を、チームと一緒につくっていけます

【 チーム・文化 】
・若手社員が新卒の育成を担い、育ったメンバーがまた次の世代を育てる「育成の連鎖」を大切にしています
・お客様の声を起点に、カスタマーサクセス・カスタマーサポート・エンジニア・デザイナーが職種を越えて改善に取り組んでいます
・フラットなカルチャーで、年次に関係なく意見を提案し、事業に活かせます
・リモートワーク中心でも、毎月の全員ランチやシャッフルランチなど、部署を越えて話す機会があります

【 業務内容の変更の範囲 】
会社の定める業務

【 選考フロー 】
1. カジュアル面談（会社説明）
2. 書類選考
3. 一次面接
4. 適性検査
5. 最終面接
6. 内定
※カジュアル面談では、会社や仕事について詳しくご説明します。

必須スキル

・2027年3月までに大学・大学院を卒業・修了見込みの方
・学部・学科不問
・社会人経験や特別なスキルは問いません

歓迎スキル

・インターンシップの経験（「まずやってみよう」と自分から取り組んだもの）
・アルバイトの経験（接客業などで、教わったことに自分なりの工夫を加えた経験）
・サークル・ゼミ・部活動などで、自分から役割を引き受けてやり抜いた経験

求める人物像

・新しいことに、前向きにチャレンジしてみたい方
・わからないことを、自分で調べたり周りに聞いたりできる方
・決まった作業をこなすより、自分で考えて工夫するのが好きな方
・アドバイスを素直に受け止め、成長につなげられる方

応募概要

給与

年俸380万円（月給316,667円）
※年俸制（年俸の12分の1を毎月支給）

＜月給の内訳＞
・基本給：242,417円
・みなし時間外手当：74,250円（時間外労働40時間分）
※40時間を超える時間外労働の割増賃金は別途支給

勤務地

東京都（本社）
※リモートワーク可
（変更の範囲）会社の定める場所（テレワークを行う場所を含む）

雇用形態

正社員（2027年4月入社）

勤務体系

勤務時間
マンスリーフレックスタイム制度（コアタイム11:00〜16:00）
※多くの方は9:00〜18:00、9:30〜18:30を目安に勤務しています

休暇・休日
・休日休暇：完全週休2日制（土日祝日）、夏季休暇（年2日）
　　　　　　年末年始休暇（12/30〜1/3）、慶弔休暇
・有給休暇：入社時に10日付与

試用期間

6ヶ月／給与など条件の変更はなし

福利厚生

制度：各種社会保険完備
　　　育児休業制度（男性女性取得実績あり）、介護休業制度
　　　毎月第一木曜日の全員ランチ（費用は会社負担）
　　　副業制度
諸手当：
・交通費（オフィス出社日数分を支給／上限5万円）
・リモートワーク環境整備費（入社時に30,000円を一時金として支給）
・スキルアップ支援費（年間30,000円まで利用可）
・シャッフルランチ補助 月1回（上限1,500円／回）