週2日リモートOK｜シニアカスタマーサービススペシャリスト

週2日リモートOK｜シニアカスタマーサービススペシャリスト（求人ID：45556）

世界100カ国以上で事業を展開する外資系大手医療機器メーカーにて、受注管理・顧客対応を中心に、サービス品質の向上や業務改善を担うシニアカスタマーサービススペシャリストを募集しています。

受注処理や問い合わせ対応に加え、在庫・配送・請求に関する課題解決、業務レポートの作成、データ分析など幅広い業務に携わるポジションです。

海外チームとの協働機会もあり、カスタマーサービスの経験を活かしながら、受注から入金までの業務知識やデータ分析・業務改善の専門性を高められる環境です。

■ポジションの魅力

- 世界100カ国以上で事業を展開する外資系大手医療機器メーカー

- 海外チームと協働できるグローバルな業務環境

- 顧客対応だけでなく、データ分析や業務改善プロジェクトにも参画可能

■会社概要

- 世界100カ国以上で事業を展開する外資系大手医療機器メーカー

- 革新的な製品開発や新技術の導入を積極的に推進

- 風通しの良い企業文化と安定した就業環境が魅力

■勤務地・勤務条件

- 勤務地： 東京都

- 雇用形態： 正社員

- 年収： ～950万円（賞与含む）

- 勤務形態： 週2日リモートワークOK

- 休日： 土日祝、その他会社規定の休日

■主な業務内容

- 受注処理・確認、保留案件の解消

- 受注・在庫・配送・価格・請求に関する問い合わせ対応、関連部門との課題解決

- 製品の供給情報の案内、未納注文の管理

- 日次請求書の送付・管理、再発行対応

- 価格設定・サンプル提供に関する営業支援

- 定期レポートや業務ダッシュボードの作成

- 基幹システム・電子データ交換（EDI）のエラー監視・解消

- 問い合わせ記録の分析、サービス改善プロジェクトへの参画、FAQ整備

■応募要件

【必須要件】

- カスタマーサービス関連の実務経験2～3年以上

- OracleまたはSAPの使用経験

- 受注から入金までの業務プロセスに関する知識

- 高校卒以上

- 流暢な日本語力および読み書きレベルの英語力

【歓迎要件】

- 製造業・医療機器・製薬業界での実務経験

- EDIの使用経験

- Excel関数に関する知識

- グローバルプロジェクトに参加できる英会話力