【サービスデスクで40・50代も活躍】50年以上黒字経営×リモート可×残業10h以内 “改善提案が評価される”環境で、運用のプロとして再出発を

■当社の事業内容 BPO(ビジネス・プロセス・アウトソーシング)事業を展開。 「業務の効率化をはかりたい」「コストの大幅削減をしたい」そんなお客様のニーズに合わせて様々な経営課題に対して、営業支援・IT支援・事務支援を組み合わせ最適なソリューションを提供。 業界大手はもちろん、創業以来から取引しているクライアントもあり、創業から50年以上堅実な経営を続けています。コムテックの事業は日々拡大しており、プロジェクト数も着実に増加傾向です。 【この仕事の魅力】 ■ 年齢に関係なく、実力で評価 現場改善や業務提案は評価制度に明文化されており、成果が報酬に直結 前職の年収を最大限考慮し、納得感ある条件でお迎えします ■ スペシャリストとして“考える運用”を 単なる作業ではなく、仕組みをつくる運用改善の担い手としてキャリアを築けます ■ 40〜50代の活躍多数 年齢を問わず、現場の中核を担う立場やプロジェクトにも参加可能 安心して長く働きたい方にも適した環境です 【募集背景】 1976年の創業以来、50年以上黒字経営を続ける当社。大手企業や官公庁を中心に、プライム案件を9割以上手がけ、安定した基盤のもとでIT運用・保守・改善支援を展開しています。 近年では「ただの問い合わせ対応」ではなく、業務全体の最適化や改善提案といった上流ニーズが増加。 特に40〜50代の経験豊富な方の活躍も目立っており、年齢に関係なく実力で評価されるキャリアパスを整備しています。 今回は、サービスデスクのスペシャリストとして、運用現場の改善を担っていただける方を募集します。 【仕事内容】 ▼ サービスデスク（スペシャリスト） Microsoft365や業務アプリ、社内システムの一次対応（L1） 問い合わせ傾向の分析、対応フローやナレッジの整備 単発対応で終わらせない、継続的な改善PDCAの実行 ▼ 運用・保守／改善提案 顧客対応や申請・問い合わせ業務の業務整理・効率化 IT資産（PC／プリンタ／モバイル端末等）のライフサイクル管理 手順書やナレッジの作成／更新、改善提案の推進 ▼ IT設備管理・障害対応 AV機器、複合機、モバイルプリンタ等の障害対応・ベンダー調整 社内デバイスやソフトウェア資産の運用・管理 ▼ チームマネジメント（経験・意欲に応じて） メンバー管理、進行管理、現場課題の抽出と改善施策の推進 外部パートナーとの連携・指示・評価など 【プロジェクト事例】 ■大手寝具メーカー向けヘルプデスク支援：D365（販売・会計など）やPowerApps、ハンディ端末、モバイルプリンタなどのL1対応、アカウント管理（SmartOn、サイボウズ等） ■大手菓子メーカー向けITサポート：Windows／D365／複合機などのヘルプデスクと機器管理、AD管理・ソフト資産管理 ■大手電子機器メーカー向けL1支援（5年継続）：Office、SecureMX、WebEx、ObbligatoⅢなど多様なシステムのL1対応＋ユーザー教育支援 ■電子部品メーカー向けL1.5対応：PC／モバイル端末／Outlook／ネットワーク／Intuneなど幅広く対応 【応募資格】 ■ 必須要件 顧客との円滑なコミュニケーション力 サービスデスクまたは運用業務における改善・効率化の実務経験 ■ 歓迎要件 Microsoft365／D365など業務システムの問い合わせ対応経験 Active DirectoryやSFA等のアカウント管理経験 社内端末（PC／プリンタ／HHT等）の運用・障害対応経験 IntuneやiOS端末の管理・MDMの知見 10名以上のチームマネジメント経験、または高い意欲 【働く環境】 年間休日120日以上 残業月0〜10時間程度 保養所完備（ハワイ・新潟・八ヶ岳） 社保完備、資格取得支援、技術研修制度あり 【年収モデル】 ■経験5年：年収620万円 問い合わせ対応〜改善提案まで幅広く担当、現場課題の解決に貢献 ■経験8年：年収730万円 IT資産管理や設備改善を主導し、顧客満足度向上に寄与 ■経験12年：年収800万円 10名規模のチームマネジメント、複数案件の改善をリード 【職種 / 募集ポジション】 【正】＿サービスデスク＿スペシャリスト（RPO） 【雇用形態】 正社員 【給与】 年収 6,000,000円 〜 8,000,000円 業績によりインセンティブあり 【勤務地】 会社情報 【会社名】 コムテック株式会社 【創立】 1976年11月6日 【設立】 2014 年10月6日 ※親会社であるYIホールディングス株式会社と合併。 存続会社のYIホールディングス株式会社はコムテック株式会社に商号を変更。 【社員数】 正社員：1,261名（2025年3月）※連結 契約社員・スタッフ社員：569名（年間平均）※連結 【売上高】 185億2百万円（2025年3月）※連結 【本社所在地】 〒105-6791 東京都港区芝浦1-2-1 シーバンスＮ館10F 【拠点所在地】 C-Side Labo（旧開発センター）、立川サイト、Akirunoサイト、横浜オフィス、湘南サイトA、湘南サイトB、城山ブランチ、小田原オフィス、名古屋ブランチ、大阪ブランチ、福岡オフィス、南九州サイト 【グループ会社】 株式会社ヒューマンウェア 株式会社リンクライン 【事業内容】 ■事業内容: お客様が抱える様々な経営課題に対し、以下のサービスを組み合わせ解決のための最適なソリューションを提供します。様々な現場を知る当社のきめ細かでスピード感溢れるサービスは、有名企業をはじめ高いサービスレベルを求めるお客様からも高評価をいただいています。 ・コンサルティング、業務設計 ・営業支援 ・マーケティング支援 ・システム開発・運用 ・オペレーション 【代表取締役社長】 伊倉宏英 【男女比】 男性：45.7% ／女性：54.3%（正社員） ※2025年3月時点 【平均年齢】 39.5歳（男性：41.2歳、女性：38.3歳） ※2025年3月時点 【有給取得率】 86.3%（正社員） ※2025年3月時点