4rabet - Retention Manager
- Hiring from
- Probably Worldwide
- Work type
- Remote
- Posted
- Sep 27, 2026
Is this job info correct?
Описание
Мы ищем retention-специалиста, который возьмёт на себя удержание спортивной
аудитории: программа лояльности, геймификация, событийные и сезонные кампании.
Это роль полного цикла и полностью «руками»: ты сам придумываешь механику, сам собираешь её в Smartico (сегменты, журни, бонусы, геймификация), сам запускаешь, сам считаешь результат.
Важно про контекст: прямого лида над ролью сейчас нет — задачи тебе никто не
спускает. Приоритеты ты строишь сам: от спортивного календаря, от метрик
удержания, от того, что видишь в данных. Позже над направлением появится Lead of
Sports Retention Tribe, и ты войдёшь в его команду — но первые месяцы это работа
для человека, которому не нужен ежедневный менеджмент.
Специфика вертикали: спортивный retention живёт по календарю. IPL, чемпионаты
мира, крупные турниры — это пики, к которым готовятся за недели, а между пиками аудиторию надо удерживать регулярными механиками. Умение работать в этом ритме — ядро роли.
Требования:
● 2+ года в retention/CRM в iGaming, из них опыт именно со спортивной
вертикалью — обязателен. Расскажи 2–3 кампании: какое событие, какая
механика, какой сегмент, какой uplift
● Практический опыт работы руками в CRM-платформе (Smartico — сильный
плюс; Optimove, Fast Track, Symplify — релевантно): сегменты, журни, бонусные
механики, геймификация
● Понимание беттинг-аудитории: чем живёт спортивный игрок, как его поведение
отличается от казино-игрока, как устроен цикл вокруг событий
● Аналитическая база: когортный анализ, контрольные группы, чтение
дашбордов, базовая экономика бонусов
● Самостоятельность: умение строить план работ от календаря и метрик без
внешней постановки задач — проверим на собеседовании кейсом
● Английский — уровень чтения документации и рабочей переписки
Обязанности:
Зона ответственности
Программа лояльности (спорт)
● Владение спортивной программой лояльности: механики, уровни,
вознаграждения, экономика
● Развитие программы: что удерживает, что не работает, что менять — с обоснованием на данных
● Согласованность лояльности с геймификацией: механики усиливают друг друга, а не конфликтуют
Геймификация
● Проектирование и запуск геймификационных механик в Smartico: миссии, турниры, ачивки, лидерборды под спортивные события
● Связка геймификации с бонусными механиками и программой лояльности
● Итерации на основе вовлечённости: механика либо двигает метрику, либо
снимается
Событийные и сезонные кампании
● Владение спортивным ивент-календарём: планирование кампаний под
ключевые события (IPL, мировые турниры, локальные пики) за недели до
старта, а не реакцией
● Полный цикл кампании: идея → механика → сегментация → сборка в Smartico
→ запуск → пост-анализ с экономикой
● Сезонные кампании между пиками: удержание регулярной аудитории в «тихие»
периоды
● Брифы для Content-команды: тексты и креативы по твоей постановке
Сегментация и эксперименты
● Работа с сегментацией спортивной базы (RFM, активность, жизненный цикл):
каждой кампании — свой сегмент, никаких рассылок «по всем»
● Контрольные группы по умолчанию: эффект кампании доказывается uplift'ом, а
не абсолютными цифрами
● A/B-тесты механик, офферов и коммуникаций
Аналитика и отчётность
● Регулярный мониторинг retention-метрик спортивных когорт (Smartico Data Studio)
● Пост-анализ каждой кампании: вовлечённость, uplift, бонусные затраты,
итоговая экономика
● Отчётность руководству по своей вертикали. Бонусный бюджет находится выше по структуре — ты планируешь затраты кампаний и защищаешь их экономику, финальный аппрув за руководителем.
Метрики роли
● Retention спортивных когорт — redeposit rate D7/D30 по спорт-игрокам
● Событийная активация — доля базы, вовлечённая в ивент-кампании, и её
активность в пиковые окна
● Эффективность бонусных затрат — uplift кампаний против контрольных
групп, стоимость удержанного игрока
Будет плюсом:
● Знание специфики гео Индия и крикет-аудитории (IPL как главный пик года)
● Опыт запуска или перезапуска программ лояльности
● Опыт работы с геймификационными модулями (турниры, миссии, лидерборды)
● Понимание responsible gaming ограничений в коммуникациях и бонусах
Что мы ждём по результату:
Первые 3 месяца: собран и работает ивент-календарь на квартал вперёд, запущено
несколько кампаний полного цикла с пост-анализом и контрольными группами, по
спортивной программе лояльности — диагностика и план развития с экономикой. Мы оцениваем по метрикам удержания и uplift'у кампаний, а не по количеству запусков.
Условия:
до 3000$ гросс фикс + кпи, до 3800 суммарно может выходить
Мы ищем retention-специалиста, который возьмёт на себя удержание спортивной
аудитории: программа лояльности, геймификация, событийные и сезонные кампании.
Это роль полного цикла и полностью «руками»: ты сам придумываешь механику, сам собираешь её в Smartico (сегменты, журни, бонусы, геймификация), сам запускаешь, сам считаешь результат.
Важно про контекст: прямого лида над ролью сейчас нет — задачи тебе никто не
спускает. Приоритеты ты строишь сам: от спортивного календаря, от метрик
удержания, от того, что видишь в данных. Позже над направлением появится Lead of
Sports Retention Tribe, и ты войдёшь в его команду — но первые месяцы это работа
для человека, которому не нужен ежедневный менеджмент.
Специфика вертикали: спортивный retention живёт по календарю. IPL, чемпионаты
мира, крупные турниры — это пики, к которым готовятся за недели, а между пиками аудиторию надо удерживать регулярными механиками. Умение работать в этом ритме — ядро роли.
Требования:
● 2+ года в retention/CRM в iGaming, из них опыт именно со спортивной
вертикалью — обязателен. Расскажи 2–3 кампании: какое событие, какая
механика, какой сегмент, какой uplift
● Практический опыт работы руками в CRM-платформе (Smartico — сильный
плюс; Optimove, Fast Track, Symplify — релевантно): сегменты, журни, бонусные
механики, геймификация
● Понимание беттинг-аудитории: чем живёт спортивный игрок, как его поведение
отличается от казино-игрока, как устроен цикл вокруг событий
● Аналитическая база: когортный анализ, контрольные группы, чтение
дашбордов, базовая экономика бонусов
● Самостоятельность: умение строить план работ от календаря и метрик без
внешней постановки задач — проверим на собеседовании кейсом
● Английский — уровень чтения документации и рабочей переписки
Обязанности:
Зона ответственности
Программа лояльности (спорт)
● Владение спортивной программой лояльности: механики, уровни,
вознаграждения, экономика
● Развитие программы: что удерживает, что не работает, что менять — с обоснованием на данных
● Согласованность лояльности с геймификацией: механики усиливают друг друга, а не конфликтуют
Геймификация
● Проектирование и запуск геймификационных механик в Smartico: миссии, турниры, ачивки, лидерборды под спортивные события
● Связка геймификации с бонусными механиками и программой лояльности
● Итерации на основе вовлечённости: механика либо двигает метрику, либо
снимается
Событийные и сезонные кампании
● Владение спортивным ивент-календарём: планирование кампаний под
ключевые события (IPL, мировые турниры, локальные пики) за недели до
старта, а не реакцией
● Полный цикл кампании: идея → механика → сегментация → сборка в Smartico
→ запуск → пост-анализ с экономикой
● Сезонные кампании между пиками: удержание регулярной аудитории в «тихие»
периоды
● Брифы для Content-команды: тексты и креативы по твоей постановке
Сегментация и эксперименты
● Работа с сегментацией спортивной базы (RFM, активность, жизненный цикл):
каждой кампании — свой сегмент, никаких рассылок «по всем»
● Контрольные группы по умолчанию: эффект кампании доказывается uplift'ом, а
не абсолютными цифрами
● A/B-тесты механик, офферов и коммуникаций
Аналитика и отчётность
● Регулярный мониторинг retention-метрик спортивных когорт (Smartico Data Studio)
● Пост-анализ каждой кампании: вовлечённость, uplift, бонусные затраты,
итоговая экономика
● Отчётность руководству по своей вертикали. Бонусный бюджет находится выше по структуре — ты планируешь затраты кампаний и защищаешь их экономику, финальный аппрув за руководителем.
Метрики роли
● Retention спортивных когорт — redeposit rate D7/D30 по спорт-игрокам
● Событийная активация — доля базы, вовлечённая в ивент-кампании, и её
активность в пиковые окна
● Эффективность бонусных затрат — uplift кампаний против контрольных
групп, стоимость удержанного игрока
Будет плюсом:
● Знание специфики гео Индия и крикет-аудитории (IPL как главный пик года)
● Опыт запуска или перезапуска программ лояльности
● Опыт работы с геймификационными модулями (турниры, миссии, лидерборды)
● Понимание responsible gaming ограничений в коммуникациях и бонусах
Что мы ждём по результату:
Первые 3 месяца: собран и работает ивент-календарь на квартал вперёд, запущено
несколько кампаний полного цикла с пост-анализом и контрольными группами, по
спортивной программе лояльности — диагностика и план развития с экономикой. Мы оцениваем по метрикам удержания и uplift'у кампаний, а не по количеству запусков.
Условия:
до 3000$ гросс фикс + кпи, до 3800 суммарно может выходить