【リモート可・フルフレックス】音声×生成AIプロダクトを技術と開発推進の両面から牽引するフルスタックエンジニアを募集！ 仕事概要 ================ 本ポジションについて ================ ◻︎ プロダクト概要 Algoageでは、カスタマーサポート領域のAIプロダクト「SureSide」を開発・提供しています。 ボイスチームでは、コンタクトセンターにおける通話中のオペレーター支援から、通話内容の活用、通話後業務の効率化までを一体で実現するAI音声プロダクトを開発しています。 約2年間にわたりDMMのコンタクトセンターに当事者として入り込み、現場が抱える課題と向き合いながら、実際の業務で活用されるプロダクトとして磨き上げてきました。 現在は、顧客環境への導入・運用を進めながら、既存機能の改善、新規機能の開発、複数顧客への展開に向けたプロダクト基盤の強化を並行して進めています。 ◻︎ 募集背景 ボイスチームでは現在、顧客環境で発生する不具合の調査・修正や既存機能の改善を進めています。 一方で、調査や不具合対応に開発リソースが割かれ、新規機能の開発やプロダクト全体の改善を十分な速度で進めにくいことが課題となっています。 今後、顧客に継続的な価値を提供しながらプロダクトを成長させるためには、目の前の不具合へ対応するだけでなく、その背景にある構造的な課題を見極め、再利用可能な機能や仕組みとしてプロダクトへ還元していく必要があります。 そこで今回、フロントエンドとバックエンドを横断して自ら設計・実装を担いながら、技術課題や開発方針を整理し、チームの開発を前に進めるフルスタックエンジニアを募集します。 本ポジションは、進行管理やプロジェクトマネジメントのみを担うポジションではありません。 フルスタックエンジニアとして実装を担えることを前提に、プロダクトマネージャーやプロジェクトマネージャーとの要件整理、開発優先順位の検討、技術的な意思決定などにも関わっていただきます。 フルスタックエンジニアとして自ら実装を担いながら、テックリードとして技術的な意思決定と開発推進を担っていただくことを期待しています。 ◻︎ 主要業務 - AI音声プロダクトにおけるフロントエンド・バックエンドの設計、開発、運用 - TypeScriptを中心としたWebアプリケーションの機能開発 - 通話中支援、通話内容の活用、通話後処理に関する機能の設計・実装 - 顧客環境で発生する不具合や技術課題の調査、原因分析、修正 - 調査や不具合対応を通じたシステム構造の理解と、恒久的な改善策の検討 - 顧客ごとの個別課題を、再利用可能なプロダクト機能や仕組みへ落とし込むための設計 - プロダクトマネージャーやプロジェクトマネージャーとの要件整理、仕様検討 - 顧客価値、事業インパクト、技術的な実現可能性を踏まえた開発優先順位の整理 - アーキテクチャ設計、技術選定、リファクタリング方針の検討 - コードレビュー、設計レビューを通じた開発品質の向上 - タスクの整理、開発進行上の課題解消、関係者との調整 - チームメンバーへの技術的な支援、ナレッジ共有 - 将来的なテックリードとしての技術的意思決定と開発推進 ◻︎ 本ポジションの魅力 1. 音声と生成AIを組み合わせた、技術的な難易度と事業インパクトの大きいプロダクト開発に携われます 2. フロントエンド・バックエンドを横断し、自ら実装しながらプロダクト全体の改善を進められます 3. 顧客環境で発生する課題の調査から、設計・実装・恒久的な改善まで一貫して関われます 4. 不具合対応が中心となっている状態から、新規機能開発を継続的に進められるチームづくりに携われます 5. 将来的にはテックリードとして、技術面だけでなく開発優先順位やプロジェクト推進にも関与できます ============= Algoageについて ============= Algoageは、東京大学出身の機械学習研究者によって創設されたスタートアップです。 2020年に合同会社DMM.comと資本業務提携を締結し、「誰かの痛みに、事業づくりで挑み続ける。」というビジョンのもと、次の「当たり前」となる事業やプロダクトの創出に取り組んでいます。 ◻︎ MISSION 次の「当たり前」を生み出す ◻︎ VISION 誰かの痛みに、事業づくりで挑み続ける ◻︎ POLICY 事業成長のためになら惜しみのない投資を ================= SureSide事業について ================= 私たちは、カスタマーサポート領域のAIプロダクト「SureSide」を開発・提供しています。 約2年間、DMMのコンタクトセンターに当事者として入り込み、現場の「痛み」の中で磨き上げてきたカスタマーサポート向けAIです。 「人がAIの世話をする」のではなく、「AIが人を助ける」。 現場で実際に活用され、具体的な成果につながることにこだわって設計しています。 DMMとの共同事業として、2026年5月にリリースしました。 ▼参考リンク - サービスサイト：https://sureside.ai/#concept - プレスリリース：https://dmm-corp.com/press/service/5428/ - コンセプトムービー：https://youtu.be/9IsVC9MFfAc ◻︎ 部門体制 ※兼務含む 経営：CEO 1名 ／ CTO 1名 ／ R&D責任者 1名 【1. リード・マネジメント】 - EM：4名 - PjM：4名 - PdM：5名 - Tech Lead：3名 【2. プロダクト開発】 - フルスタックエンジニア：22名 - 基盤開発：8名 【3. 基盤・横断機能】 - 基礎研究（AI R&D）：4名 - AI性能チューニング：4名 - インフラ ／ SRE ／ セキュリティ：3名 - QA：2名（外部QAパートナーとも連携） - デザイン：2名 ◻︎ 技術スタック - フロントエンド：React／Next.js、Chrome Extension - バックエンド：TypeScript／Hono／Drizzle、Python - データベース：PostgreSQL、Qdrant（ベクトルデータベース） - インフラ：AWS、Terraform - CI/CD：GitHub Actions - 監視：Datadog - AI：OpenAI／Anthropic APIなど 必須スキル ================ 本ポジションについて ================ ◻︎ プロダクト概要 Algoageでは、カスタマーサポート領域のAIプロダクト「SureSide」を開発・提供しています。 ボイスチームでは、コンタクトセンターにおける通話中のオペレーター支援から、通話内容の活用、通話後業務の効率化までを一体で実現するAI音声プロダクトを開発しています。 約2年間にわたりDMMのコンタクトセンターに当事者として入り込み、現場が抱える課題と向き合いながら、実際の業務で活用されるプロダクトとして磨き上げてきました。 現在は、顧客環境への導入・運用を進めながら、既存機能の改善、新規機能の開発、複数顧客への展開に向けたプロダクト基盤の強化を並行して進めています。 ◻︎ 募集背景 ボイスチームでは現在、顧客環境で発生する不具合の調査・修正や既存機能の改善を進めています。 一方で、調査や不具合対応に開発リソースが割かれ、新規機能の開発やプロダクト全体の改善を十分な速度で進めにくいことが課題となっています。 今後、顧客に継続的な価値を提供しながらプロダクトを成長させるためには、目の前の不具合へ対応するだけでなく、その背景にある構造的な課題を見極め、再利用可能な機能や仕組みとしてプロダクトへ還元していく必要があります。 そこで今回、フロントエンドとバックエンドを横断して自ら設計・実装を担いながら、技術課題や開発方針を整理し、チームの開発を前に進めるフルスタックエンジニアを募集します。 本ポジションは、進行管理やプロジェクトマネジメントのみを担うポジションではありません。 フルスタックエンジニアとして実装を担えることを前提に、プロダクトマネージャーやプロジェクトマネージャーとの要件整理、開発優先順位の検討、技術的な意思決定などにも関わっていただきます。 フルスタックエンジニアとして自ら実装を担いながら、テックリードとして技術的な意思決定と開発推進を担っていただくことを期待しています。 ◻︎ 主要業務 - AI音声プロダクトにおけるフロントエンド・バックエンドの設計、開発、運用 - TypeScriptを中心としたWebアプリケーションの機能開発 - 通話中支援、通話内容の活用、通話後処理に関する機能の設計・実装 - 顧客環境で発生する不具合や技術課題の調査、原因分析、修正 - 調査や不具合対応を通じたシステム構造の理解と、恒久的な改善策の検討 - 顧客ごとの個別課題を、再利用可能なプロダクト機能や仕組みへ落とし込むための設計 - プロダクトマネージャーやプロジェクトマネージャーとの要件整理、仕様検討 - 顧客価値、事業インパクト、技術的な実現可能性を踏まえた開発優先順位の整理 - アーキテクチャ設計、技術選定、リファクタリング方針の検討 - コードレビュー、設計レビューを通じた開発品質の向上 - タスクの整理、開発進行上の課題解消、関係者との調整 - チームメンバーへの技術的な支援、ナレッジ共有 - 将来的なテックリードとしての技術的意思決定と開発推進 ◻︎ 本ポジションの魅力 1. 音声と生成AIを組み合わせた、技術的な難易度と事業インパクトの大きいプロダクト開発に携われます 2. フロントエンド・バックエンドを横断し、自ら実装しながらプロダクト全体の改善を進められます 3. 顧客環境で発生する課題の調査から、設計・実装・恒久的な改善まで一貫して関われます 4. 不具合対応が中心となっている状態から、新規機能開発を継続的に進められるチームづくりに携われます 5. 将来的にはテックリードとして、技術面だけでなく開発優先順位やプロジェクト推進にも関与できます ============= Algoageについて ============= Algoageは、東京大学出身の機械学習研究者によって創設されたスタートアップです。 2020年に合同会社DMM.comと資本業務提携を締結し、「誰かの痛みに、事業づくりで挑み続ける。」というビジョンのもと、次の「当たり前」となる事業やプロダクトの創出に取り組んでいます。 ◻︎ MISSION 次の「当たり前」を生み出す ◻︎ VISION 誰かの痛みに、事業づくりで挑み続ける ◻︎ POLICY 事業成長のためになら惜しみのない投資を ================= SureSide事業について ================= 私たちは、カスタマーサポート領域のAIプロダクト「SureSide」を開発・提供しています。 約2年間、DMMのコンタクトセンターに当事者として入り込み、現場の「痛み」の中で磨き上げてきたカスタマーサポート向けAIです。 「人がAIの世話をする」のではなく、「AIが人を助ける」。 現場で実際に活用され、具体的な成果につながることにこだわって設計しています。 DMMとの共同事業として、2026年5月にリリースしました。 ▼参考リンク - サービスサイト：https://sureside.ai/#concept - プレスリリース：https://dmm-corp.com/press/service/5428/ - コンセプトムービー：https://youtu.be/9IsVC9MFfAc ◻︎ 部門体制 ※兼務含む 経営：CEO 1名 ／ CTO 1名 ／ R&D責任者 1名 【1. リード・マネジメント】 - EM：4名 - PjM：4名 - PdM：5名 - Tech Lead：3名 【2. プロダクト開発】 - フルスタックエンジニア：22名 - 基盤開発：8名 【3. 基盤・横断機能】 - 基礎研究（AI R&D）：4名 - AI性能チューニング：4名 - インフラ ／ SRE ／ セキュリティ：3名 - QA：2名（外部QAパートナーとも連携） - デザイン：2名 ◻︎ 技術スタック - フロントエンド：React／Next.js、Chrome Extension - バックエンド：TypeScript／Hono／Drizzle、Python - データベース：PostgreSQL、Qdrant（ベクトルデータベース） - インフラ：AWS、Terraform - CI/CD：GitHub Actions - 監視：Datadog - AI：OpenAI／Anthropic APIなど 歓迎スキル - 複数名のエンジニアチームにおける技術的な意思決定や開発推進の経験 - PdMやPjMと連携し、要件整理からリリースまで推進した経験 - プロジェクトマネジメント、タスク管理、開発優先順位の整理経験 - 電話・音声に関するアプリケーション開発経験 - 音声認識、音声解析、通話データを扱うシステムの開発経験 - 生成AI、LLM、RAG、AIエージェントを活用したプロダクト開発経験 - コンタクトセンター、CTI、コールセンター向けシステムの開発経験 - Chrome拡張機能またはブラウザ上で動作するプロダクトの開発経験 - AWS、Terraformを用いたインフラ設計・運用経験 - エンタープライズ向けB2B SaaSの開発経験 - 顧客からの問い合わせや要望を、プロダクト全体の改善へつなげた経験 - 開発プロセスの整備やチーム改善を主導した経験 求める人物像 - マネジメントや進行管理だけではなく、自ら設計・実装を行いながらチームをリードできる方 - フロントエンド・バックエンドの領域を限定せず、プロダクト全体の課題に向き合える方 - 技術課題を整理し、自ら解決まで進められる方 - 顧客対応や不具合修正だけで終わらせず、プロダクト全体の改善につなげられる方 - 技術的な実現可能性と顧客価値の両方を踏まえて、開発方針を判断できる方 - プロダクトマネージャーやプロジェクトマネージャーと建設的に議論できる方 - 曖昧な状況でも必要なタスクや優先順位を整理し、関係者を巻き込みながら開発を進められる方 - 将来的にテックリードとして、技術とプロジェクト推進の両面を担いたい方 - チームメンバーを尊重し、技術的な支援やナレッジ共有ができる方 応募概要 給与 月給：応相談 （稼働時間目安：140〜180時間 / 月）フルタイム 勤務地 東京都文京区湯島3-2-12 御茶ノ水天神ビル4F リモート勤務可 雇用形態 業務委託 勤務体系 ▼勤務時間 - フルフレックス制（コアタイムなし） - フルリモート / 副業OK 試用期間 福利厚生