【キャリアサクセス】クラウドワークスエージェント_テック本部

仕事概要

【募集背景】
生成AIやAIエージェントの普及により、企業のIT活用は「業務効率化」から「事業そのものの変革」へと広がっています。一方で、DXやAI活用を推進できるIT人材の不足はむしろ深刻化しており、採用だけでは必要な人材を確保できない企業が増えています。
こうした中、即戦力のITフリーランスを必要な期間だけ迎え入れる働き方は、採用・外注・派遣に次ぐ「第4の選択肢」として定着し、活用する企業は年々増えています。

私たちは、人材を紹介して終わるのではなく、顧客の事業課題を深く理解し、フリーランス人材に加えて社内外のサービスも組み合わせて解決策を提案する事業への転換を進めています。
その中で、稼働開始後のフリーランスと企業の双方に伴走し、長期の安定稼働を実現する「キャリアサクセス」は、事業の土台を支える重要なポジションです。稼働中の一人ひとりに丁寧に向き合える体制を強化するため、新たな仲間を募集します！

【仕事内容】
クラウドワークステックを通じて企業で稼働しているITフリーランスの方を担当し、継続的な接点の中で課題や不安をキャッチアップしながら、稼働満足度の向上と長期稼働を実現していただきます。

（1）契約更新対応：契約更新に伴うフリーランスとの面談、条件交渉
（2）社内への情報連携：法人営業・キャリアアドバイザーと連携し、稼働先企業やフリーランスの状況・声をフィードバックして営業活動の改善に貢献
（3）初回取引のフォロー：企業様・フリーランスにとって初めての契約となる場合の立ち上がりを双方にフォロー
（4）報酬の価格交渉：フリーランスの価値を企業様に伝え、報酬アップに向けて交渉
（5）業務改善の推進：AIなどを活用し、チームや個人が抱える課題の解決・生産性向上に取り組む

【入社後のステップ】
・1ヶ月目：事業・サービスの理解、IT職種の基礎知識の習得、先輩の面談への同席
・2〜3ヶ月目：OJT担当のサポートのもと、稼働中の企業様・フリーランスのフォローアップ
・4〜6ヶ月目：キャリアサクセスとして独り立ちし、企業様・フリーランスの悩み解決に一人称で対応

【配属チーム】
マネジャー1名、メンバー5〜7名ほどのチームです。
営業未経験の方にもOJT担当がつき、一人で抱え込まずに成長できる環境です。

【このポジションの魅力】
■稼働後も企業と個人の双方に向き合い、長期の安定稼働を支える
稼働開始後も継続的にコミュニケーションを取り、課題や不安の解消に向き合います。現場のリアルな声をいち早く社内にフィードバックし、契約更新や価格交渉を通じてフリーランスの価値を企業に正しく伝える、双方の満足度と事業成長を間近で支えるポジションです。

■企業と個人、双方の可能性を広げる
日本最大級のクラウドソーシング基盤（登録670万人以上）を活かし、エンジニアやPM、AI人材などのITフリーランスと企業をつなぎます。企業にとっては採用では出会えないスキルを必要な期間だけ取り入れる手段に、フリーランスにとっては専門性を活かせる場になります。

■AIを使いこなす人材として成長できる
全社でAI活用を推進しており、日々の業務にもAIを取り入れています。完成された仕組みをなぞるのではなく、新しいサービスのあり方をつくる側に立ちながら、顧客との関係構築力とAIを活かした仕事の進め方という、どこでも通用する力を身につけられます。

必須スキル

・PC・システム操作の実務経験（業界・職種不問）
　※業務ではSlack、社内システム、CRM（顧客管理システム）などを日常的に使用します
・顧客対応・折衝の経験（業界・職種不問）
・高い目標に向けて自ら工夫し、最後までやり遂げた経験
・未経験の業務や困難な状況にも前向きに取り組み、その学びを次に活かした経験
　※上記2点は仕事に限らず、学生時代の経験も含みます

歓迎スキル

・人材紹介／人材派遣事業での就業経験
・カスタマーサクセスの経験
・Google Workspace、Slack、CRMなどのツール使用経験

求める人物像

【こんな方が活躍しています】
・決めたことにスピーディーに取り組み、最後までやり抜ける方
・対話を通じて相手への理解を深め、課題解決に向けて伴走できる方
・相手の要望をただ叶えるだけでなく、ときには要求や提案もできる方
・フリーランスと企業、それぞれの課題をどうすれば解決できるか考えられる方

【こんな志向の方にフィットします】
・IT人材不足という社会課題の解決や、HR領域でのキャリアに関心がある方
・事業の変革期に身を置き、自身の成長と事業の成長を重ねたい方
・「個のためのインフラになる」という当社のミッション・ビジョンに共感いただける方
・職種や事業部を超えて、多様なメンバーと協働できる方
・整っていない環境や困難を成長の機会と捉え、前向きに挑戦を楽しめる方
・自責で考え、結果に責任を持って行動できる方
・顧客や仲間を待たせず、期待を超えるスピードで動ける方

【入社1年後に期待すること】
・フリーランス・企業担当者から信頼され、キャリアサクセスとして自立して課題解決に伴走している
・法人営業・キャリアアドバイザーに対して、懸念点の確認や提案を能動的に行っている
・社内のコンサルティング部門やグループ会社と連携し、フリーランスだけでは解決できない課題に応えた提案事例をつくり、チームに展開している
・後輩のOJTや勉強会の企画、AI活用・業務改善の提案などを通じて、入社年次に関わらずチームをリードしている

応募概要

給与

360~600万円程度
※経験・能力に応じて判断させて頂きます。

勤務地

本社オフィス(またはリモートワーク)
東京都港区麻布台一丁目3-1 麻布台ヒルズ森JPタワー 28階

プラントハンター西畠氏が率いる｢そら植物園｣様にご協力いただき、「都市と自然の調和を通して、個人と世界の新しい関係性を提示する」をコンセプトに掲げたオフィスが完成しました。
https://crowdworks.co.jp/news/pq1hwnyv5v7p/

【アクセス】
・東京メトロ南北線「六本木一丁目駅」より徒歩7分
・東京メトロ日比谷線「神谷町駅」より徒歩8分

雇用形態

正社員

勤務体系

【勤務時間】
1日実働8時間（休憩時間60分）フレックスタイム制

【休日休暇】
土曜・日曜・祝日・その他会社が定める休日
（年間休日125日以上）

試用期間

あり（3か月）

福利厚生

・各種社会保険
・住宅手当（社内規定に準ずる）
・通勤手当支給（上限あり）
・副業OK

【キャリアサクセス】クラウドワークスエージェント_テック本部