Account Manager

Buscamos un Account Manager para integrarse al equipo de Accounts de Endavant en Panamá. Esta posición orquesta estrategia y resultados: es el principal punto de contacto del cliente, responsable de traducir objetivos de negocio en ejecución digital de alto impacto, garantizando calidad de servicio y relaciones de largo plazo. El perfil ideal combina visión estratégica con capacidad analítica, orientación al cliente y conocimiento del ecosistema de performance y media digital. Ubicación: Panamá Modalidad: Híbrido Idioma requerido: Inglés (avanzado) Responsabilidades principales 1. Gestión estratégica y consultoría de cuentas Ser el principal punto de contacto de los clientes asignados, asegurando acompañamiento cercano y consultoría estratégica con involucramiento real en la marca, el negocio y el plan comercial de cada cuenta. Orquestar la estrategia digital de las cuentas bajo su responsabilidad, alineando los objetivos del cliente con la ejecución de los equipos internos. Identificar oportunidades de optimización y crecimiento dentro de las cuentas existentes. 2. Planificación y activación de campañas Participar en la planificación estratégica mensual de campañas de tráfico y conversión en Meta, Google y Programática. Coordinar y dar dirección sobre la activación de campañas acorde al plan establecido, en articulación con los equipos de Performance Media y Creatividad. Auditar resultados y proponer ajustes tácticos para asegurar el cumplimiento de KPIs. 3. Reporte y presentación de resultados Elaborar y presentar reportes ejecutivos con hallazgos, análisis y recomendaciones accionables directamente ante el cliente. Monitorear el desempeño de las cuentas mediante herramientas de analítica digital. Traducir datos de performance en narrativa de negocio clara y convincente para stakeholders de nivel gerencial. 4. Calidad de servicio, SLA y facturación Garantizar la implementación del scope de servicio con calidad y dentro de los SLA acordados con cada cliente. Gestionar el control de facturación de las cuentas, asegurando precisión y oportunidad en los procesos administrativos. Escalar proactivamente cuando existan riesgos de entrega o satisfacción del cliente. Requisitos técnicos Performance & Media: Conocimiento básico-medio en gestión de campañas en Google Ads, Meta Ads y Programática. Capacidad de leer resultados, identificar oportunidades y hablar con propiedad ante el cliente. Analítica digital: Manejo de Google Analytics (GA4) para lectura e interpretación de datos de tráfico, conversión y comportamiento. Social Media: Conocimiento del ecosistema de redes sociales, sus métricas y dinámicas de contenido y pauta. Plataformas de IA: Manejo de herramientas de inteligencia artificial aplicadas a productividad, análisis y generación de contenido. Herramientas de gestión: Google Workspace (Docs, Sheets, Slides) para elaboración de reportes y presentaciones ejecutivas. Experiencia requerida Mínimo 2 a 4 años en roles de Account Management en agencias de marketing digital. Preferible foco en performance, conversión y media. Experiencia en presentación de resultados ante clientes corporativos de nivel gerencial. Deseable: manejo de múltiples cuentas simultáneas en entornos de agencia. Competencias clave Orientación a la tarea: Alta capacidad de organización, seguimiento y cumplimiento de entregables sin perder el foco en el cliente. Capacidad de análisis: Habilidad para interpretar datos de performance, identificar patrones y convertirlos en recomendaciones concretas. Planeación: Pensamiento estructurado para anticipar necesidades, gestionar timelines y coordinar equipos multidisciplinarios. Comunicación ejecutiva: Capacidad de presentar estrategias y resultados de forma clara y convincente ante clientes corporativos. ¿Qué te ofrecemos? En Endavant conectamos a las marcas con el ecosistema digital, evolucionamos la forma de hacer Marketing Digital desde una perspectiva alineada a métricas, performance y decisiones basadas en datos. Formar parte de la primera Digital Powerhouse de Latinoamérica , con presencia en más de 15 países de la región. Nuestra cultura corporativa se sustenta en valores como el accountability, la productividad, la mejora continua y la innovación. Somos un equipo internacional que se fortalece en la diversidad, se apoya y crece en unidad. Compensación competitiva con planes reales de crecimiento profesional. Programas de desarrollo de habilidades digitales y liderazgo para que siempre estés a la vanguardia. Nos comprometemos contigo a llevar un proceso de atracción, selección y evaluación transparente, alineado a la igualdad de oportunidades.