Account Manager (листопад 2026)

Опис
Шукаю уважного, відповідального та комунікабельного спеціаліста для АМ-команди, який допомагатиме будувати довгострокові відносини з клієнтами в iGaming-індустрії.
Важливо знайти людину, яка вміє ефективно комунікувати, уважна до деталей, системно підходить до роботи та завжди доводить розпочаті справи до завершення.

Знання мов:

• Українська або російська — вільне володіння.
• Англійська — рівень B1–B2.
• Іспанська та/або португальська — рівень B1–B2.

Вимоги

• Досвід роботи на аналогічній посаді та/або в iGaming-індустрії буде перевагою.
• Володіння українською або російською мовою та англійською на рівні B1–B2.
• Знання іспанської та/або португальської на рівні B1–B2.
• Високий рівень відповідальності, організованість та системний підхід до роботи.
• Розвинені комунікативні навички, емпатичність і клієнтоорієнтованість.
• Уважність до деталей і вміння працювати з великим обсягом інформації.
• Здатність самостійно планувати завдання, розставляти пріоритети та контролювати їх виконання.
• Готовність до активної щоденної комунікації з клієнтами в чатах і під час дзвінків.
• Уміння працювати в команді, ділитися інформацією та підтримувати колег.

Обов'язки

• Щоденна комунікація з клієнтами та партнерами в чатах і під час дзвінків.
• Побудова та підтримка довгострокових, довірливих відносин із клієнтами.
• Своєчасне опрацювання запитів, координація питань і контроль їх вирішення до отримання результату.
• Ведення та регулярне оновлення робочих таблиць, звітів і внутрішньої документації.
• Контроль домовленостей, дедлайнів і виконання запланованих завдань.
• Уважне ведення інформації про клієнтів: знання їхніх потреб, особливостей співпраці, попередніх домовленостей та індивідуальних запитів.
• Взаємодія з іншими відділами для оперативного вирішення питань клієнтів.
• Проактивна комунікація з клієнтами, своєчасне виявлення потенційних проблем і пошук рішень.
• Участь у командних процесах, обмін інформацією та підтримка спільних цілей.

Буде плюсом

• Досвід роботи в Account Management, Customer Success, Customer Support або суміжних напрямах.
• Досвід роботи в iGaming-індустрії.
• Знання іспанської та португальської мов одночасно.
• Досвід роботи з міжнародними клієнтами та партнерами.
• Уміння працювати з CRM-системами, Excel або Google Sheets.
• Проактивність, самостійність і здатність знаходити рішення без постійного контролю.
• Вміння запам’ятовувати важливі деталі про клієнтів і використовувати їх для побудови якісної комунікації.

Умови роботи

• Формат роботи: віддалений
• Графік роботи та часовий пояс - 9-18 СЕТ \\ пізніші зміни аби спілкуватися із Latam партнерами 12 -21 ( 2-3 рази на тиждень)
• Конкурентна заробітна плата та бонусна система, якщо передбачено.
• Оплачувана відпустка та лікарняні.
• Професійний розвиток і можливість зростання всередині компанії.
• Дружня команда та підтримка на етапі адаптації.
• Робота в міжнародній iGaming-індустрії.