Accountmanager Bijzonder Beheer (32-38uur)

Soms krijgen klanten te maken met financiële uitdagingen waardoor het betalen van hun hypotheek tijdelijk of structureel moeilijk wordt. Als Accountmanager Bijzonder Beheer speel jij een belangrijke rol in deze vaak kwetsbare situaties. Met oprechte aandacht, financiële kennis en een oplossingsgerichte aanpak help je klanten weer grip te krijgen op hun financiële situatie. Binnen het team Bijzonder Beheer beheer ga je in gesprek met klanten over betalingsachterstanden, restschulden en andere financiële vraagstukken. Daarbij zoek je steeds naar een passende oplossing die recht doet aan zowel de klant als de geldverstrekker. Geen dossier is hetzelfde. Juist die combinatie van klantcontact, financiële analyse en maatschappelijke impact maakt deze functie bijzonder.

Wat ga je doen?

• Je neemt telefonisch contact op met klanten met een betalingsachterstand en stelt de klant centraal in ieder gesprek.

• Je luistert aandachtig, stelt de juiste vragen en achterhaalt de oorzaak van de achterstand om de situatie goed in kaart te brengen.

• Je zoekt samen met de klant naar een passende en haalbare oplossing, bijvoorbeeld door het maken van betalingsafspraken.

• Je behandelt inkomende telefoongesprekken van klanten die contact opnemen over hun betalingsachterstand of financiële situatie.

• Je zorgt voor een correcte en volledige vastlegging van klantcontacten, afspraken en vervolgacties in de systemen.

Dit ben jij

Je bent een klantgerichte professional die energie krijgt van persoonlijk contact en graag samen met klanten naar oplossingen zoekt. Je luistert aandachtig, stelt de juiste vragen en weet ook in uitdagende gesprekken rust en vertrouwen te creëren. Met jouw heldere communicatie en praktische instelling schakel je moeiteloos tussen verschillende situaties en houd je altijd oog voor de belangen van de klant. Je neemt verantwoordelijkheid voor je werk, komt afspraken na en werkt nauwkeurig en zorgvuldig. Daarbij ben je leergierig, pak je nieuwe kennis snel op en vind je het leuk om jezelf verder te ontwikkelen binnen de financiële dienstverlening.

Dit is typisch Quion

Bij Quion werken we in partnership. We zijn betrokken, daadkrachtig en houden van vernieuwen. We zeggen wat we doen en doen wat we zeggen. Onze Rotterdamse roots zie je terug in onze aanpak: praktisch, ondernemend en altijd gericht op resultaat. Je komt terecht in een organisatie waar mensen centraal staan. Waar ruimte is voor ontwikkeling, initiatief wordt gewaardeerd en waar we samen bouwen aan hypotheekprocessen die werken. Voor iedereen in de keten.

Wat heb je nodig voor deze functie?

• Je hebt een MBO 4- of HBO-werk- en denkniveau.

• Je vindt het leuk om klanten telefonisch te helpen en bent in staat lastige gesprekken op een prettige en professionele manier te voeren.

• Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden en een goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk.

• Je hebt interesse in financiële dienstverlening en bent gemotiveerd om je hierin verder te ontwikkelen.

• Je bent in het bezit van een Wft Basis-certificaat.

• Je bent vaardig in Microsoft Office en maakt je nieuwe systemen snel eigen.

• Ervaring binnen incasso of klantcontact is een pré.

Wat bieden wij jou?

• Afhankelijk van kennis en ervaring een bruto maandsalaris van € 2.645,- en € 4.156,- op basis van 38 uur per week.

• Een afwisselende functie waarin je dagelijks impact maakt voor klanten.

• De kans om je te ontwikkelen in klantcontact, financiële dienstverlening en bijzonder beheer.

• Veel verantwoordelijkheid, zelfstandigheid en ruimte voor eigen initiatief.

• Een betrokken team waarin je kunt leren van ervaren collega's en jouw netwerk binnen Quion verder kunt uitbreiden.

• We geven je de ruimte om te netwerken, zo kun je gezellig lunchen met je collega’s in ons bedrijfsrestaurant en er zijn regelmatig borrels.

• We betalen mee aan je sport abonnement en hebben een fietsregeling.

• Een centraal gelegen modern kantoor in Capelle aan den IJssel met openingstijden van 07.00 uur tot 19.00 uur met goede bereikbaarheid per openbaar vervoer en gratis parkeergelegenheid. Ons kantoor ligt vlakbij metrostation Kralingse Zoom en de A16

Heb je vragen of wil je meer informatie over de inhoud van de functie? Neem dan contact op met Jan-Willem Blok op 06 - 52 00 03 00 of met Romina Lombardi via careers@blauwtrustgroep.com

*Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet gewaardeerd.