Accountmanager binnendienst

Meer klanten, meer gesprekken

Meer dan 35.000 bedrijven bellen dagelijks met de zakelijke telefonie-oplossing van Voys. Dat doen we inmiddels in 8 landen, met als thuisbasis Nederland. De komende jaren willen we flink groeien: door meer nieuwe klanten aan te sluiten, meer klanten het maximale uit onze diensten te laten halen en door het lanceren van nieuwe producten.

Dat betekent meer klantvragen, meer offertes en meer kansen om klanten verder te helpen. Het Customer Experience-team groeit mee en daarom zoeken we versterking op het gebied van sales en customer success.

Wat jij gaat doen

Als accountmanager help je bedrijven hun communicatie-oplossing te optimaliseren met extra gebruikers of slimme features. Je maakt offertes voor potentiële klanten en adviseert bestaande klanten over uiteenlopende vraagstukken. Zo help je klanten met het verbeteren van hun bereikbaarheid, factuur, account of instellingen, aan de telefoon en via tickets. Dit gaat verder dan alleen vragen beantwoorden: je pakt ook zelf de telefoon om te horen wat klanten nodig hebben.

Je legt je contact met klanten nauwkeurig vast en draagt goed over aan collega’s, zodat er niets tussen wal en schip valt. En omdat jij elke dag hoort waar klanten tegenaan lopen, zie je ook als eerste waar het beter kan. Komt dezelfde vraag steeds terug? Dan zoek je uit waarom en verbeter je samen met je team het proces erachter.

🔎 Wat Breng Je Mee

• Je hebt (junior) sales ervaring en ervaring met het adviseren van klanten
• Je pakt makkelijk de telefoon, ook om zelf klanten te bellen. Verkopen voelt voor jou als iemand echt verder helpen
• Je legt dingen helder uit, aan de telefoon en in mailverkeer
• Je bent tijdens je werk actief bezig met hoe je processen kunt verbeteren
• Je durft een klant een duidelijke nee te geven, of met een beter voorstel te komen
• Je werkt graag samen, deelt wat je weet en vraagt actief om hulp of feedback
• Je vindt nauwkeurig administratief werk geen straf en wilt dat alles klopt
• Je deinst niet terug voor verandering, maar kijkt juist wat er beter kan
• Je spreekt vloeiend Nederlands en goed Engels, en woont in (de buurt van) Groningen
  
  

🤝 Wat we jou bieden

• Een rol binnen het Customer Experience-team
• Een grote club internationale collega’s om mee samen te werken
• Een werkweek van 32–36 uur
• Een salaris tussen de €2.873-4.004 bruto per maand (o.b.v. 40 uur)*
• Een gezonde set secundaire en tertiaire arbeidsvoorwaarden
• 2 tot 3 dagen per week op kantoor in Groningen, de overige dagen zijn flexibel in te vullen
• Veel ruimte voor eigen inbreng: zie je hoe het beter kan, dan mag je het ook veranderen
• Een omgeving waar je snel stappen kunt zetten, omdat we gewend zijn om veel en snel te veranderen
• Je draagt bij aan meer dan alleen commerciële doelen. Je leest hier alles over de impact die we willen maken
• Een fijne hybride werkomgeving met sterke tools die het digitale werk ondersteunen
• Eerlijke beloning begint met transparantie. In lijn met onze waarden, gelijkheid en openheid, zijn de salarissen bij Voys gebaseerd op het Voys Value Model . Dit raamwerk maakt gebruik van objectieve criteria die verband houden met het werk, zoals complexiteit, autonomie, impact en aangetoonde vaardigheden. Salarisontwikkeling volgt dezelfde transparante principes en criteria.
  
  

Voor deze functie verwachten we een Medior Organiser dat overeenkomt met een salarisbereik van €2.873-4.004 bruto per maand. Ook als je ervaring of sterke punten niet volledig aansluiten bij het hierboven beschreven profiel, moedigen we je toch aan om te solliciteren. We hechten veel waarde aan diverse achtergronden en staan open om meer te weten te komen over wat jij bij Voys zou kunnen bijdragen.

Alle arbeidsvoorwaarden inzien? Dat kan!

Die vind je hier!

Goed om te weten: Heb je geen ervaring met Holacracy of zelfsturende organisaties? Geen probleem. We begeleiden je daarin graag. Wel belangrijk: je moet het leuk vinden om zélf actie te ondernemen.

Ons team

📝 Publicaties

• Zo ziet je eerste jaar bij Voys eruit www.voys.nl
• Groeien in een zelfsturende organisatie: ambitie vertalen naar een nieuw profiel en salaris www.voys.nl
• PACE week: Evalueren en vooruit kijken www.voys.nl
  
  

☎️ Maar wat is Voys precies?

Bij Voys werken we met 130 hoogopgeleide mensen in een zelfsturende organisatie. Hier draait alles om gelijkwaardigheid. Kennis, ervaring, gebruik van data en een goed verhaal zijn de middelen waarmee je mensen in beweging krijgt. Bovendien werk je niet voor de portemonnee van de eigenaren, want we zijn een steward owned bedrijf. Onze winst dient daarmee onze missie.

Onze kernwaarden

Onze Kernwaarden Leiden Ons In Alles Wat We Doen

Open: We zijn open en transparant in alles wat we doen, hoe we het doen, en waarom we het doen. We ontwikkelen technologie met een open mindset en delen onze kennis vrijelijk.

Ondersteunend: We geven om onze organisatie, ons werk en de mensen met wie we samenwerken. We zijn vriendelijk, behulpzaam en werken graag samen om het beste resultaat te bereiken.

Gelijkwaardig: Bij Voys is iedereen gelijkwaardig. We kijken niet naar functietitels of beschrijvingen, maar naar wie je bent en wat je doet. Zo werken we samen en behandelen we elkaar met respect, omdat we allemaal verschillend en toch gelijk zijn.

Evoluerend: Verandering omarmen we actief. We stellen vragen, dagen de status quo uit en streven er elke dag naar om 1% beter te worden. Dit zorgt ervoor dat we continu groeien en ontwikkelen.

Wil je écht alles over onze kernwaarden weten?

Enthousiast? Solliciteer nu!

Klinkt dit als jouw volgende stap? Solliciteer dan direct. We houden van korte, krachtige motivatiebrieven – of gewoon een goed gesprek. We kijken uit naar je sollicitatie, tot snel!

Toch niet de juiste vacature voor jou?

Geen probleem! We hebben meerdere vacatures open staan en zoeken geregeld naar nieuw talent! Schrijf je dus vooral in voor onze job-alert om als eerste op de hoogte te zijn als we weer nieuwe rollen online hebben staan. Benieuwd naar onze andere vacatures? Kijk dan op deze pagina .