Administrador de Plataformas Zendesk e Genesys

Junta-te ao Data Group!

Great things happen when the right people connect.

No Data Group, conectamos pessoas, tecnologia e conhecimento para transformar desafios em possibilidades e possibilidades em impacto real. Somos uma empresa global em constante movimento. Crescemos, adaptamo-nos e evoluímos, e procuramos pessoas que queiram fazer o mesmo connosco.

Aqui, não procuramos apenas quem acompanhe o futuro da tecnologia. Procuramos quem queira participar naquilo que vem a seguir, trazendo novas ideias, assumindo desafios e deixando a sua marca pelo caminho. Porque quando talento, tecnologia e oportunidades se conectam, possibilities grow.

O próximo passo é teu. As possibilidades, construímo-las juntos.

Quem procuramos?

Administrador de Plataformas Zendesk e Genesys



Principais tarefas a desenvolver:

• Administrar e configurar as plataformas Zendesk e Genesys, de acordo com as necessidades do negócio.
• Gerir utilizadores, perfis e permissões de acesso.
• Analisar e resolver incidentes.
• Apoiar a implementação de melhorias e a evolução das plataformas.
• Prestar apoio às equipas que utilizam as plataformas. 

Requisitos:

• Experiência prática na administração e configuração de Zendesk e Genesys.
• Experiência em suporte aplicacional e resolução de incidentes.
• Conhecimento de processos de atendimento ao cliente e gestão de pedidos.
• Boa capacidade de comunicação, organização e resolução de problemas.

Regime de trabalho: Híbrido (3x por semana no escritório em Lisboa).

Envia a tua candidatura e vem simplificar o futuro connosco!