Agent Commercial Fidélisation - F/H/X

Rejoindre l’aventure Verisure, c’est choisir un métier avec une mission collective, celle de protéger.

Chez nous, quand on est Agent Commercial Fidélisation, on incarne le premier contact du client avec l’entreprise.

Et plutôt que de vous raconter pendant des heures pourquoi Verisure est à nouveau Top Employeur en 2026, on préfère vous parler de ce qui vous attend en nous rejoignant une équipe de 10 personnes.

Ici, chaque appel est un challenge. Chaque client est une opportunité.

Nous recherchons des personnalités combatives, énergiques et naturellement persuasives, capables de transformer une intention de départ en décision de rester.

- Votre sourire s’entend au téléphone.
- Votre détermination fait la différence.
- Votre énergie donne envie de dire oui.

Si vous avez le goût du résultat, le sens du contact et l’envie de performer dans un environnement dynamique, ce poste de chargé(e) de fidélisation est fait pour vous"

Chez nous, vous serez formé pour :

• Contribuer et être force de proposition pour atteindre les objectifs opérationnels définis avec le manager

• Avoir le savoir-faire commercial pour transformer le contact client en une vente additionnelle (mises à jour de matériel, extensions de matériel…)

• Développer votre discours client pour apporter la réponse la plus adaptée

• Réceptionner, analyser et traiter les demandes de résiliations de nos clients (appel, courrier, mail, ticket)

• Exécuter les missions administratives des dossiers clients liées à l’activité

Votre profil :

Vous avez le goût du challenge, l'envie de performer et de construire une relation durable avec vos clients ? Vous êtes convaincant·e, résilient·e et orienté·e résultats ?

Rejoignez une entreprise dynamique, humaine et ambitieuse.

- Sens aigu du service Client + Excellentes capacités commerciales
- Vous êtes reconnu(e) pour votre dynamisme, votre sens du service et vos qualités relationnelles
- Vous avez une expérience commerciale.

-Vous avez une bonne maîtrise des outils informatiques (ERP, CRM...).

Nous rejoindre, c’est :

• Un contrat en CDI avec 1 jour de télétravail par semaine

• Une formation complète dès votre arrivée et tout au long de votre parcours

• Une rémunération fixe à partir de 1 800 € bruts par mois, et des primes attractives jusqu’à 800 / 1000 bruts par mois et un 13e mois soit un potentiel annuel de plus de 35K annuel

• De fréquents challenges avec de nombreux gains à la clé.

• Une prime annuelle d’intéressement et de participation, avec abondement de l’entreprise (environ un mois de salaire)

• Des perspectives d’évolution : 25% de nos collaborateurs évoluent chaque année

• Le package complet : mutuelle, prévoyance, CSE, participation repas

Et surtout une ambiance unique : on aime dire qu’on travaille sérieusement sans se prendre au sérieux.

Chez Verisure, nous sommes des femmes et des hommes qui protégeons des femmes et des hommes. Nous croyons profondément à la bienveillance, à la générosité et à l’honnêteté, sans lesquelles nous ne pourrions mener à bien notre mission. Nous exigeons donc un sens du service sans limite, un esprit d’équipe, une éthique irréprochable et donc un casier judiciaire vierge. Sinon, c’est plus Verisure.

Et même si vos expériences sont valorisées, nous donnons la chance à tout le monde. Parce qu’un monde plus sûr est forcément un monde plus juste, nous nous engageons à mener une politique de recrutement non discriminatoire. Aucune discrimination n’est acceptable. Simple, basique.

About Us

We are Verisure – and we are Proud to Protect

Verisure is the leading provider of professionally-monitored smart alarms for residential households

and small businesses in Europe, and we are growing in Latin America. We trade as Verisure in most of the countries where we operate, and as Securitas Direct in Spain and Portugal.

We protect more than three million customers in 16 countries. Our business model integrates product development, design and sales with installation, outstanding service and a 24/7 professional monitoring solution. We protect people from intrusion, fire and flood - and we save lives.

We believe it is a human right to feel safe and secure.

It takes passionate people to protect

Protecting what matters most for our customers takes innovative technology and, above all, passionate people. People who are driven by our purpose. Every one of our 17,000 colleagues takes this responsibility to protect seriously. Every day, they demonstrate our DNA – the unique imprint we look for, nurture and unleash in every member of our Verisure family.

Our people strategy is clear: to create the best, winning team. We do this by finding and attracting the very best talent; by growing and nurturing the talent we already have; and by engaging our people around our vision, our strategy and our DNA.

And with more than 80% of our colleagues interacting with our customers every day, they personally deliver our customer promise: to protect what matters most.

Do you have what it takes to be Proud to Protect? Would you like to be part of the next phase of our successful growth story? We are looking forward to receive your application.