Agent ou agente de soutien aux systèmes
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- Canada
- Work type
- Hybrid
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Description du poste
Chez Mallette, nous voyons au-delà des chiffres et construisons des carrières à l’image de nos expertises : diversifiées, évolutives et riches en possibilités. Un cabinet assez grand pour t’offrir de multiples occasions d’évolution, et assez humain pour que chaque parcours compte et que le plaisir de travailler ensemble fasse partie du quotidien.
Le sens du service et l’aisance avec les systèmes font partie de tes forces ? Joins-toi à notre équipe d’administration à titre d’agent ou d’agente de soutien aux systèmes. Dans ce rôle, tu contribueras à faciliter le quotidien de nos partenaires internes en les accompagnant dans l’utilisation de différents systèmes et en participant aux communications internes, tout en évoluant au sein d’une équipe engagée et collaborative.
Des avantages pensés pour ton quotidien
Parce que nous avons à cœur de soutenir ton bien-être, ton développement et ton équilibre, voici un aperçu de ce que nous t’offrons :
- Une semaine de 37,5 heures flexible, incluant le vendredi après-midi de congé
- Une politique de télétravail hybride, une fois la période d’intégration et de formation complétée
- Quatre semaines de vacances annuelles, ainsi que des congés payés entre Noël et le jour de l’An
- Une assurance collective complète incluant l’assurance dentaire
- Un régime de retraite avec participation de Mallette
- Un crédit annuel de 500 $ pour des services de planification financière ou juridique
- Une allocation annuelle de 500 $ pour prendre soin de toi à ta façon : activité physique, sorties culturelles ou équipement ergonomique
- Une allocation annuelle de 400 $ pour des repas avec un service de traiteur
- Un accès privilégié à une plateforme de soins de santé virtuels (Dialogue)
- Du café à volonté et autres petites attentions pour agrémenter tes journées au bureau
- La possibilité de concrétiser un projet qui te tient à cœur grâce à Objectif Rêve
- Un programme de référencement avantageux, parce qu’une expérience comme celle de Mallette, ça se partage
Ce que tu accompliras
- Offrir un soutien technique de première ligne aux utilisateurs en répondant à leurs questions et en les accompagnant dans l’utilisation des systèmes
- Créer et mettre à jour la documentation liée aux demandes de soutien ainsi que les documents de référence pour l’équipe
- Rédiger et publier des communications destinées aux utilisateurs
- Gérer les accès des utilisateurs aux différents systèmes
- Participer à l’amélioration continue des processus administratifs et des outils de gestion
- Contribuer aux différentes tâches administratives du département de l’administration
Ce qui contribuera à ton succès
- Détenir une expérience de travail pertinente en soutien aux utilisateurs, en service à la clientèle ou dans un rôle administratif
- Maîtriser la suite Microsoft Office
- Posséder une excellente maîtrise du français, tant à l’oral qu’à l’écrit
- Connaître Microsoft Dynamics 365 ou un autre système ERP constitue un atout
- Sens de l’écoute et souci d’offrir un excellent service aux partenaires internes
- Autonomie, initiative et volonté d’apprendre dans un environnement en constante évolution
- Sens de l’organisation et bonne gestion des priorités dans un environnement où le rythme est soutenu
- Rigueur et souci du détail dans l’exécution du travail
Qui sommes-nous ?
Profondément enracinée dans les communautés qu’elle accompagne, Mallette réunit une multitude d’expertises sous un même toit. Au sein de plus de 40 bureaux, nos équipes conjuguent leurs forces en certification, fiscalité, actuariat, services-conseils, services juridiques et insolvabilité, afin d’accompagner nos clients à chaque étape de leur évolution. Au-delà des chiffres et de nos expertises, nous misons sur la proximité, la collaboration, le développement de nos talents et l’engagement avec nos communautés.
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Envoie-nous ta candidature, on a hâte de te rencontrer !
Certains avantages peuvent varier selon la région. Les dossiers seront traités avec confidentialité. Seules les personnes retenues pour entrevues seront contactées.
Notre organisation valorise la diversité et s’engage à offrir un environnement inclusif où chacun peut s’épanouir.
#MALINT
