Agent Reservations

Das bewegst du

• Professioneller Verkauf und Betreuung von Individualreservierungen & Gruppenbuchungen aller Hotelmarken des Portfolios per E-Mail/Ticketsystem und Telefon
• Bearbeitung von verschiedensten Reservierungsanfragen für Leisure und Business Gästen sowie Gruppen - inklusive Quotierung nach Strategievorgabe, Angebotserstellung, Gruppenvorbereitung und Rechnungsstellung
• Tägliche Pflege und Bearbeitung von verschiedenen Buchungs- und Distributionsplattformen
• Deposit-, Garantie- und Stornierungshandhabung
• Täglicher Abgleich der Buchungssysteme
• Bearbeitung von No-Shows und Late Cancellations
• Kontrolle von Kommissionen für Gruppen und Individualbuchungen
• Bearbeitung von Kostenübernahmen und Kreditkartenautorisierungen
• Aktive Zusammenarbeit mit Front Office, Revenue Management, Sales und Accounting für einen reibungslosen Ablauf

Das bringst du mit

• Du bist ein Teamplayer und hast Lust, gemeinsam mit uns erfolgreich zu sein
• Du hast Freude am Umgang mit Gästen und verstehst dich als Hotelier:in mit Leib und Seele
• Du bist eine freundliche, service- und verkaufsorientierte Persönlichkeit, die gerne Verantwortung übernimmt
• Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung in der Gastronomie oder Hotellerie
• Deutsch und Englisch beherrschst du fließend in Wort und Schrift; Französischkenntnisse sind ein Plus
• Kenntnisse in Opera PMS, Opera Sales & Catering sowie MARSHA und Empower sind von Vorteil
• Opera PMS, Opera Sales & Catering sowie MARSHA und Empower Kenntnisse sind von Vorteil

Das zeichnet dich aus

Dein Einsatzort

Was dich bei uns erwartet? Ein Arbeitsplatz, der sich deinem Leben anpasst. Unser Remote-Konzept ermöglicht dir flexibles Arbeiten in unserem modernen Büro im Herzen von Düsseldorf.

Am Standort profitierst du von kurzen Wegen, einer hervorragenden Verkehrsanbindung und einer inspirierenden Arbeitsumgebung. Hier arbeitest du im Herzen der Organisation – vernetzt, praxisnah und mit einem engagierten Team an deiner Seite.

Mit „The Way We Work“ schaffen wir bei SV eine Kultur der Zusammenarbeit, Offenheit und des Wachstums. Eigenverantwortung, konstruktives Feedback und klare Entscheidungen sichern unseren Erfolg. In deiner Rolle begleitest du das Team mit Hands-on-Mentalität, Verantwortungsbewusstsein, Vorwärtsdenken und Herzlichkeit – so entwickeln alle ihre Stärken weiter und wir schaffen gemeinsam unvergessliche Erlebnisse für unsere Gäste.

Das bieten wir dir - unter anderem

Schlemmen: Kostenlose, frische und gesunde Mitarbeitendenverpflegung, gratis Kaffee, Tee und Mineralwasser, Obst und Snacks
Vergünstigungen: Mitarbeitenden-Raten in den SV geführten Hotels sowie vergünstigtes Essen in unseren Restaurants
Entlohnung: Marktgerechtes Gehalt und 13. Monatsgehalt
Familienfreundlich und Flexibilität: Gleitzeitmodell, bis zu 50 % Remote Work, Teilzeitarbeit und Jobsharing möglich, 30 Urlaubstage
Prämie und Gutscheine: Mitarbeitende werben Mitarbeitende-Programm
Entwicklung: SV Academy mit diversen Schulungen, Kursen, Weiterbildungsmöglichkeiten und E-Learnings
Weitere Benefits: Diverse Vergünstigungen via Corporate Benefits App bei verschiedenen Partnern, attraktiver Arbeitsplatz in topmodernen Räumlichkeiten an unserem neuen Hauptsitz im Herzen von Düsseldorf

Ich freue mich auf deine Bewerbung

Anna-Lena, HR Consultant